小區(qū)地下停車場大量閑置，機動車卻選擇占道甚至“霸占”消防通道。發(fā)生在市區(qū)藍灣小區(qū)的這一怪現(xiàn)象，隨著“紅色物業(yè)”的啟動，社區(qū)、物業(yè)、政府部門和業(yè)主代表共同協(xié)商，制定解決方案，最終成功化解。

　　物業(yè)是基層社區(qū)治理中的重要力量。2019年亳州市啟動“紅色物業(yè)”建設(shè)，堅持黨建引領(lǐng)，建立基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)民主協(xié)商制度，與政府部門形成聯(lián)動機制，解決車輛亂停亂放、私搭亂建等群眾反映的熱點、難點問題，組織引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)黨員和轄區(qū)在職黨員組成志愿服務(wù)隊，積極參與小區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度不斷提升。

　　截至目前，全市115家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)有64家成立了黨組織，“紅色物業(yè)”覆蓋率55.7%，其中譙城區(qū)城區(qū)35個社區(qū)全部成立了“紅色物業(yè)”物業(yè)服務(wù)公司，基本實現(xiàn)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋。下一步，亳州市將推動“紅色物業(yè)”全覆蓋。

　　促進物業(yè)服務(wù)更上心

　　渦陽縣東方明珠小區(qū)2021年3月份交付使用，是個有1857戶業(yè)主5000多人的較大小區(qū)。物業(yè)公司剛進駐時，工作開展很不順利。

　　“由于群眾對物業(yè)信任度低，再加上我們?nèi)藛T素質(zhì)參差不齊，剛接手小區(qū)時，工作開展起來非常吃力，投訴不斷?！卑不罩辽形飿I(yè)集團有限公司總經(jīng)理李勇說。

　　如何破解物業(yè)管理難題呢?“我們在小區(qū)推行‘紅色物業(yè)’管理模式，成立物業(yè)黨支部，有黨員20名?！敝辽形飿I(yè)黨支部書記葛啟說，在小區(qū)管理服務(wù)過程中，充分發(fā)揮黨員先進模范作用，增強了整個團隊的向心力和凝聚力，也逐步取得了業(yè)主的信任。

　　亳州市住房發(fā)展中心物業(yè)管理科負責(zé)人張萌介紹，“紅色物業(yè)”是黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑，通過發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)和黨員先鋒模范帶頭作用，整合多種資源、凝聚各方力量，全面提升基層治理能力和服務(wù)水平。

　　東方明珠小區(qū)居民王克亭的母親今年70歲，腿腳活動不便，樓管發(fā)現(xiàn)這一情況后及時上報公司，公司立即安排黨員突擊隊員，帶領(lǐng)醫(yī)護人員按時按次上門為老人做核酸，成功解決了核酸檢測采樣問題?！包h員突擊隊不怕危險沖在前，我們感到很安全?！蓖蹩送ふf。

　　工程部員工葛緯華已入黨43年，平時為業(yè)主服務(wù)時，他總是牢記黨員的身份。“只要業(yè)主有需求，不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雨，我都會第一時間上門服務(wù)，保證隨叫隨到?！备鹁暼A說。

　　“在黨員的影響下，公司員工精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平明顯提升，居民信任度越來越高，物業(yè)與居民關(guān)系越來越融洽?！崩钣抡f。

　　“以前各個物業(yè)公司都是各自為戰(zhàn)、缺乏溝通，服務(wù)水平參差不齊。”渦陽縣物業(yè)協(xié)會會長徐偉表示，通過開展“紅色物業(yè)”建設(shè)，黨組織牽頭、協(xié)調(diào)，物業(yè)公司之間溝通順暢了，進而提高了全縣物業(yè)行業(yè)的服務(wù)水平。

　　近年來，亳州市堅持黨建引領(lǐng)，全面實施“紅色物業(yè)”工程，成立亳州市“紅色物業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)水平。記者從亳州市住房發(fā)展中心了解到，截至今年8月底，亳州市物業(yè)公司共有115家，推行“紅色物業(yè)”服務(wù)模式的達65家，占比55.7%。

　　化解社區(qū)治理“千千結(jié)”

　　近年來，亳州市大力推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，建立起基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)民主協(xié)商制度。

　　記者在市區(qū)藍灣小區(qū)看到，地面上沒有一輛私家車，消防通道暢通無阻。“小區(qū)過去可不是這樣，車輛隨意在路上停放，占用消防通道，居民經(jīng)常因爭搶車位發(fā)生矛盾。”藍灣小區(qū)居民蔣兵說，車輛在小區(qū)來來往往，還容易引發(fā)安全問題。

