原標題：大數(shù)據(jù)“接聽”來電 為民電話“一響就通” 安徽正全力推介88個“安徽造”新基建項目

　　全球首創(chuàng)一體化智能硬件助力智慧社區(qū)，業(yè)主手機可操作多項功能;電力設(shè)施破損維修無需“人力上門”，遠程監(jiān)測破解空間難題;大數(shù)據(jù)替客服接聽來電，為民服務(wù)電話“一響就通”……5月17日，記者從安徽省經(jīng)信廳獲悉，中國聲谷發(fā)揮智能語音及人工智能相關(guān)技術(shù)優(yōu)勢，推出了88個智能制造、民生服務(wù)、社會治理領(lǐng)域的人工智能新基建項目。目前，安徽將面向社會推介這批項目，促進人工智能新基建建設(shè)。

　　全球首創(chuàng)一體化智能硬件助力智慧社區(qū)

　　小區(qū)實行閉環(huán)式管理，人、車的動態(tài)軌跡信息適時采集，及時推送至公安平臺;出入口加裝具有門禁系統(tǒng)，安裝人行通道人臉識別或門禁，實現(xiàn)人臉、身份證、車牌等自動認證;人車分離管控，出入口設(shè)置門崗，電子保安24小時無間斷巡查……曾經(jīng)影視作品中才能見到的場景已在合肥多個小區(qū)實現(xiàn)，這得益于智慧平安社區(qū)管理平臺的普及。

　　記者從省經(jīng)信廳了解到，民生服務(wù)是新基建項目建設(shè)的重點內(nèi)容，來自本土企業(yè)華速達電子科技的智慧社區(qū)管理平臺就是此次推介的88個新基建項目之一。

　　在市內(nèi)眾多智慧項目中脫穎而出，該款管理平臺有何與眾不同?“華速達全球首創(chuàng)的一體化智能硬件，可通過將物聯(lián)網(wǎng)感知層各終端設(shè)備統(tǒng)一接入，建立智能化綠色總線，為智慧社區(qū)提供最佳的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。”據(jù)該企業(yè)相關(guān)負責人田佳介紹，智能化綠色總線在建設(shè)、維護、管理及行業(yè)應用上優(yōu)勢突出，與傳統(tǒng)的智能化建設(shè)相比，具有安裝部署更簡便、網(wǎng)絡(luò)維護更簡單、設(shè)備管理更統(tǒng)一、應用管理更高效等特點。

　　“聚焦社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)管理平臺及居民手機APP，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)了可視化智慧社區(qū)管理平臺、智能化綠色總線、智慧社區(qū)云平臺及手機APP三大核心產(chǎn)品。”田佳稱，業(yè)主在手機上就能實現(xiàn)遠程看家、告警通知、手機開門等功能，目前該系統(tǒng)已在安然綠洲花園一期二期社區(qū)應用，“多個本地小區(qū)正在接洽中”。

　　電力設(shè)施破損維修無需“人力上門”

　　電力也已成為了人們生活的“必需品”，電網(wǎng)的穩(wěn)定與否不僅影響電力系統(tǒng)內(nèi)部的運行情況，而且會使千家萬戶受到不同程度的影響。由于電網(wǎng)覆蓋的范圍非常的大，輸送的也是高壓電流，這也在一定程度上給電網(wǎng)的正常維護與檢修帶來了一定的困難。為此，此次推薦的新基建項目也包括了本土科技企業(yè)大洋自動化自主研發(fā)的無人電力設(shè)施監(jiān)測與維護預警系統(tǒng)。

　　“通過可見光和熱成像無人機、定點可見光攝像機和熱成像攝影機、電力線拉力傳感器和人物識別攝像機的結(jié)合應用，可以對高壓電線桿、高壓電塔等設(shè)施實現(xiàn)全天候監(jiān)測。”該企業(yè)工作人員許靜介紹，一旦設(shè)備出現(xiàn)機械疲勞、斷損、裂痕等安全隱患，相關(guān)信息感知單元模塊會自動向后臺發(fā)出信號，“提早把安全隱患消滅在搖籃里。”據(jù)悉，作為科技型中小企業(yè)，大洋自動化也是首次研發(fā)電力監(jiān)測設(shè)備，“2018年進入聲谷后，邀請領(lǐng)域?qū)＜易灾餮邪l(fā)了這套系統(tǒng)。”

