浙江在線1月6日訊(見習(xí)記者 陳雷)辦理各類證照時常需要不同規(guī)格照片，能否一照通用?呼叫“120”后想了解救護車的實時位置，能否在線查看?道路上車輛間發(fā)生輕微剮蹭，能否遠程定責(zé)定損、實現(xiàn)快速離場?在浙江，隨著浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應(yīng)用的上線，這些民眾身邊的小事需求有了肯定答案：只需動動指尖，就可實現(xiàn)智辦、速辦。

　　1月6日上午，省發(fā)改委召開浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應(yīng)用(以下簡稱“應(yīng)用”)媒體吹風(fēng)會，對外介紹應(yīng)用開發(fā)建設(shè)及推廣使用情況。浙江在線記者會上獲悉，該應(yīng)用于2021年8月上線，依托“浙里辦”APP在全省域貫通和普遍使用，是2021年數(shù)字化改革重大標(biāo)志性成果之一。上線以來，應(yīng)用已梳理出首批人生6個階段50件“關(guān)鍵小事”，其中出生4件、入學(xué)6件、就業(yè)14件、生活16件、救助6件、養(yǎng)老4件。

　　省發(fā)展改革委副主任謝曉波介紹，應(yīng)用的開發(fā)建設(shè)既是滿足群眾辦事更加便捷的需要，也是提升政府自身服務(wù)效能的需要。以新生兒出生有關(guān)證件辦理為例，改革前，群眾至少需要跑5個部門，累計填寫5張申請表單、提交十余份辦事材料、耗時十余個工作日。這些辦事流程繁瑣、耗費時間長的“關(guān)鍵小事”，亟需通過全程智能審批或數(shù)字輔助審批，實現(xiàn)省心辦理。

　　據(jù)悉，應(yīng)用通過大數(shù)據(jù)分析主動感知群眾需求、主動提醒群眾可享政策服務(wù)、主動預(yù)判群眾需求并推送相關(guān)信息，有力推動政策適用人群“應(yīng)享盡享”。對于需填報登記的辦事流程，建立數(shù)據(jù)共享模型打破信息孤島，以信息確認(rèn)的方式減少手工填報，取消上傳材料環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化群眾辦事體驗。

　　對辦事環(huán)節(jié)多、周期長的事項，推動串聯(lián)改并聯(lián)、單點向集成，進一步實現(xiàn)辦理提速。如寵物犬證服務(wù)事項，通過“浙里辦”上傳登記資料，生成電子犬證，實現(xiàn)犬只“免疫、登記、芯片植入”一站式服務(wù)，以寧波為例，犬證辦理時間由3小時縮短到5分鐘。

　　運用各類技術(shù)手段，以“數(shù)據(jù)跑腿”代替群眾辦事、辦事員理事，實現(xiàn)高效協(xié)同。如源于義烏市的“非傷人輕微物損交通事故處理”事項，事故當(dāng)事人可一鍵報案和拍照取證，后臺智能匹配車輛信息、人員基本信息，交警部門遠程定責(zé)，保險機構(gòu)遠程定損，實現(xiàn)快速離場。以義烏為例，處理事故時間從1小時降到10分鐘，擁堵警情同比下降16.7%。

　　此外，省發(fā)改委積極推動小事長成大應(yīng)用，源于新昌縣的“一照通用”小事應(yīng)用，通過打通全省戶籍證照庫，僅用一周時間就在全省復(fù)制推廣。目前，在多部門的協(xié)同下，小照片發(fā)揮了大作用，居民的身份證照片已可直接推送給電子健康證、社?？āⅠ{駛證等證件使用。

　　浙江在線記者了解到，應(yīng)用在杭州市、義烏市試點上線以來，全省11個設(shè)區(qū)市、90個縣(市、區(qū))，7500萬浙里辦注冊用戶均能使用。截至目前，應(yīng)用累計訪問量達9761萬人次，日均訪問量達81.3萬人次，群眾好評率達99%以上。