2月7日，全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會在合肥召開。亳州8日即召開全市 “三嚴(yán)三實”“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)建設(shè)專項行動推進(jìn)會議，向社會公開了包括市委書記、市長在內(nèi)共81位領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)號碼，并表示要真正做到 “民有所呼、我有所應(yīng)”。 時隔一周，這項工作推進(jìn)如何?也讓當(dāng)?shù)厥忻癯錆M期待。

　　目前尚未產(chǎn)生約談情況

　　有市民表示，公開領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號碼，是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)的好辦法，可以暢通群眾訴求“最后一公里”。而在亳州《關(guān)于公布亳州市及各縣區(qū)、市直各部門負(fù)責(zé)同志聯(lián)系方式高效服務(wù)群眾和企業(yè)的通告》中也提出，此舉是為鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐活動成果，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實”“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)建設(shè)專項行動，進(jìn)一步暢通社情民意反映渠道，加強(qiáng)同群眾和企業(yè)的聯(lián)系，更好地為群眾和企業(yè)提供方便、快捷、高效的服務(wù)，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

　　當(dāng)時，亳州市委主要負(fù)責(zé)同志向記者表示，“把群眾的事當(dāng)自己家的事來辦，很快就能解決。如果不能解決，給老百姓說清楚，他們也會理解。”

　　初衷與誠意受到期待，工作推進(jìn)一周來成效又是如何?2月15日，記者根據(jù)名單內(nèi)電話，隨機(jī)撥打當(dāng)?shù)囟辔活I(lǐng)導(dǎo)干部的電話進(jìn)行了采訪。

　　亳州市委秘書長、市委督查考核辦主任萬瑞年首先接聽了電話。作為中國共產(chǎn)黨亳州市第五屆紀(jì)律檢查委員會委員，他告訴記者，一周來尚未有約談的情況產(chǎn)生。“現(xiàn)在大家都接聽得很好，畢竟這是市委市政府支持的一項重大決策，大家都比較認(rèn)真?！?/p>

　　一位當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部也告訴記者，市委督查室的抽查機(jī)制還比較嚴(yán)格，“另外如果我們電話不接或無反饋，群眾可能會給更上一級領(lǐng)導(dǎo)打電話，也是無形的監(jiān)督機(jī)制?！?/p>

　　記者了解到，亳州市在“三嚴(yán)三實”“馬上就辦、真抓實干”作風(fēng)建設(shè)專項行動推進(jìn)會議上要求，亳州市委督察室專門負(fù)責(zé)督查，市紀(jì)委也安排專班，凡是老百姓反映不接電話的、應(yīng)付了事的，都要先約談，然后嚴(yán)肅處理。

　　手機(jī)號碼有不可替代功能

　　眼下正值春運返程的重要時期，亳州市交通運輸局局長孫善豹每天都能接到不少電話。2月15日，記者撥打電話時他正在開會，但還是走出會場接聽了手機(jī)。

　　在群眾看來，電話打得通，事情更要辦得好。“目前涉及春運、疫情防控，群眾咨詢的問題確實比較多?！睂O善豹告訴記者，他們特意梳理出近期群眾反映比較集中的問題，如不方便的換乘點等，并對這類問題進(jìn)行調(diào)研，拿出意見下一步進(jìn)行整改。孫善豹說，對于群眾反映的問題，他基本都能直接處理，或者轉(zhuǎn)給分管局長。有的涉及縣區(qū)的，按照機(jī)制要求最多轉(zhuǎn)一次。對于這種改變，孫善豹表示“應(yīng)該是效率上的很大提升。”

　　當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部手機(jī)號碼公布之后，也有市民認(rèn)為，在正常情況下，通過12345便民服務(wù)熱線等渠道就能夠?qū)崿F(xiàn)訴求的傳遞與溝通，如果這類問題涌入領(lǐng)導(dǎo)電話，會不會模糊兩者之間的界限，甚至造成資源浪費?

　　萬瑞年認(rèn)為，手機(jī)號碼有著12345熱線等渠道不可替代的功能。在他看來，從群眾角度來說，主要在于開通一條有些訴求不愿意、不方便向基層干部反映的渠道，群眾的急事、難事就有了“直通車”；而從干部角度來說，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部直接聽取群眾心聲、訴求，了解基層干部的工作狀況和作風(fēng)情況?！按送馍鐣系拇嬖诘拿芎蜔狳c問題，領(lǐng)導(dǎo)干部也能及時了解，有利于從面上推動工作的解決，還是很有益的。”

　　怎么平衡工作和接聽電話成新命題

　　公布電話之初，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)一時間被市民以及各界人士“打爆”了，怎么平衡工作和接聽電話，也是擺在他們面前的一道命題。萬瑞年介紹了自己的做法：正遇開會不能接聽電話時，通過手機(jī)自定義短信，一鍵回復(fù)會后聯(lián)系，或者相關(guān)情況可以請市民通過短信發(fā)來溝通交流?！氨救私与娫挄r一定的。但有的群眾來電或者短信表述不清，也比較常見，這種就會由工作人員回訪回電，時間確實有限?！?/p>

　　在當(dāng)?shù)囟辔活I(lǐng)導(dǎo)干部看來，相信群眾和企業(yè)能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)干部，也呼吁大家考慮實際情況，分級分層的去反映問題。記者注意到，此次公布的領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系方式里，職務(wù)和分工都也清晰列出。

　　孫善豹說，自己前幾天還接到一位市民的電話，主要為了確認(rèn)可是由他本人接聽的，他也認(rèn)真進(jìn)行了回復(fù)。不過與剛公布的兩天相比，這兩天電話已經(jīng)有所減少?！爸耙惶煊幸欢畟€電話，現(xiàn)在一天只有幾個了。”在他看來，群眾還是非常理解領(lǐng)導(dǎo)干部的工作，考慮到休息時間，晚上12點以后電話基本沒有，早上六點多以后電話才會打來。