　　除了電力監(jiān)測之外，該企業(yè)也在氣象和農(nóng)業(yè)無人機領(lǐng)域有所動作，“相關(guān)項目也進入了這次推薦，這也是未來企業(yè)發(fā)展的方向。”

　　大數(shù)據(jù)可替客服值班接聽來電

　　為民服務(wù)電話長時間占線，這種令人惱火的事情你是否也曾遇見?針對此痛點問題，本土企業(yè)雄品智能在此次推介中帶來了自主研發(fā)的為民服務(wù)公務(wù)電話自動記錄及大數(shù)據(jù)分析平臺項目。“通過這個項目，即使暫時無人接聽，你的述求也能被完整記錄反饋至后臺。”據(jù)該企業(yè)工作人員劉瑾介紹，此項目不僅能夠方便市民，還能夠有效幫助部門節(jié)約客服人力成本。

　　“通過前期試驗，我們可基于市級或縣級領(lǐng)域綜合平臺，實現(xiàn)市長熱線、信訪、機關(guān)值班或者企業(yè)咨詢等公務(wù)來電內(nèi)容的語音信息智能處理。”據(jù)了解，來電內(nèi)容可直接轉(zhuǎn)化為規(guī)范的《電話記錄》文本，同時智能同步到微信和電腦，實現(xiàn)電話語音和文字記錄永久存儲、查詢、共享。“讓大數(shù)據(jù)值班，不僅能夠提高管理質(zhì)量和水平，還能緩解人力壓力，實現(xiàn)無人值守接聽、提取電話內(nèi)容等功能。”

　　實現(xiàn)數(shù)據(jù)值班接聽，需要哪些程序?劉瑾表示，只需要簡單兩步，“安裝公務(wù)電話語音信息采集終端，建設(shè)電話語音信息處理中心就能實現(xiàn)。”

　　省經(jīng)信廳：將圍繞新基建項目建設(shè)強化產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

　　“新基建項目實施，是人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品應用的重要戰(zhàn)略機遇，此次項目具有應用領(lǐng)域廣、創(chuàng)新水平高、示范帶動強的特點。”據(jù)省經(jīng)信廳軟件服務(wù)業(yè)處處長余要火介紹，此次推介的88個項目主要分為三大類。

　　其中，社會治理新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施類項目，面向公安、交通、城管、司法、政務(wù)、消防等社會治理領(lǐng)域，如訊飛交通超腦、智能辦公平臺、行業(yè)系統(tǒng)公務(wù)電話自動記錄及大數(shù)據(jù)分析平臺等項目;民生服務(wù)新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施類項目，主要包括應用在教育、養(yǎng)老、社區(qū)、公共服務(wù)、疫情防控、文化旅游等領(lǐng)域的智能軟硬件系統(tǒng)和平臺，如科大訊飛智慧教育AI大腦、養(yǎng)老智能監(jiān)護及大數(shù)據(jù)分析平臺、智慧平安社區(qū)管理平臺、發(fā)熱檢測及測溫消毒系統(tǒng)、公共文化旅游監(jiān)測智慧監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺等;生產(chǎn)制造新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施類項目，應用人工智能技術(shù)，提升生產(chǎn)制造領(lǐng)域智能化水平，主要包括工業(yè)智能設(shè)計仿真系統(tǒng)、設(shè)備智能檢測和管理平臺、智慧農(nóng)業(yè)平臺、電力設(shè)施巡檢系統(tǒng)、智慧網(wǎng)聯(lián)汽車平臺等。

　　“下一步，省經(jīng)信廳將加強同各市、省直有關(guān)部門協(xié)同，建設(shè)一批示范項目，引導全省各地加快完善人工智能新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。” 余要火表示，省經(jīng)信廳也將繼續(xù)督促中國聲谷企業(yè)圍繞新基建項目建設(shè)，進一步增強產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，提升人工智能技術(shù)服務(wù)能力，促進產(chǎn)品應用，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　合肥報業(yè)全媒體記者 樂天茵子