“好差評(píng)”推出一年來收到310多萬條評(píng)價(jià)

　　“一網(wǎng)通辦”滿意率超99%

　　自去年7月20日“一網(wǎng)通辦”推出“好差評(píng)”制度以來，截至目前全市評(píng)價(jià)總量已達(dá)310多萬條，其中“基本滿意”“滿意”和“非常滿意”的占99.85%。

　　市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然“非常不滿意”“不滿意”評(píng)價(jià)僅占比0.15%，但反映的都是企業(yè)群眾辦事過程中遇到的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，是推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”不斷提升的線索和方向。目前相關(guān)部門已從這些問題中梳理出涉及23個(gè)委辦局的141個(gè)具體問題，已對(duì)超過70%的問題進(jìn)行了整改。此外，“一網(wǎng)通辦”線上線下不一致專項(xiàng)督查整改工作也正在進(jìn)行中，以全面檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”的成效。

　　目前，“一網(wǎng)通辦”正大力推進(jìn)“不見面辦理“服務(wù)，已有58個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面辦理”，涵蓋人社、醫(yī)保、公安、殘聯(lián)、民政、糧食、檔案、工會(huì)、稅務(wù)等12個(gè)部門，占社區(qū)事務(wù)辦理總量的95%。接下來，相關(guān)部門還將通過“云問卷”形式向全市征集“最想要不見面辦理的一件事”，推出更多優(yōu)質(zhì)實(shí)用的政務(wù)服務(wù)。 (記者 吳頔)