近年來，廣德市不斷深化“放管服”改革，做深做實“四送一服”雙千工程，圍繞稅務(wù)工作用實策、出實招，著力提升企業(yè)群眾滿意度。

　　銀稅互動，企業(yè)發(fā)展添活力

　　“沒想僅11個工作日450萬元貸款就能到賬，解決了公司進(jìn)一步擴大發(fā)展的大難題。”安徽廣建建設(shè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張遠(yuǎn)勝如是說。

　　廣建公司能夠如此順利的拿到貸款，得益于稅融通項目，通過稅務(wù)部門向銀行等金融部門提供企業(yè)納稅信用情況，幫助守信企業(yè)獲得銀行融資服務(wù)。“小微企業(yè)在貸款時會遇到很多阻礙，銀行審批難、放款慢、額度小等，稅融通可以說是稅務(wù)局向銀行提供了一份“企業(yè)誠信證書”，讓銀行放款暢通無阻!”國家稅務(wù)總局廣德市稅務(wù)局高守強介紹。

　　據(jù)悉，2019年廣德市共為92戶誠信納稅企業(yè)發(fā)放貸款7000余萬元。不僅如此，該市還對誠信納稅的優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供辦稅綠色通道，實行免費郵寄發(fā)票、免予進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證操作等多項“守信激勵”政策。

　　優(yōu)化窗口，納稅登記一門辦

　　2019年6月，廣德市調(diào)整車輛購置稅征收窗口，將位于兩處的車輛納稅、登記業(yè)務(wù)“合二為一”，全部入駐市車管所，實現(xiàn)了一門辦、一廳結(jié)。

　　車購稅窗口入駐車管所后，納稅人不用再來回奔走，納稅人在繳稅完畢后，納稅信息可以在2分鐘內(nèi)同步上傳到車輛管理部門，不再需要遞交紙質(zhì)完稅證明，公安機關(guān)交通管理部門憑已接收到的稅務(wù)機關(guān)車輛購置稅電子完稅信息就可以直接辦理車輛登記業(yè)務(wù)，辦事效率大大提升。

　　“過去辦車輛登記，要跑稅務(wù)、車管兩個部門，來回至少需要1個小時。如今車輛購置稅的征收窗口直接搬進(jìn)了車管所，實在是太方便了!”廣德亞夏寶騰汽車銷售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人鮑蓮玉對車購稅窗口連連稱贊。

　　為拓展窗口24小時服務(wù)，該市還在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了自助辦稅服務(wù)區(qū)，配置了自助辦稅終端，納稅人可24小時自助辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、完稅證明打印等業(yè)務(wù)。

　　線上解憂，辦稅服務(wù)“零距離”

　　為更好地傳遞稅收政策、解答涉稅難題，廣德市在八小時之外延伸稅務(wù)服務(wù)，利用微信群、QQ群為納稅人提供“隨叫隨到”式貼心服務(wù)。

　　廣德廣元建設(shè)有限公司財務(wù)人員王黎萍很早就加入了“廣德稅苑”QQ群，該群專門負(fù)責(zé)在線解答納稅人的涉稅咨詢，企業(yè)有問題不用跑辦稅服務(wù)廳，在家就能解決。“雖然群里的主管稅務(wù)人員換了一位又一位，但不變的是他們及時解答的效率和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。”提起QQ群，王黎萍豎起大拇指，“有一次征期快結(jié)束了，網(wǎng)上申報的時候卻一直無法提交，急的我一頭汗，我突然想到了QQ群，便把頁面截圖發(fā)到了群里，稅務(wù)工作人員看到了立馬解決了難題，避免來回奔波”。

　　稅企QQ群、微信群不僅能及時為納稅人答疑解惑，還架起了一座稅企連心橋。線上服務(wù)在解答納稅咨詢、推送最新政策、發(fā)布培訓(xùn)通知、加強宣傳輔導(dǎo)等方面發(fā)揮了重要作用，更密切了稅企溝通聯(lián)系，促進(jìn)減稅降費最新政策落地生根，幫助納稅人充分享受到改革紅利。目前，廣德市稅企QQ群、微信群實現(xiàn)納稅人全覆蓋，每日咨詢問題在60條左右，年答復(fù)納稅人提問超過1萬條，在稅企溝通中扮演著越來越重要的角色。(吳思超、蔡宏怡、陳政)