原標(biāo)題：揚(yáng)州堅(jiān)持以人民為中心聚焦服務(wù)游客 推動(dòng)政府食堂向游客開放

　　旅游業(yè)作為揚(yáng)州永久性基本產(chǎn)業(yè)，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)增收富民、提高城市知名度和影響力具有重要意義。為了更好地服務(wù)游客，今年春節(jié)之后第一個(gè)工作日，揚(yáng)州市出臺(tái)建設(shè)宜游城市的“3號(hào)文件”，宣布服務(wù)游客十件實(shí)事。其中明確：在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)這三個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日，開放揚(yáng)州市政府西大院、揚(yáng)州生活科技學(xué)校、揚(yáng)州大學(xué)瘦西湖校區(qū)3個(gè)單位內(nèi)部食堂，提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐。目前該政策正在落實(shí)和推進(jìn)中。

　　在旅游大發(fā)展的背景下，很多城市都提出要大力提升游客旅游體驗(yàn)度。揚(yáng)州作為國(guó)務(wù)院首批公布的二十四座歷史文化名城之一，迄今已有2500多年的歷史，為了促進(jìn)城市旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從2017年起，揚(yáng)州以全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、國(guó)際性眼光做好旅游工作，連續(xù)三年出臺(tái)“關(guān)于更好服務(wù)游客 建設(shè)宜游城市的意見(jiàn)”。這是該市繼出臺(tái)服務(wù)民生的“1號(hào)文件”、服務(wù)企業(yè)的“2號(hào)文件”之后，又一個(gè)以市委、市政府名義出臺(tái)，聚焦服務(wù)游客的“3號(hào)文件”。

　　宜居和宜游是相通的，服務(wù)民生和服務(wù)游客是一致的，都是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想的體現(xiàn)。堅(jiān)持以人民為中心，不是一句空洞的口號(hào)，必須落細(xì)、落小、落實(shí)。體現(xiàn)在旅游上，必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注游客所急所痛，所需所盼。縱觀當(dāng)前的旅游市場(chǎng)，每逢節(jié)假日，都會(huì)出現(xiàn)旅游熱，特別是一些知名景區(qū)會(huì)出現(xiàn)人滿為患，餐飲業(yè)價(jià)格也水漲船高。從外來(lái)旅游旅行者視角出發(fā)，這個(gè)問(wèn)題亟待解決。

　　今年出臺(tái)的“3號(hào)文件”里提出的揚(yáng)州推動(dòng)政府食堂向游客開放，初衷正指向這里。有熱心者親試，揚(yáng)州主要景點(diǎn)和市政府點(diǎn)對(duì)點(diǎn)步行大約十分鐘。如果游客不愿步行，或在其他景點(diǎn)，揚(yáng)州還有串聯(lián)各景點(diǎn)的免費(fèi)旅游巴士?？梢哉f(shuō)，政府食堂開放對(duì)游客有著一定的吸引力。當(dāng)然，通過(guò)開放政府部門內(nèi)部食堂并不一定就能完全滿足節(jié)假日游客的餐飲需求，但從這一個(gè)層面則反映了當(dāng)?shù)卣P(guān)注問(wèn)題、解決問(wèn)題的決心。

　　問(wèn)題導(dǎo)向的核心，就在于精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效地解決問(wèn)題。據(jù)了解，此次開放的不僅是內(nèi)部食堂，還包括內(nèi)部的體育鍛煉場(chǎng)地、停車位、廁所等公共設(shè)施。與這個(gè)政策配套的，還有其他一系列政策，比如交通引領(lǐng)、信息發(fā)布等。服務(wù)游客十件實(shí)事，可謂條條具體、件件靠實(shí)，體現(xiàn)了清單化、項(xiàng)目化、實(shí)務(wù)化的特點(diǎn)，都是深入游客身邊、了解游客需求的結(jié)果，體現(xiàn)了盡最大可能、以最大力度服務(wù)外來(lái)旅游旅行者的決心。

　　好政策制定出來(lái)了，就要落實(shí)到位。對(duì)此，揚(yáng)州方面強(qiáng)調(diào)，這是對(duì)人民群眾的鄭重承諾，必須說(shuō)到做到、做就做好。(喬杉 倪倩/文 沈江江/圖)