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亳州

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我市著力構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)體系新格局

2023年以來,市醫(yī)保局持續(xù)推進醫(yī)保服務(wù)升級,提升參保群眾辦事體驗。

市醫(yī)保局扎實推進省級醫(yī)保服務(wù)示范點建設(shè)要求,配備引導(dǎo)臺、自助取號機等服務(wù)設(shè)施,對老年人等特殊群體提供幫辦志愿服務(wù)等,全面提升硬件、軟件標(biāo)準(zhǔn)。2023年度安徽省醫(yī)療保障服務(wù)示范點我市共入圍16個,涵蓋縣區(qū)醫(yī)保窗口、定點醫(yī)療機構(gòu)及基層醫(yī)保服務(wù)站。

醫(yī)保部門以醫(yī)保系統(tǒng)練兵比武為契機,組建“醫(yī)保講師團”,開展全市醫(yī)保系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大練兵,定期圍繞經(jīng)辦服務(wù)、基金監(jiān)管、參保繳費、政策法規(guī)、政務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)技能知識開展學(xué)習(xí),形成全系統(tǒng)學(xué)政策、講案例、強規(guī)范的學(xué)習(xí)氛圍。目前,全市已組織醫(yī)保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余場,參訓(xùn)人員100余人次。

市醫(yī)保局著力構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村、組“五級”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò),配備兼職醫(yī)保協(xié)管員,10—12項高頻服務(wù)事項下沉至基層醫(yī)保辦、醫(yī)保站,打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”。大力推進經(jīng)辦流程優(yōu)化、簡化,零星報補卷報銷時間由30個工作日縮短至5個工作日,生育津貼辦理時限由20個工作日縮短至5個工作日,持續(xù)提升參保群眾的醫(yī)保獲得感。(李秀剛 劉景俠)


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