浙江在線諸暨6月14日電（浙江在線記者 吳勇 通訊員 楊敏兒 羅德鑫） 在浙江多地，只要持一部手機或電腦，登陸“在線矛盾糾紛多元化解平臺(以下簡稱ODR平臺)”，當事人就可在線完成糾紛調(diào)解與司法確認。6月14日，在試點基礎(chǔ)上，該平臺在我省全面上線運行。

　　據(jù)悉，這個依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)形成的社會化解紛服務(wù)共享平臺，集咨詢、評估、調(diào)解、仲裁、訴訟五大服務(wù)功能于一體，涵蓋人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解等調(diào)解類型，正在將線下的糾紛解決模式搬到線上，讓群眾切實享受“線下矛盾線上解、網(wǎng)上糾紛網(wǎng)上解”帶來的高效、便捷與省心。

　　ODR平臺將大量糾紛化解在訴前，讓糾紛通過“無創(chuàng)”或“微創(chuàng)”的方式得到解決。不久前，遠在江蘇工作的賈某到諸暨出差時，出了一起交通事故，可這樁糟心事沒跑一次法院就了結(jié)了，其中一個重要原因，就是ODR平臺風險評估報告讓賈某對案件的訴訟風險有了預判。

　　這一靈活便捷、費用低廉的解紛新方式背后，依托的是大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)。省高院立案庭庭長張軍斌告訴記者，調(diào)解員在調(diào)解過程中可以隨時通過智能咨詢，實時獲取相應(yīng)的法律法規(guī)和案例支持，有效解決以往調(diào)解能力不足的瓶頸。

　　目前，全省18352名注冊調(diào)解員通過ODR平臺，共化解糾紛19419件，調(diào)解成功案件達11219件。