原標(biāo)題：登記首日秩序井然，偶有排隊居民也都理解，還有些社區(qū)用起電話、短信、微信等“不見面”方式 預(yù)約買口罩，上海社區(qū)新招多
昨天早上，在上海靜安區(qū)天目西路街道和泰花園小區(qū)內(nèi)的和泰居委會，登記預(yù)約口罩的居民先經(jīng)過測量體溫，再有序進(jìn)場登記，整個過程只要三五分鐘，沒有出現(xiàn)排隊的情況;在幾公里之外的臨汾路街道，設(shè)在社區(qū)內(nèi)的口罩預(yù)約購買登記點靜悄悄，街道一早上線了網(wǎng)上預(yù)約小程序，居民動動手指，一兩分鐘就能完成網(wǎng)上預(yù)約……
昨天是上海各社區(qū)接受居民預(yù)約購買口罩的首日。記者在上海各個社區(qū)發(fā)現(xiàn)：預(yù)約購買口罩登記點現(xiàn)場秩序井然，偶有排隊現(xiàn)象，居民也能表示理解，還有一些社區(qū)采用了電話、短信、微信等“不見面”預(yù)約方式，讓居民不出家門就能做好口罩購買的預(yù)約登記。
事先準(zhǔn)備充分引導(dǎo)有序
早上7點，在和泰居民區(qū)，7位居委干部、4位下沉到居委的街道干部與黨員志愿者30多人全員到崗，有的在登記點負(fù)責(zé)登記、引導(dǎo)、量體溫，有的在小區(qū)大門口引導(dǎo)進(jìn)來的其他小區(qū)居民到登記點。
8點30分剛過，居民唐阿姨走進(jìn)登記點，工作人員在門口為其測量了體溫，又有人引導(dǎo)其穿過等候區(qū)，來到登記處。“家里三口人，沒有口罩了，所以今天趕快過來預(yù)約。希望能早點拿到口罩。”唐阿姨邊說邊拿出戶口簿，請工作人員幫助登記信息。在填寫信息后，唐阿姨就領(lǐng)到了“預(yù)約購買憑證”，整個過程只有兩三分鐘。“購買口罩就在中華新路上的復(fù)美藥房，是個24小時營業(yè)的藥店，走過去只有100多米，很方便。”唐阿姨挺開心。由于路線設(shè)計合理，唐阿姨不用走“回頭路”，登記后直接出門到了小區(qū)的花園。
由于之前居委干部在居民中做過動員，引導(dǎo)居民錯峰來登記。所以，在記者采訪的一個小時內(nèi)，僅有19名居民前來登記，且時間上非常分散。居委干部本來在等候區(qū)放了60把椅子，以備居民等待時使用，但這天上午沒有居民坐過這些椅子。
正是因為準(zhǔn)備充分、防護(hù)措施到位，這樣井然有序的場景，昨天在上海很多社區(qū)都能看到。
早上8點30分，長寧區(qū)虹橋街道古北市民中心登記點準(zhǔn)時“開門迎客”，前半個小時的登記人次就接近50人。記者在現(xiàn)場看到，居民來到市民中心后，先從右手邊大門排隊測量體溫;排隊時，可以從宣傳欄上閱讀一套“極簡版”的登記流程：“先登記，拿好號，等通知，再去買”，讓居民在進(jìn)門前就大致知曉，接下來自己要完成的操作。
早上9點30分，在奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)運(yùn)河居委會，前來登記預(yù)約的隊伍已至少排了30米以上，現(xiàn)場居民都自覺保持一定距離，安靜地等待?？吹綕u長的隊伍，前方負(fù)責(zé)登記核查的社區(qū)干部明顯加快了速度。為避免居民自主登記影響速度，同時因多人使用紙筆帶來交叉感染，登記工作統(tǒng)一由居委干部代為完成。三組登記臺前，各有兩名工作人員，一個負(fù)責(zé)寫，一個負(fù)責(zé)核實、發(fā)票。寫的人手速越來越快，核的人動作越發(fā)嫻熟。起先每登記一戶一分鐘左右，越往后，大約40秒就可以完成一戶的放票，隊伍的流速也加快了不少。許多居民拿著購買憑證匆匆離開。
“不見面”預(yù)約省時省力
為了減少居民到現(xiàn)場排隊的情況，不少社區(qū)除了開設(shè)現(xiàn)場預(yù)約，也開通了微信預(yù)約、電話預(yù)約、短信預(yù)約等“不見面”預(yù)約的方式，讓居民“少跑路”“少出門”。
