“童總，和企業(yè)約的3點(diǎn)，咱們出發(fā)吧?！蹦暇┦杏昊ㄅ_(tái)區(qū)軟件谷質(zhì)量小站質(zhì)量管家蔡詩(shī)潔一邊套上印有“南京質(zhì)量小站”的藍(lán)白色馬甲，一邊敲開(kāi)隔壁辦公室的門(mén)，對(duì)南京質(zhì)檢院國(guó)家軟件質(zhì)檢中心高級(jí)總監(jiān)童沐雨說(shuō)道。

　　去年，南京在全國(guó)率先建設(shè)“質(zhì)量小站”，推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，力求讓質(zhì)量技術(shù)服務(wù)資源“沉下去”、市場(chǎng)主體滿意度“升上來(lái)”。雨花臺(tái)區(qū)軟件谷集聚涉軟企業(yè)超3000家、涉軟從業(yè)人員超過(guò)30萬(wàn)人，為助力軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，去年10月，雨花臺(tái)區(qū)軟件谷質(zhì)量小站成立。

　　“小站由國(guó)家軟件產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(江蘇)承擔(dān)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)接待窗口設(shè)在中心7樓。”蔡詩(shī)潔邊走邊向記者介紹，小站下設(shè)質(zhì)量總監(jiān)1名、質(zhì)量管家2名，同時(shí)依托國(guó)家軟件產(chǎn)品質(zhì)檢中心，成立一支由9名專家組成的質(zhì)量服務(wù)專家組，“今天和我一起的童總正是專家組的一員?！?/p>

　　質(zhì)量小站如何服務(wù)?記者隨著二人一同坐上開(kāi)往相關(guān)企業(yè)的網(wǎng)約車，一探究竟。

　　下午2點(diǎn)51分，網(wǎng)約車內(nèi)。

　　“叮咚!”隨著一聲消息提醒，蔡詩(shī)潔打開(kāi)“雨花市場(chǎng)監(jiān)管局質(zhì)量小站服務(wù)群”微信群，查看群內(nèi)企業(yè)提出的新訴求。

　　“我們必須第一時(shí)間給企業(yè)回復(fù)，即便是自己不清楚的，也要表示已收到訴求，會(huì)聯(lián)系相關(guān)專家?guī)椭浣鉀Q問(wèn)題。”她說(shuō)，質(zhì)量小站要求收到訴求后3天內(nèi)必須給企業(yè)反饋。

　　微信群只是快速收集企業(yè)需求的一個(gè)途徑，小站采取“1+X”模式，其中“1”是質(zhì)量小站和“質(zhì)量管家”，“X”指小站聘請(qǐng)雨花轄區(qū)內(nèi)13家孵化器、眾創(chuàng)空間作為“質(zhì)量專員”，以及邀請(qǐng)軟件谷園區(qū)內(nèi)8名網(wǎng)格員擔(dān)任小站“聯(lián)系員”。

　　“比如，孵化器內(nèi)一般聚集著許多小微企業(yè)，尤其是剛剛創(chuàng)業(yè)起步的公司，它們往往對(duì)許多政策都不清楚，遇到難題會(huì)優(yōu)先向孵化器尋求幫助。將孵化器吸納為質(zhì)量專員，他們收到企業(yè)訴求后，會(huì)及時(shí)反饋到小站，我們積極跟進(jìn)、及時(shí)解決，做到‘零距離’高效服務(wù)企業(yè)?！辈淘?shī)潔解釋道。

　　目前，軟件谷質(zhì)量小站已通過(guò)質(zhì)量專員收集到企業(yè)需求12項(xiàng)，其中包括幫助9家企業(yè)完成軟件檢測(cè)服務(wù)，幫助3家企業(yè)申報(bào)江蘇省質(zhì)量信用等級(jí)。

　　下午3點(diǎn)，南京厚建軟件有限責(zé)任公司。

　　“最近了解到有一個(gè)低代碼平臺(tái)的認(rèn)證，是中國(guó)信通院評(píng)估認(rèn)證，不知道你們有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)?”童沐雨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，從專業(yè)技術(shù)的角度向企業(yè)建議，“工業(yè)和信息化部最近印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》多次提到加強(qiáng)低代碼技術(shù)和服務(wù)應(yīng)用，你們正好是做低代碼的，如果有什么支持類的政策，你們獲得認(rèn)證以后也好申請(qǐng)?！?/p>

　　“好的，我們把這個(gè)事情記下來(lái)，回頭了解一下?！蹦暇┖窠ㄜ浖邢挢?zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理張艷說(shuō)，“上次有個(gè)項(xiàng)目在驗(yàn)收時(shí)需要我們做一些功能清單上的檢測(cè)，驗(yàn)收款大概占整個(gè)項(xiàng)目的40%，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要，感謝小站及時(shí)安排我們做了產(chǎn)品檢測(cè)，現(xiàn)在項(xiàng)目已成功驗(yàn)收，產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶認(rèn)可，對(duì)我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)深耕和打開(kāi)知名度都非常有幫助?！?/p>

　　聽(tīng)到這一好消息，蔡詩(shī)潔微笑著拿出一張“服務(wù)費(fèi)用減免券”給張艷：“這是南京質(zhì)檢院和雨花臺(tái)區(qū)質(zhì)量小站共同推出的助企紓困優(yōu)惠券。下次再委托中心檢測(cè)軟件，可減免500元?！彪S即她又問(wèn)道，“最近企業(yè)還遇到什么別的困難嗎?”

