1月15日上午，市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長婁國劍、市司法局法治促進處處長俞靜賢、市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長李蘇晉一行前往普陀區(qū)，對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)解紛工作情況展開調(diào)研。普陀區(qū)民政局黨組書記、局長許磊，黨組副書記、副局長丁磊敏，區(qū)司法局副局長韋超等陪同調(diào)研。

　　調(diào)研組實地考察了普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心，深入了解該中心的運行機制與服務(wù)流程，聽取了近期服務(wù)開展情況的匯報，并重點詢問了中心在工作中的經(jīng)驗與做法。

　　座談會上，區(qū)民政局、區(qū)司法局就普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心的成立背景、工作目標(biāo)、工作成效以及典型案例等方面進行了詳細匯報。

　　俞靜賢處長針對法律咨詢、調(diào)解流程等方面予以指導(dǎo)性意見。婁國劍處長對普陀的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)解紛化解工作機制予以充分肯定，他指出：要以解決實際問題為導(dǎo)向，持續(xù)提升解紛中心的調(diào)解效率，積極探索養(yǎng)老服務(wù)矛盾化解協(xié)調(diào)機制，打造具有普陀特色的解紛樣本，為今后養(yǎng)老服務(wù)中涉及的老年人權(quán)益保障問題提供有益借鑒和寶貴經(jīng)驗。

　　自2024年投入運營以來，普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心已累計接待近300人次，處理來訪事項近百件，養(yǎng)老服務(wù)糾紛化解實現(xiàn)了高效化、專業(yè)化。

　　下一步，在市民政局的指導(dǎo)下，普陀區(qū)將進一步強化與區(qū)司法局、法院等部門的溝通合作，不斷健全完善解紛中心機制，推動養(yǎng)老服務(wù)矛盾的高效化解，切實維護養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和老年人的合法權(quán)益，促進全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。