原標(biāo)題：上海寶山區(qū)信訪(fǎng)辦　建立黨小組實(shí)地解民憂(yōu)

　　“人民好信訪(fǎng) 解我后顧憂(yōu)。”近日，上海市寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)的唐先生，激動(dòng)地向區(qū)信訪(fǎng)辦的工作人員送上錦旗，彼此的手緊緊相握。

　　一面面錦旗、一聲聲感謝，背后凝聚著信訪(fǎng)干部上門(mén)走訪(fǎng)、實(shí)地考察、開(kāi)會(huì)研究、化解矛盾的辛勤努力。

　　近年來(lái)，上海市寶山區(qū)信訪(fǎng)辦機(jī)關(guān)黨支部堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，做到信訪(fǎng)工作開(kāi)展到哪里、黨建工作就延伸到哪里，讓黨員干部不忘初心、牢記使命，做好群眾工作。

　　記者走進(jìn)位于友誼路的寶山區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)合接待大廳，這里窗明幾凈，接待窗口的工作人員面帶微笑，胸前鮮紅的黨徽格外醒目。不少信訪(fǎng)干部有共同的體會(huì)：信訪(fǎng)聯(lián)合接待大廳，是離群眾最近的地方，也是最錘煉黨性的地方。

　　寶山區(qū)信訪(fǎng)辦主任、機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記張學(xué)智告訴記者，全市開(kāi)展“人民滿(mǎn)意信訪(fǎng)窗口”標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，區(qū)信訪(fǎng)辦要求黨員干部把黨員身份亮出來(lái)，在窗口參與接訪(fǎng)、提升辦事效率中增強(qiáng)群眾觀(guān)念、責(zé)任意識(shí)。

　　“滿(mǎn)意窗口”如何讓群眾滿(mǎn)意?在群眾接訪(fǎng)室的設(shè)計(jì)上，記者發(fā)現(xiàn)了一些“巧心思”。長(zhǎng)長(zhǎng)的接待走廊兩側(cè)分布著幾十個(gè)房間，走廊開(kāi)端的第一間專(zhuān)門(mén)留給了民政部門(mén)。這樣的設(shè)計(jì)是為了方便一些腿腳不便的信訪(fǎng)群眾，他們的許多訴求需要民政部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　在走廊的盡頭，有一間特別的接訪(fǎng)室，這間溫馨的小屋里配有沙發(fā)、書(shū)架，顯得雅致安靜。“這是我們與區(qū)婦聯(lián)共同打造的‘知心媽媽家園’，方便婦女同胞傾訴心聲，排解煩悶。”張學(xué)智介紹，“我們借助律師、‘知心媽媽’等第三方力量參與矛盾調(diào)處，綜合運(yùn)用法律和行政等手段化解糾紛，一批久拖未解的積案得到了化解。”

　　數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力：2018年，黨員干部共參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)3104批7043人次、轉(zhuǎn)交督辦來(lái)信網(wǎng)信4519件、復(fù)查復(fù)核信訪(fǎng)事項(xiàng)70件，群眾對(duì)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)、職能部門(mén)滿(mǎn)意率較往年大幅提升。

　　信訪(fǎng)干部的日常工作，不僅是坐在接待窗口前，還需奔跑在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一線(xiàn)。如何確保在一線(xiàn)的黨員干部發(fā)揮模范帶頭作用，做好疏導(dǎo)工作?寶山區(qū)信訪(fǎng)辦的探索是：建立臨時(shí)黨小組，充分發(fā)揮“前沿哨”作用。

　　區(qū)信訪(fǎng)辦副主任艾進(jìn)新是信訪(fǎng)工作的老把式，參與信訪(fǎng)工作年頭長(zhǎng)、體會(huì)深。每次帶領(lǐng)黨員干部抵達(dá)前線(xiàn)后，他都第一時(shí)間建立臨時(shí)黨小組，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉情況的黨員，加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)調(diào)，做好群眾矛盾糾紛的化解;平時(shí)，則通過(guò)集中學(xué)習(xí)教育、落實(shí)點(diǎn)名講評(píng)、及時(shí)提醒告知、日常督促檢查，加強(qiáng)黨員干部管理。

　　近幾年，寶山區(qū)信訪(fǎng)辦機(jī)關(guān)黨支部通過(guò)建立臨時(shí)黨小組打頭陣的方法，圓滿(mǎn)解決了多個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題。“把工作做在平時(shí)，從心出發(fā)，才能把工作做到群眾心坎兒里。”這是寶山區(qū)信訪(fǎng)干部的工作要求，也是他們的內(nèi)心寫(xiě)照。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2019年06月11日 19 版)