1月15日上午，市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)婁國(guó)劍、市司法局法治促進(jìn)處處長(zhǎng)俞靜賢、市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)李蘇晉一行前往普陀區(qū)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)解紛工作情況展開(kāi)調(diào)研。普陀區(qū)民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許磊，黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)丁磊敏，區(qū)司法局副局長(zhǎng)韋超等陪同調(diào)研。

　　調(diào)研組實(shí)地考察了普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心，深入了解該中心的運(yùn)行機(jī)制與服務(wù)流程，聽(tīng)取了近期服務(wù)開(kāi)展情況的匯報(bào)，并重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)了中心在工作中的經(jīng)驗(yàn)與做法。

　　座談會(huì)上，區(qū)民政局、區(qū)司法局就普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心的成立背景、工作目標(biāo)、工作成效以及典型案例等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。

　　俞靜賢處長(zhǎng)針對(duì)法律咨詢(xún)、調(diào)解流程等方面予以指導(dǎo)性意見(jiàn)。婁國(guó)劍處長(zhǎng)對(duì)普陀的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)解紛化解工作機(jī)制予以充分肯定，他指出：要以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)提升解紛中心的調(diào)解效率，積極探索養(yǎng)老服務(wù)矛盾化解協(xié)調(diào)機(jī)制，打造具有普陀特色的解紛樣本，為今后養(yǎng)老服務(wù)中涉及的老年人權(quán)益保障問(wèn)題提供有益借鑒和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　自2024年投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，普陀區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)靠譜解紛中心已累計(jì)接待近300人次，處理來(lái)訪事項(xiàng)近百件，養(yǎng)老服務(wù)糾紛化解實(shí)現(xiàn)了高效化、專(zhuān)業(yè)化。

　　下一步，在市民政局的指導(dǎo)下，普陀區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化與區(qū)司法局、法院等部門(mén)的溝通合作，不斷健全完善解紛中心機(jī)制，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)矛盾的高效化解，切實(shí)維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年人的合法權(quán)益，促進(jìn)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。