　　“經(jīng)常接到居民投訴，我們也非常想解決這個問題，但部分車主不配合?！辟裰菔幸司游飿I(yè)管理有限公司藍灣小區(qū)項目部經(jīng)理陳彪對此頗為無奈，但也拿不出解決的好辦法。

　　藍灣小區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)啟動后，車輛占道再次被提上日程，去年5月份，由小區(qū)所在的譙城區(qū)薛閣街道站前社區(qū)黨委牽頭，邀請消防、住建部門以及業(yè)主代表，召開民主協(xié)商會議，共同制定解決方案，堅持依法處置與教育勸導(dǎo)相結(jié)合的方式，最終車輛全部進入地下停車場。

　　記者在藍灣小區(qū)地下停車場看到，停車場面積不大，但環(huán)境干凈整潔，車輛停放有序?！巴＼噲鲭m然只有155個停車位，但經(jīng)過規(guī)范治理后，能夠滿足目前業(yè)主停車需求?！标惐胝f。

　　“紅色物業(yè)”正在小區(qū)管理中發(fā)揮越來越重要的作用。亳州高新區(qū)亳悅府小區(qū)是去年12月份剛剛交付的小區(qū)，目前正處于集中裝修期。

　　“對物業(yè)管理來說，一旦集中裝修期管理失控，就會出現(xiàn)私搭亂建、毀綠開門等亂象，影響小區(qū)品質(zhì)，而且后期難以改正。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理李博說，有了“紅色物業(yè)”，依靠社區(qū)黨支部、城管、住建等部門支持，小區(qū)得到很好的管理，沒有出現(xiàn)裝修亂象。

　　“通過建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會議制度，與政府部門形成聯(lián)動機制，解決車輛亂停亂放、私搭亂建、消防通道堵塞等群眾反映的熱點、難點問題?！睆埫日f，“紅色物業(yè)”推動了各方力量相互銜接，從而匯聚起服務(wù)群眾的合力。

　　推動“紅色物業(yè)”全覆蓋

　　過去，市區(qū)部分老舊小區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)，如譙城區(qū)湯陵街道新華北路三區(qū)居民小區(qū)，該小區(qū)建成20多年，由于長期沒有物業(yè)，違建“遍地開花”、車輛亂停亂放、垃圾雜物亂堆放，居民對此多有怨言，熱線投訴不斷。

　　為解決新華北路三區(qū)存在的問題，其所在的靈津渡社區(qū)成立了“紅色物業(yè)”服務(wù)中心，實現(xiàn)衛(wèi)生及時清掃、垃圾及時轉(zhuǎn)運，小區(qū)環(huán)境整潔有序，群眾投訴數(shù)量急速下降，群眾滿意度不斷提高。依靠“紅色物業(yè)”服務(wù)中心，社區(qū)另外16個小區(qū)的居民也全部享受到了物業(yè)服務(wù)。

　　記者從譙城區(qū)住建局了解到，譙城區(qū)城區(qū)35個社區(qū)全部成立了社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“紅色物業(yè)”物業(yè)服務(wù)公司(中心)，對無物業(yè)小區(qū)進行兜底管理，實現(xiàn)物業(yè)全覆蓋。

　　張萌介紹，針對無物業(yè)小區(qū)，通過社區(qū)牽頭、國有企業(yè)參股、引入社會資本和技術(shù)力量，成立“紅色物業(yè)”公益性服務(wù)實體，按照“低價有償”市場化運作方式，提供不以盈利為目的的基本物業(yè)服務(wù)；或者由街道、社區(qū)結(jié)合實際，引進“紅色物業(yè)”服務(wù)公司，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。

　　“今年7月印發(fā)的《亳州市中心城區(qū)物業(yè)管理提升三年行動方案》中一項重要內(nèi)容就是堅持黨建引領(lǐng)，推進紅色物業(yè)建設(shè)。”張萌說，亳州市將大力推進黨組織進小區(qū)，所有具備條件成立黨組織的小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建盡建，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋，且業(yè)主委員會黨員比例一般不低于50%。

　　亳州市住房發(fā)展中心有關(guān)負責(zé)人表示，亳州市將繼續(xù)推進黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式，全面實施“紅色物業(yè)”工程，通過落實屬地管理責(zé)任、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)、發(fā)揮社區(qū)黨組織作用等措施，進一步提升物業(yè)服務(wù)水平，不斷增強居民的安全感、獲得感和幸福感。