近年來，為更好滿足廣大人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，解決群眾“急難愁盼”的法律問題，如東縣將“縣、鎮(zhèn)、村（居）社區(qū)公共法律服務(wù)陣地建設(shè)”納入15類51件民生實事項目。積極搭建“1+15+245+X”模式公共法律服務(wù)實體平臺，統(tǒng)籌整合全縣公共法律服務(wù)資源，著力打造“老百姓農(nóng)門的公共法律服務(wù)圈”，讓公共法律服務(wù)移步可至、觸手可及。

提升縣公共法律服務(wù)中心“一站式”服務(wù)功能

縣公共法律服務(wù)中心充分發(fā)揮公共法律服務(wù)實體平臺作為服務(wù)主渠道、主陣地的優(yōu)勢，按照“應(yīng)駐盡駐”的原則，實現(xiàn)了司法行政對外服務(wù)職能全面整合入駐。中心聚合了法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢、公證服務(wù)、行政復(fù)議、立法民意征集、法治宣傳、特殊人群服務(wù)等多項司法行政工作職能，讓群眾“進一扇門，享受司法行政一攬子服務(wù)”。為了確保服務(wù)到位，中心著力完善“一門收件”“一站辦結(jié)”“一事一評”的全閉環(huán)工作機制。對于采取“前店后廠”模式提供服務(wù)的事項，中心健全完善了材料接收移交、工作流轉(zhuǎn)指派、結(jié)果反饋等對接機制。

今年以來，該中心共提供法律援助759人次，受理、分流和調(diào)解成功各類民間糾紛3867件，提供現(xiàn)場法律咨詢2038人次，辦理行政復(fù)議案件98件，接聽12348法律服務(wù)熱線1532人次。

為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，縣公共法律服務(wù)中心將繼續(xù)加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力。同時，中心還將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、提高信息化水平，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

強化鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心“綜合式”服務(wù)功能

為了充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的一線綜合性法律服務(wù)平臺的重要支撐作用，如東縣致力于讓基層群眾只進“一扇門”，就能辦理公共法律服務(wù)“所有事”。加強鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心的標(biāo)準化建設(shè)，確保設(shè)施完備、制度健全、管理規(guī)范；整合法律援助、公證、人民調(diào)解、法律咨詢等各類法律服務(wù)資源，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補；通過深化遠程公證試點，推進代收協(xié)辦服務(wù)；引導(dǎo)法律服務(wù)力量下沉，提供更多辦事服務(wù)內(nèi)容，確保標(biāo)準化建設(shè)運行率100%。

通過強化鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心的“綜合式”服務(wù)功能，為基層群眾提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。接下來，將繼續(xù)深化這一工作模式的探索與實踐，不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加全面的法律保障。

工作室站點深入群眾，推進“網(wǎng)格式”公共法律服務(wù)

如東縣積極創(chuàng)新服務(wù)模式，以新時代文明實踐點、敬老院、外來人口四海e家、快遞點、小型超市、農(nóng)家小院、影劇院、中小學(xué)校等點位網(wǎng)格為基礎(chǔ)，建立了覆蓋服務(wù)特色農(nóng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、婦女維權(quán)、扶老助殘等領(lǐng)域的35個公共法律服務(wù)工作站點。這些站點通過“擺攤式”和“門診式”的法律服務(wù)方式，直接深入群眾中間，對來訪群眾的法律問題進行問診把脈，提供及時有效的法律咨詢和援助。

在探索“站點式”公共法律服務(wù)的過程中，積極推進“觀測點+驛站”的服務(wù)形式。全縣245個村（社區(qū)）實現(xiàn)公共法律服務(wù)工作室全覆蓋，成為群眾身邊的“法律管家”，為均等普惠的基本公共法律可及率服務(wù)體系夯實基礎(chǔ)，有效提升了基層法治建設(shè)能級和水平。同時形成具有地方辨識度的特色成果，村（社區(qū)）社區(qū)公共法律服務(wù)室依托各村居場域優(yōu)勢、村（社區(qū)）內(nèi)傳統(tǒng)特色文化等優(yōu)化各項設(shè)置，著力打造高水平兼特色的村級公共法律服務(wù)樣板。截至目前，全縣各村（社區(qū)）社區(qū)法律顧問、法律明白人、人民調(diào)解員等利用村（社區(qū)）社區(qū)公共法律服務(wù)室為廣大人民群眾及村（社區(qū)）居民提供法律服務(wù)和法律咨詢2563場次、開展法治宣傳講座500余場次、進行矛盾糾紛調(diào)處365起，受理轉(zhuǎn)交法律援助案件36件，其他司法行政類服務(wù)群眾620人，村級公共法律服務(wù)室積極解決群眾實際問題，獲得群眾高度認可，服務(wù)滿意度均達98%以上，群眾更是以口口相傳的方式進一步提升公共法律服務(wù)室的知曉度。

線上線下雙向拓展，全面提升基本公共法律服務(wù)可及率和知曉率

推動公共法律服務(wù)平臺從線下走向線上，利用數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。通過平面電腦結(jié)合QQ等小程序，實現(xiàn)中心、室、站點線下資源的線上互聯(lián)對接，形成智慧精準的現(xiàn)代化公共法律服務(wù)體系。借助線上平臺，實現(xiàn)公共法律服務(wù)的“零距離”，讓群眾能夠隨時隨地獲取法律咨詢、法律援助等服務(wù)。

持續(xù)深化“最多跑一次”業(yè)務(wù)改革，減少群眾辦事的往返次數(shù)和等待時間。通過線下窗口指引、電話指引等多渠道引導(dǎo)群眾指尖辦、快辦，提高辦事效率。切實關(guān)注人民群眾的公共法律服務(wù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。借助靈活多樣的新媒體傳播手段，如微信公眾號、微博、短視頻等，加強公共法律服務(wù)工作的宣傳和推廣。通過新媒體平臺發(fā)布法律知識、案例分析等內(nèi)容，提高群眾的法律意識和素養(yǎng)。在全縣范圍內(nèi)營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好法治氛圍。通過法治氛圍的營造，推動如東法治建設(shè)的深入發(fā)展，為社會的和諧穩(wěn)定提供堅實的法治保障。