昨天一早，家住淞南三村92號的嚴(yán)先生并沒有前往居委會排隊。他說：“我們不用出家門就可以直接預(yù)約。動動手指，通過線上小程序錄入，沒出現(xiàn)卡頓，很方便。”原來，淞南鎮(zhèn)昨起上線了微信預(yù)約小程序，這個小程序的二維碼被張貼到鎮(zhèn)上每個樓道每戶家庭，居民掃掃二維碼、回到家里就可以進(jìn)行預(yù)約了。對于居民提交的個人信息，居委將通過實有人口統(tǒng)計等系統(tǒng)進(jìn)行比對，確保信息真實有效。昨天上午僅半小時，網(wǎng)上登記人數(shù)已達(dá)3942人，是現(xiàn)場登記人數(shù)的5倍。
上午9點，臨港新片區(qū)宜浩歐景居民區(qū)居委會卻不似想象中那么熱鬧，只有幾名社區(qū)工作人員在辦公室坐著。相反，電話鈴聲、說話聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏。“好的。您說一下有效證件信息和居住信息，我?guī)湍怯浺幌隆?rdquo;一名工作人員剛剛掛斷上一通電話，下一通立刻打了進(jìn)來。在申港社區(qū)，宜浩歐景居民區(qū)的做法幾乎成了每個居委的統(tǒng)一選擇——通過電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，盡量分流登記預(yù)約的社區(qū)居民，避免線下登記點聚集人群。
在人口集中的浦東新區(qū)花木街道，登記預(yù)約購買口罩全部采取了短信線上預(yù)約方式。此前一天，花木街道通過微信公眾號、朋友圈等發(fā)送了此次預(yù)約的方式，預(yù)約以發(fā)送短信時間為序，預(yù)約登記情況將及時公開，接受監(jiān)督。預(yù)約成功后，居民后續(xù)可以接到居委會通知，帶好登記的有效證件及時到指定藥店購買。
對手機(jī)操作有困難的老年居民群體，不少居民區(qū)紛紛采取了積極有效的應(yīng)對“招數(shù)”。普陀區(qū)甘泉路街道發(fā)動小區(qū)黨員、樓組長、志愿者特別是在職青年黨員志愿者，在小區(qū)各主次干道及門棟樓前，幫助老年居民完成線上預(yù)約;對獨居老人采用電話登記，由居委會干部代為線上操作部分等方式。
精細(xì)化操作把好事辦好
居民到現(xiàn)場預(yù)約，最擔(dān)心的是人員集聚，出現(xiàn)交叉?zhèn)魅镜那闆r。上海不少社區(qū)都動足腦筋，引導(dǎo)居民錯峰預(yù)約、“候診”式預(yù)約等，有效地疏導(dǎo)了人流。
在虹口區(qū)涼城新村街道，涼三居委會采取了“看病就醫(yī)”的流程：居委會辦公室就像“醫(yī)院科室”，門窗打開，每小時消毒一次;居委干部引導(dǎo)叫號，居民分批進(jìn)入室內(nèi)廊道“候診”，一次進(jìn)到居委會辦公室3個人，其余人在室外排隊等候;在奉賢區(qū)金海社區(qū)金水苑小區(qū)，登記點門口地面上粘貼了排隊定位標(biāo)記，確?？粘鲆幻组g距。
對老弱病殘等行動不便人群，不少社區(qū)也有著人性化的安排。靜安區(qū)靜安寺街道四明居委干部將轄區(qū)內(nèi)20多戶行動不便、無法外出預(yù)約登記的老年居民名單，上報到街道，由街道統(tǒng)籌解決他們的口罩購買問題。
部分街鎮(zhèn)還跨前一步，制定了居民購買口罩少排隊的方案。靜安區(qū)臨汾路街道將每日從藥店配送的口罩送到居委會，居委會干部按照預(yù)約時間先后順序通知居民購買;松江區(qū)九亭鎮(zhèn)制定了錯時購買的預(yù)案，根據(jù)各居委會實際預(yù)約情況，形成同藥店內(nèi)動態(tài)調(diào)劑的方案，確保口罩發(fā)放的合理有序。
