聚焦“鏈上大合肥、融入長三角、牽手大上海”,打破傳統(tǒng)的“面對面”窗口服務(wù)模式,創(chuàng)新推出安徽省首個政務(wù)服務(wù)“云窗口”智能平臺……9月12日,記者從六安市數(shù)管局獲悉,日前,國務(wù)院辦公廳發(fā)文,選取一批在政務(wù)服務(wù)效能提升“雙十百千”工程中形成的典型經(jīng)驗(yàn)做法和有效機(jī)制,在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣,全國共57類79個典型經(jīng)驗(yàn)案例,其中僅有17個市級案例入選,六安市打造涉企服務(wù)辦理“云窗口”典型經(jīng)驗(yàn)作為安徽省唯一的市級案例成功入選。

　　據(jù)市數(shù)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2022年以來,六安市緊盯“鏈上大合肥、融入長三角、牽手大上?！钡哪繕?biāo),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程音視頻等信息技術(shù),打破傳統(tǒng)的“面對面”窗口服務(wù)模式,創(chuàng)新推出安徽省首個政務(wù)服務(wù)“云窗口”智能平臺。截至目前,“云窗口”上線28家單位493個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),提供遠(yuǎn)程解答指導(dǎo)服務(wù)107件,平均響應(yīng)時長37秒,審批通過率100%,獲得企業(yè)群眾一致好評。

　　據(jù)介紹,在首批實(shí)現(xiàn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、護(hù)士首次注冊、國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)登記轉(zhuǎn)移登記(二手房過戶)4個高頻事項(xiàng)“遠(yuǎn)程辦”的基礎(chǔ)上,我市涉企服務(wù)辦理“云窗口”,主動為企業(yè)提供事前申報輔導(dǎo),擇優(yōu)組建專業(yè)“云坐席”44名,通過不斷梳理上線“云事項(xiàng)”,進(jìn)一步升級強(qiáng)化“云能力”,實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)咨詢、材料審核、收件受理”等全流程環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程“云端辦理”。同時,積極與上海市閔行區(qū)、蘇州市吳江區(qū)等地開展“云合作”,為在外企業(yè)群眾提供六安窗口“同質(zhì)同效”實(shí)時幫辦服務(wù)。(鳳曼　記者　劉進(jìn))