浙江在線3月22日訊(記者 何雙伶 通訊員 趙曉飛 姜艷)“生意還沒完全恢復(fù)，我挺焦慮的”“我總是擔(dān)心會(huì)有感染風(fēng)險(xiǎn)……”近日，浙江康復(fù)醫(yī)療中心(浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院)的心理熱線接到不少和復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)的咨詢電話。自1月28日起，該中心和中國計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等合作，相繼開通面向全國及浙江、湖北的3條心理咨詢服務(wù)熱線，在疫情期間為公眾鑄起心理防護(hù)之盾。截至目前，3條熱線已為600余人次提供服務(wù)，累計(jì)接線時(shí)長近13000分鐘。

　　據(jù)了解，3條熱線分別開通于1月28日、2月15日和2月22日，其中浙江的熱線提供24小時(shí)服務(wù)。工作人員介紹，全國熱線接到來自新疆、山東、重慶、江西、湖北等22個(gè)省份的電話，主要幫助公眾緩解疫情帶來的焦慮及恐慌情緒;針對浙江的熱線開通于復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，承接了對相關(guān)政策的咨詢，并對疫情有擔(dān)憂情緒的返工人員進(jìn)行安撫;向湖北開通的熱線則面向當(dāng)?shù)匾痪€醫(yī)護(hù)人員、患者及基層干部，提供心理援助。

　　3條熱線由來自浙江康復(fù)醫(yī)療中心以及省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)的100余名心理醫(yī)生及專家輪流值守。“這些電話短則十幾分鐘，長的有一兩個(gè)小時(shí)。”中心心理醫(yī)師曹新毅告訴記者，一些本身就有心理疾病的群體，在疫情影響下產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。其中，時(shí)間最長的電話達(dá)兩小時(shí)40多分鐘，來自一位杭州的王女士。本身患有抑郁癥的她疫情期間常和父母發(fā)生爭吵，后又離家。在接線心理醫(yī)師馬勝男的專業(yè)疏導(dǎo)下，她終于回到家中。

　　對于一些心理問題較為嚴(yán)重的省內(nèi)群眾，醫(yī)生還會(huì)提供免費(fèi)的線下服務(wù)，建議其來醫(yī)院面對面就診。此外，根據(jù)心理熱線的接聽情況，工作人員還撰寫科普文章60余篇，拍攝科普視頻25個(gè)，累計(jì)閱讀量超1200萬人次;通過各類直播平臺(tái)進(jìn)行25場講座、培訓(xùn)等，受益人數(shù)300余萬。