原標(biāo)題：聚合服務(wù)資源聚力模式創(chuàng)新 鎮(zhèn)江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺成經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境風(fēng)向標(biāo)
新華網(wǎng)南京10月24日電 兩位外地來鎮(zhèn)江投資創(chuàng)業(yè)的年輕人，創(chuàng)辦龍格寶貝親子游，需要接入燃氣。但所在街道燃氣管道還未開通，公司試營業(yè)計劃眼看將成為泡影。怎么辦，哪里辦，找誰辦?正當(dāng)迷惑之際，他們在鎮(zhèn)江市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)出《燃氣接入問題急需解決》的訴求。平臺訴求幾分鐘內(nèi)被派單流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，相關(guān)部門安排專人和華潤燃氣公司協(xié)調(diào)，一周之內(nèi)將燃氣接入安裝到位。
這是鎮(zhèn)江市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為全市企業(yè)服務(wù)數(shù)千個案例中的一個縮影。
省經(jīng)信委負責(zé)人視察服務(wù)平臺專柜
近年來，鎮(zhèn)江市經(jīng)信委在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，順應(yīng)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的迫切需要，積極運用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等信息化手段，有效整合全社會涉企服務(wù)資源，努力探索“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)服務(wù)”新模式，在國內(nèi)地級市率先打造一站式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺--鎮(zhèn)江市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，建立了“線上受理、線下幫辦”的服務(wù)體系，實現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)由傳統(tǒng)“面對面”到現(xiàn)在“鍵對鍵”的轉(zhuǎn)變，受到了企業(yè)的普遍歡迎和社會各界的一致點贊。平臺先后榮獲“2016年度全國中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”、“2017年度國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”，“江蘇省五星級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”，連續(xù)兩年被省委宣傳部等八部門評為全省“文明辦網(wǎng)”先進網(wǎng)站。
全市76個涉企機關(guān)單位“在線幫辦”
鎮(zhèn)江市企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺從一開始就著力于服務(wù)體系的建設(shè)，實現(xiàn)了政務(wù)資源與社會機構(gòu)資源的全要素整合及跨界融合，形成了一套服務(wù)集成高效服務(wù)模式，并以此作為推動鎮(zhèn)江經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的重要課題。目前，平臺集聚了全市76個涉企機關(guān)部門、單位的服務(wù)資源和政策力量以及228家專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)力量，建立了跨區(qū)域、跨部門的幫辦服務(wù)機制，實現(xiàn)了部門服務(wù)的互聯(lián)互通，打破了部門的條塊分割，提高了政府的行政效率和部門的服務(wù)效率。通過讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿，改變了企業(yè)原來“跑多個部門、辦一件事”為“進一個平臺，辦各種事”;推進“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)服務(wù)”，還可以實現(xiàn)部門間的信息共享、服務(wù)集成和政策疊加，訴求網(wǎng)上跑、幫辦網(wǎng)上走、問題網(wǎng)上辦，省時省事，全程留痕，有據(jù)可查。
市政府召集相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決中儲糧鎮(zhèn)江直屬庫訴求
中儲糧鎮(zhèn)江直屬庫由于項目建設(shè)需求，曾經(jīng)在京口區(qū)征用了76.5畝土地，預(yù)繳土地出讓金1700多萬元。由于種種原因，本因退還的1700多萬元土地出讓金遲遲未能如數(shù)退還，國務(wù)院國資委和中儲糧總公司安排的歷次審計檢查，都要求收回企業(yè)長期掛賬的土地款問題。公司從區(qū)到市多次反映，但是一直推進緩慢。訴求通過鎮(zhèn)江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)出后，市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召開協(xié)調(diào)會，平臺體系內(nèi)相關(guān)部門協(xié)同會商，最終提出了詳盡的解決方案，使問題得到圓滿解決。中儲糧總公司切身感受到了鎮(zhèn)江投資發(fā)展軟環(huán)境的改變，在制訂新一輪發(fā)展戰(zhàn)略時再一次選擇了鎮(zhèn)江，追加投資55億元，建設(shè)中儲糧華東物流項目，目前鎮(zhèn)江華東糧油物流基地三期5萬噸立筒倉、8萬噸淺圓倉、港口物流等項目已經(jīng)開工建設(shè)，預(yù)計2022年完成并投入生產(chǎn)。項目建成后，將對鎮(zhèn)江經(jīng)濟發(fā)展起到重要推動作用。
24小時受理企業(yè)訴求，辦結(jié)率100%
阿里集團為改造中國城市零售業(yè)生態(tài)、開展線下重點項目布局，旨在讓國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與全國數(shù)百萬家零售店輕松對接，擬在鎮(zhèn)江尋找戰(zhàn)略合作企業(yè)。阿里零售通負責(zé)人聽說鎮(zhèn)江有個能提供一站式服務(wù)的平臺，于深夜通過平臺提出兩個訴求：征集“零售通”在鎮(zhèn)戰(zhàn)略合作企業(yè)，尋求“零售通”倉儲物流合作方。面對“零售通”拋出的橄欖枝，平臺幫辦部門市經(jīng)信委向阿里推薦了恒順集團并順利對接并達成合作意向：阿里對恒順原有成熟經(jīng)銷商體系進行升級，將恒順產(chǎn)品充實到阿里的線下商店;對初始開發(fā)市場，阿里將對恒順產(chǎn)品系列進行打包，通過線上平臺讓產(chǎn)品在線下開花，恒順產(chǎn)品充實到了零售通數(shù)百萬個門店之中。與此同時，幫辦員還向阿里方提供了3份物流倉儲信息，讓該公司從中擇優(yōu)選取合作方。短短3天，阿里零售通的兩條訴求都有了著落。阿里零售通負責(zé)人深有感慨：平臺的服務(wù)這么貼心，效率又這么高，這是我們始料不及的，我們線下布局的城市有幾百家，有這樣的投資軟環(huán)境還真少見。
現(xiàn)場接受企業(yè)咨詢
鎮(zhèn)江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開通兩年以來，累計訪問量突破20萬次，注冊企業(yè)13000余家，集聚了76個政府部門、單位的236名幫辦員提供幫辦服務(wù)。平臺已發(fā)布政務(wù)服務(wù)類信息5600余條，月均受理企業(yè)訴求近100件，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題2300多個，辦結(jié)率100%、滿意率98%。目前，平臺還增加了為中小微企業(yè)融資功能，短短幾個月就實現(xiàn)對接融資330筆，成功融資31.3億元。至此，平臺真正實現(xiàn)了“一個端口面向企業(yè)、一套流程響應(yīng)需求、一個平臺服務(wù)發(fā)展”的建設(shè)目標(biāo)。
鎮(zhèn)江市經(jīng)信委黨委委員、副主任朱利榮說，鎮(zhèn)江市振興實體經(jīng)濟，對標(biāo)蘇南，定位非常明確。鎮(zhèn)江市經(jīng)信委今年工作重點之一就是服務(wù)、推動工業(yè)和信息化發(fā)展。下一步，鎮(zhèn)江市經(jīng)信委將秉持“創(chuàng)新永不止步”的理念，持續(xù)打造鎮(zhèn)江企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺升級版，增加大數(shù)據(jù)和智能分析模塊，服務(wù)器全時段、不間斷地對企業(yè)訴求信息進行綜合運算和研判分析，讓平臺服務(wù)更精準(zhǔn)，政府決策更科學(xué)。
(新華網(wǎng)記者 虞啟忠)
