本報(bào)訊（記者鄭 紅 通訊員俞 月 鄭孝虎）共建消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)市，共促臺(tái)州消費(fèi)更放心。3月11日上午，由臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉辦的“放心消費(fèi)臺(tái)州行”大型新聞采訪行動(dòng)正式啟動(dòng)，這也是“放心消費(fèi)臺(tái)州行”品牌宣傳活動(dòng)的第七個(gè)年頭。

和合臺(tái)州，放心消費(fèi)。近年來，臺(tái)州始終做浙江放心消費(fèi)建設(shè)領(lǐng)域的積極參與者、努力踐行者，在推進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)中，積極探索，勇于創(chuàng)新，用心實(shí)踐，大力推進(jìn)餐飲、金融、旅游、網(wǎng)購等行業(yè)（領(lǐng)域）及商圈、鄉(xiāng)村、街區(qū)、工廠等單元（單位）放心消費(fèi)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷提升維權(quán)效能，為推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)提升、消費(fèi)權(quán)益有效保障和消費(fèi)需求持續(xù)增長等做出了不懈努力。

截至2024年年底，全市共培育放心消費(fèi)承諾單元2.3萬多家，其中放心工廠2700余家、無理由退貨單位8600余家、放心商圈（含鄉(xiāng)村、街區(qū)）65個(gè)。根據(jù)市社情民意調(diào)查中心發(fā)布的報(bào)告，2024年臺(tái)州市消費(fèi)環(huán)境群眾滿意率為97.2%，達(dá)到了一個(gè)新高度。

與此同時(shí)，臺(tái)州各地各部門認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛處置，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。以市場(chǎng)監(jiān)管局為例，創(chuàng)新開發(fā)“云聽”投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)來導(dǎo)航精準(zhǔn)監(jiān)管和針對(duì)性執(zhí)法，通過訴轉(zhuǎn)抽、訴轉(zhuǎn)監(jiān)和訴轉(zhuǎn)案，深化多發(fā)問題源頭治理。去年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)組織產(chǎn)品質(zhì)量抽檢3100多批次，辦理訴轉(zhuǎn)案達(dá)1041件。

與此同時(shí)，臺(tái)州持續(xù)深化基層消保工作規(guī)范化建設(shè)，全市9個(gè)縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局、83個(gè)基層所完成規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)調(diào)解室建設(shè)全覆蓋。去年新建消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）84個(gè),總數(shù)達(dá)289個(gè)；新增ODR企業(yè)656家,總數(shù)達(dá)1303家；消費(fèi)維權(quán)工作效能進(jìn)一步提升，消費(fèi)投訴調(diào)解成功率達(dá)70.05%以上，同比去年提升7.17個(gè)百分點(diǎn)，12315綜合效能處于全省前列，全市維權(quán)環(huán)境滿意率達(dá)到93.8%。

市市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員吳偉灑介紹，本次大型新聞采訪活動(dòng)以“共建消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)市、共促臺(tái)州消費(fèi)更放心”為宣傳主題，采訪點(diǎn)位包括放心消費(fèi)集聚區(qū)、放心工廠和基層站所，對(duì)應(yīng)行業(yè)涵蓋旅游、食品、民生計(jì)量、汽車等，具體領(lǐng)域涉及食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全等與放心消費(fèi)相關(guān)的各個(gè)方面，都具有較強(qiáng)的典型性和代表性。