“十三五”期間，消費領(lǐng)域的新鮮事層出不窮。要說最顯著的兩大變化：一是消費升級帶來的種種消費新潮流;二是網(wǎng)絡(luò)零售的蓬勃發(fā)展。

　　來自江蘇省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示：全省社會消費品零售總額由2015年的26710.13億元增加至2019年的37672.51億元，年均增長9.0%。隨著居民生活水平的持續(xù)提升，消費升級類產(chǎn)品保持較快增長。同時，網(wǎng)絡(luò)零售蓬勃發(fā)展。

　　消費有沒有升級?看看家門口超市的變化。普通市民對于家門口超市的變化如數(shù)家珍：超市的商品品類多了、進口商品多了、店里甚至能點餐吃飯了……拿南京南湖商圈來說，多年來缺少大型超市。今年7月，蘇果南湖文體路三代社區(qū)店開業(yè)。“真不敢相信，我們這里也有了這樣的超市。”在南湖住了20年的曾女士無比激動，“孫女愛吃的進口零食，家里常用的進口調(diào)料，現(xiàn)在家門口就能買到了。”據(jù)介紹，和五年前的大賣場不一樣的是，如今的這種社區(qū)超市升級商品占比近50%。同時，為契合社區(qū)店“家庭廚房”的定位，新店生鮮、食品的經(jīng)營面積占比達80%。

　　新街口商業(yè)步行街最近通過“中國著名商業(yè)街”復(fù)審評議。核心區(qū)面積不到0.3平方公里的南京新街口商圈，擁有四家年銷售額超過40億元的商場，其中德基廣場2019年銷售額122億元，位列全國單體商場第二，整個商圈年銷售額超過400億元。

　　南京新百引入NIKE最高級別店，開業(yè)當天實現(xiàn)銷售額近百萬元，成為新街口商圈新的“吸晴王牌”。東方福來德引入Adidas Originals FDD城市旗艦店，作為阿迪達斯三葉草系列最高級別的旗艦店，開業(yè)亮相當日，銷售額就位居全國第一。

　　數(shù)據(jù)再次證明了消費升級這一事實，即使是疫情也無法阻擋。在江蘇，消費升級趨勢加快。今年8月份，汽車類單月零售額同比增長17.3%。全省限額以上化妝品類實現(xiàn)零售額同比增長24.2%;體育娛樂用品類同比增長12.6%;家用電器和音響器材類同比增長24.3%;通訊器材類同比增長31.7%。

　　網(wǎng)絡(luò)零售、線上線下融合則是這幾年來零售業(yè)的大事。“宅經(jīng)濟”和新興消費需求快速擴張，線上線下的融合模式成為零售行業(yè)爭奪流量首選，直播帶貨、社群電商等消費新業(yè)態(tài)新模式對促進消費作用明顯。今年1-7月，全省限額以上批零企業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品零售額963億元，同比增長33.9%;全省限額以上住餐企業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)餐費收入同比增長37.2%。

　　“面對用戶消費習(xí)慣改變，蘇果持續(xù)投入資源培育壯大自有線上平臺，優(yōu)化三方合作平臺，提升到家業(yè)務(wù)的響應(yīng)能力。年中購物節(jié)，5天拉動消費9個億，線上銷售同比增長超4倍。”蘇果總經(jīng)理陳兵感慨，“同時依托2300個微社群和60萬社群會員，我們還大力發(fā)展社群購，試水直播帶貨。上半年，蘇果攜手寶潔、聯(lián)合利華、立白等供應(yīng)商開展直播帶貨30余場，單日最高銷售達到400多萬元。”

　　家樂福中國這一年的變化也讓消費者稱道。“家樂福中國過去七年都沒有盈利，去年被蘇寧收購后，今年上半年實現(xiàn)了盈利。”家樂福中國首席執(zhí)行官田睿說，“我們已探索出較為成熟的到家服務(wù)商業(yè)模式，818購物節(jié)期間，家樂福到家服務(wù)訂單量大幅攀升，環(huán)比增長280%，訂單履約率維持在98%以上，蘇寧菜場單店單日平均訂單數(shù)超過325單。 ”據(jù)悉，目前，家樂福可輻射周邊10公里，蘇寧小店輻射3公里，形成了半小時達、1小時達、半日達等多層次配送，蘇寧易購正在用高效優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)滿足消費者的需求。

　　顯然，“十三五”期間，消費者改變了消費習(xí)慣，零售業(yè)改變了商業(yè)模式。