瑞士達(dá)沃斯論壇上，全球企業(yè)家的日程安排以分鐘計(jì)，常常一晚上要參加三四場(chǎng)活動(dòng)。然而，在“上海之夜”晚宴上，不僅吸引55家跨國(guó)公司和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加，更有19位世界500強(qiáng)企業(yè)“掌門”全程參與。
這樣的“高規(guī)格”無(wú)疑向外界傳遞出清晰的信號(hào)——全球頂尖企業(yè)將繼續(xù)看好上海、投資上海，同時(shí)也意味著對(duì)上海營(yíng)商環(huán)境有更高期待。作為深度融入世界的全球城市，上海的發(fā)展從來(lái)離不開在滬外企、國(guó)際友人的全情投入。如今，上海正統(tǒng)籌全市外事資源，積極回應(yīng)在滬外資企業(yè)與外籍人員最關(guān)心、最實(shí)際問題，進(jìn)一步提供更優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境與更舒適工作環(huán)境。
有效減少境內(nèi)外信息差
跨國(guó)企業(yè)總部、特別是總部一把手如何看待上海，對(duì)企業(yè)在華發(fā)展至關(guān)重要?？陀^現(xiàn)實(shí)卻是，在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下，企業(yè)總部未必能接收到真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，這會(huì)直接影響企業(yè)對(duì)上海市場(chǎng)的研判。
2月5日上午，上海優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境8.0版行動(dòng)方案英文圖解在上海國(guó)際服務(wù)門戶(english.shanghai.gov.cn)上線，法國(guó)施耐德電氣公司事務(wù)總監(jiān)郁芳隨即將之傳到總部。從去年起，上海優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案有了英文版，“總部很關(guān)注上海政策變化。過(guò)去靠企業(yè)翻譯難免出現(xiàn)理解偏差，有了官方版本后信息傳遞既快又準(zhǔn)?！?/p>
如今，上海國(guó)際服務(wù)門戶“營(yíng)商板塊(Do business)”已有服務(wù)指南60項(xiàng)、政策解讀280條，涵蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國(guó)際貿(mào)易、金融服務(wù)、科技創(chuàng)新等，并在境內(nèi)外社交平臺(tái)上傳播。當(dāng)然，提供足量的涉外信息供給，單向的英文指南與投資推介會(huì)還不夠，還要直面外企最關(guān)心甚至最棘手的問題。
通過(guò)事先了解外企需求，今年起市政府外辦將聯(lián)合市發(fā)改委等多個(gè)部門，計(jì)劃同外企就“生物醫(yī)藥分段生產(chǎn)試點(diǎn)”“沿海捎帶業(yè)務(wù)擴(kuò)圍展期”等議題展開交流。此外，針對(duì)外企個(gè)性化訴求，還會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)高管以小范圍座談、早餐會(huì)等形式閉門互動(dòng)暢所欲言，豐富政企間常態(tài)化、機(jī)制性交流形式。
去年，政企沙龍舉辦過(guò)數(shù)據(jù)跨境流通專場(chǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)有關(guān)部門介紹情況，外企報(bào)名踴躍、現(xiàn)場(chǎng)一座難求。相關(guān)信息傳至外企海外總部，及時(shí)起到解疑釋惑作用。
打通工作生活“小微堵點(diǎn)”
上海在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境8.0版行動(dòng)方案中提出，著力解決外籍人員在滬工作、生活中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推出便利化措施。
來(lái)滬不久的意大利人馬泰羅是一家歐洲企業(yè)常駐上海員工，年前從浦東機(jī)場(chǎng)入境。他在機(jī)場(chǎng)“外籍人員一站式綜合服務(wù)中心”開通手機(jī)支付功能，從上海國(guó)際服務(wù)門戶查到辦事指南，在感嘆生活便利的同時(shí)，也提出更多期待，比如更多生活類軟件要有英文版，甚至期待能看到自己母語(yǔ)的版本。
提升企業(yè)感受度，很大程度要落到人的感受度上。今年，上海國(guó)際服務(wù)門戶會(huì)上線意大利語(yǔ)版，在英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等9個(gè)語(yǔ)種基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)容。同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)展線上溝通渠道，通過(guò)郵箱、12345熱線、海外社交媒體賬號(hào)、微信公 眾號(hào)等形式，對(duì)外籍人員做到“有處可問、有問必答”。
如果說(shuō)，去年上海多解決外籍人員工作生活中的“基本”問題，那么今年更需打通“小微堵點(diǎn)”，提升外籍人員的感受度。“便利化措施不是簡(jiǎn)單的中譯英，更多是線上線下整合一起合力，提升包括訂餐、快遞、娛樂、購(gòu)物在內(nèi)的各場(chǎng)景整體便利化水平，讓更多外籍人員感受到上海數(shù)字經(jīng)濟(jì)魅力。”市政府外辦工作人員說(shuō)。
此外，今年上海會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)的“外籍人員一站式綜合服務(wù)中心”功能，把更多實(shí)用功能前置在此?！锻饧耸吭跍?wù)手冊(cè)》會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化完善，加入國(guó)際醫(yī)療、酒店入住、子女教育等內(nèi)容。
馬泰羅把在上海的工作生活分享在社交平臺(tái)上，“我相信企業(yè)能在上海有很好發(fā)展，我想把這里看到的告訴歐洲同事?！?/p>
聽外企建議探政策突破
提升營(yíng)商環(huán)境還需要匯聚全球智慧、吸納各方意見。去年，來(lái)滬參加上海市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)家咨詢會(huì)議(市咨會(huì))的馬士基集團(tuán)董事會(huì)主席烏格拉格外高興，之前向上海建議的開放“沿海捎帶”業(yè)務(wù)試點(diǎn)成功。
此外，羅氏集團(tuán)建議進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價(jià)格體系；諾華集團(tuán)就推動(dòng)創(chuàng)新療法的臨床應(yīng)用在滬先試先行提出建議……上海聽取外企建議尋求政策突破，通過(guò)政企協(xié)同推進(jìn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
“這是互利的雙向奔赴?！痹诎灿纴喬珔^(qū)人力資源主管合伙人黃文看來(lái)，上海積極采納外企建議提升營(yíng)商環(huán)境，反過(guò)來(lái)，更好的營(yíng)商環(huán)境也增添了外企的信心。它們不僅在全球范圍內(nèi)介紹上海、力挺上海，更是以實(shí)際行動(dòng)支持上?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，市咨會(huì)成員企業(yè)計(jì)劃在滬新增10多個(gè)投資項(xiàng)目，預(yù)計(jì)總投資額近300億元人民幣。更重要的是，這些企業(yè)會(huì)為投資項(xiàng)目再尋求海外融資，會(huì)有更多金融機(jī)構(gòu)、財(cái)富基金進(jìn)入上海。(記者 洪俊杰)