　　“在我們的傳統(tǒng)觀念里，質(zhì)量獎(jiǎng)可能更偏向?qū)嶓w，自從你們跟我們說(shuō)了質(zhì)量獎(jiǎng)不只是服務(wù)實(shí)體行業(yè)，也面向軟件行業(yè)，我們就開(kāi)始關(guān)注這一塊了?！蹦暇┖窠ㄜ浖邢挢?zé)任公司總裁辦助理何瑞坦言，最近企業(yè)在準(zhǔn)備區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)的自評(píng)報(bào)告，盡管之前培訓(xùn)時(shí)評(píng)審專家講了許多需要注意的點(diǎn)，包括格式規(guī)范、內(nèi)容排版都講得非常詳細(xì)，但由于比較繁瑣，希望質(zhì)量小站多多給予支持。

　　何瑞提到的培訓(xùn)是小站11月4日組織的“區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)培訓(xùn)”。

　　小站成立一年來(lái)，圍繞企業(yè)咨詢服務(wù)的共性需求，聯(lián)合市質(zhì)檢院、市標(biāo)準(zhǔn)化院、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心等技術(shù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)免費(fèi)提供了“軟件信息技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”“江蘇精品”“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)”“醫(yī)療器械軟件評(píng)審”“首席質(zhì)量官培訓(xùn)”“小微企業(yè)質(zhì)量體系提升”等12場(chǎng)次質(zhì)量技術(shù)專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)500余人次。

　　“知識(shí)產(chǎn)權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化等方面，都是企業(yè)發(fā)展中的‘急難愁盼’，相關(guān)專業(yè)人員的缺乏體現(xiàn)在培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)爆滿上。比如醫(yī)療器械軟件評(píng)審培訓(xùn)，報(bào)名時(shí)有家企業(yè)想一口氣安排十幾名員工來(lái)學(xué)習(xí)，后來(lái)考慮到疫情防控和其他企業(yè)也需要名額，才沒(méi)來(lái)那么多人?！辈淘?shī)潔笑著說(shuō)。

　　下午3點(diǎn)45分，從厚建公司出來(lái)后，蔡詩(shī)潔又打車趕往下一家企業(yè)，在車內(nèi)，她將此次回訪時(shí)何瑞咨詢的“江蘇省質(zhì)量信用等級(jí)”問(wèn)題記錄在手機(jī)備忘錄上，并標(biāo)注：厚建今年9月已經(jīng)成功申報(bào)了A級(jí)，下一步鼓勵(lì)其積極申報(bào)AA級(jí)。

　　蔡詩(shī)潔的這一下午是南京眾多質(zhì)量管家的日常。眾多的質(zhì)量管家和質(zhì)量小站，提供貫通企業(yè)全生命周期全階段的定制式服務(wù)，做到企業(yè)不出園區(qū)，就可接受質(zhì)量管理培訓(xùn)、品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)查詢和制修訂、計(jì)量器具檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等專業(yè)服務(wù)。

　　在南京市，“質(zhì)量小站”已有19家，實(shí)現(xiàn)15個(gè)高新園區(qū)全覆蓋，輻射服務(wù)中小創(chuàng)新型企業(yè)2萬(wàn)余家，幫助5000多家企業(yè)解決質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題，培訓(xùn)企業(yè)“首席質(zhì)量官”1.5萬(wàn)余人。近日，南京市創(chuàng)新建設(shè)“質(zhì)量小站”惠及中小微企業(yè)的舉措，被國(guó)務(wù)院辦公廳通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　這幾天，軟件谷質(zhì)量小站質(zhì)量總監(jiān)張?jiān)埔呀?jīng)在著手明年的工作安排?！靶≌驹诿髂甑墓ぷ髦袑?qiáng)化‘廣泛宣傳、重點(diǎn)培育、梯次申報(bào)’工作思路，加強(qiáng)對(duì)獲證企業(yè)的宣傳，深化對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的指導(dǎo)，提升企業(yè)的管理水平?！睆?jiān)普f(shuō)。

　　【記者手記】大市場(chǎng)需要更多“小站”

　　當(dāng)前，全省市場(chǎng)主體總數(shù)接近1400萬(wàn)戶。降低制度性交易成本、穩(wěn)定市場(chǎng)主體政策預(yù)期，以營(yíng)商環(huán)境之“優(yōu)”促經(jīng)濟(jì)發(fā)展之“穩(wěn)”，成為企業(yè)之盼。

　　高質(zhì)量發(fā)展要有高水平的制度作為保障，構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在“著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的五方面部署中被排在第一條，足見(jiàn)其地位之重要、改革之迫切。但經(jīng)濟(jì)體制的構(gòu)建、大市場(chǎng)的形成都絕非一朝一夕之功，需要一件件小創(chuàng)舉、一樁樁小突破集腋成裘。

　　眼下，江蘇正在產(chǎn)權(quán)制度、公平競(jìng)爭(zhēng)制度、要素市場(chǎng)發(fā)育等關(guān)鍵性基礎(chǔ)性領(lǐng)域努力突破和創(chuàng)新，通過(guò)規(guī)范而完善的制度來(lái)抑制市場(chǎng)在資源配置中的消極作用，將更多的“活魚(yú)”，由“有形的手”護(hù)送進(jìn)市場(chǎng)的大海。

　　在持之以恒破除行政壁壘的過(guò)程中，我們也相信，江蘇通過(guò)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入“一張清單”“非禁即入”，強(qiáng)化信用監(jiān)管，優(yōu)化“質(zhì)量小站”等涉企服務(wù)，必將使生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)更加暢通，助力高效規(guī)范公平開(kāi)放的統(tǒng)一大市場(chǎng)形成，在國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)中展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大省的大作為。

　　新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 洪葉 付奇