原標(biāo)題：上海首批21位“養(yǎng)老管家”上崗解決老人“最后兩百米”難題

　　據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，老人遇到難事，“養(yǎng)老管家”來幫忙。昨日，申城首批21位“養(yǎng)老管家”在四川北路街道上崗，為有需要的老人提供各類服務(wù)和幫助。

　　家住海寧路590弄67號(hào)的71歲獨(dú)居老人王老伯因患小兒麻痹，肢體三級(jí)殘疾，長期臥床在家，老人非常需要送餐上門的助餐服務(wù)。四川北路街道河南北小區(qū)“養(yǎng)老管家”閻美霞知曉后立刻聯(lián)系小區(qū)志愿者，每天為其提供送餐上門。

　　記者了解到，在四川北路街道8萬多名戶籍人口中，老人4.4萬余人，百歲以上老人45人，獨(dú)居老人1288人，老齡化比例高達(dá)40.38%，老齡化程度、獨(dú)居老人數(shù)和百歲老人數(shù)均排虹口區(qū)第一。川北社區(qū)已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化階段，許多老人特別是孤寡老人、高齡老人、失能老人在生活上面臨著許多養(yǎng)老問題。如何將養(yǎng)老服務(wù)政策快捷通暢地傳遞到社區(qū)居民中?如何將養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)地輸送給社區(qū)老人，這些年一直成為街道想重點(diǎn)解決的課題。

　　街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過排摸和調(diào)研，街道開展了“1+3+21”管家式的“養(yǎng)老管家”工作體系建設(shè)。“1”是以街道綜合為老服務(wù)中心為平臺(tái)設(shè)一個(gè)“總管家”，“3”是以三個(gè)市民驛站為平臺(tái)設(shè)三個(gè)“大管家”，“21”則是以居民區(qū)為平臺(tái)設(shè)21個(gè)“小管家”，以多層次的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，從被動(dòng)的接受居民咨詢，到主動(dòng)出擊，向老人了解需求，根據(jù)現(xiàn)有政策和服務(wù)為老人提供綜合養(yǎng)老方案，解決老人的需求和問題;在整合社區(qū)資源的基礎(chǔ)上，解決現(xiàn)有的服務(wù)難以覆蓋到的問題。從“最后一公里”到“最后兩百米”，為社區(qū)老人提供豐富、便捷、體貼的多樣化、精細(xì)化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。

　　江西北、河南北兩個(gè)居民區(qū)的老年居民最近幾年都面臨著洗澡難問題，由于身處老式里弄，家里沒有獨(dú)立的浴室。家住武進(jìn)路543號(hào)的85歲翁老先生和82歲的老伴最近去看了看幾個(gè)熱門的洗浴場，都要上百元浴資。他們想找一家周邊能接納80多歲高齡老人的大眾浴室，但又不知道哪兒有。兩位老人便求助于“養(yǎng)老管家”黃薇。黃薇特別聯(lián)系了周邊的虹德養(yǎng)老院，為社區(qū)高齡老人們開放助浴場所。由養(yǎng)老院發(fā)放助浴票給“養(yǎng)老管家”，由“養(yǎng)老管家”發(fā)放給有需要的老人，老人憑票到養(yǎng)老院的浴室免費(fèi)洗浴。養(yǎng)老院在門口、大堂和走廊里都專門設(shè)置了導(dǎo)引標(biāo)識(shí);在浴室門口設(shè)置休息區(qū)，還特地增放了舒服的坐椅;加固了各類安全扶手，安排專人負(fù)責(zé)維持秩序。

　　據(jù)悉，“養(yǎng)老管家”大多來自社區(qū)里剛退下來的居委會(huì)干部，由于他們長期在居民區(qū)工作，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社區(qū)資源，為老人服務(wù)又很熱情，試點(diǎn)期間，受到了老年人和家屬的歡迎和好評(píng)。