本報訊(記者鄭 紅 通訊員俞 月 鄭孝虎)共建消費環(huán)境最優(yōu)市,共促臺州消費更放心。3月11日上午,由臺州市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消費者權益保護委員會舉辦的“放心消費臺州行”大型新聞采訪行動正式啟動,這也是“放心消費臺州行”品牌宣傳活動的第七個年頭。
和合臺州,放心消費。近年來,臺州始終做浙江放心消費建設領域的積極參與者、努力踐行者,在推進“放心消費在浙江”“滿意消費長三角”行動中,積極探索,勇于創(chuàng)新,用心實踐,大力推進餐飲、金融、旅游、網購等行業(yè)(領域)及商圈、鄉(xiāng)村、街區(qū)、工廠等單元(單位)放心消費建設,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,不斷提升維權效能,為推動產品服務品質提升、消費權益有效保障和消費需求持續(xù)增長等做出了不懈努力。
截至2024年年底,全市共培育放心消費承諾單元2.3萬多家,其中放心工廠2700余家、無理由退貨單位8600余家、放心商圈(含鄉(xiāng)村、街區(qū))65個。根據市社情民意調查中心發(fā)布的報告,2024年臺州市消費環(huán)境群眾滿意率為97.2%,達到了一個新高度。
與此同時,臺州各地各部門認真做好消費糾紛處置,積極維護消費者合法權益。以市場監(jiān)管局為例,創(chuàng)新開發(fā)“云聽”投訴舉報數據分析應用系統(tǒng),用數據來導航精準監(jiān)管和針對性執(zhí)法,通過訴轉抽、訴轉監(jiān)和訴轉案,深化多發(fā)問題源頭治理。去年,全市市場監(jiān)管系統(tǒng)組織產品質量抽檢3100多批次,辦理訴轉案達1041件。
與此同時,臺州持續(xù)深化基層消保工作規(guī)范化建設,全市9個縣(市、區(qū))市場監(jiān)管局、83個基層所完成規(guī)范化消費維權調解室建設全覆蓋。去年新建消費維權聯(lián)絡站(點)84個,總數達289個;新增ODR企業(yè)656家,總數達1303家;消費維權工作效能進一步提升,消費投訴調解成功率達70.05%以上,同比去年提升7.17個百分點,12315綜合效能處于全省前列,全市維權環(huán)境滿意率達到93.8%。
市市場監(jiān)管局黨委委員吳偉灑介紹,本次大型新聞采訪活動以“共建消費環(huán)境最優(yōu)市、共促臺州消費更放心”為宣傳主題,采訪點位包括放心消費集聚區(qū)、放心工廠和基層站所,對應行業(yè)涵蓋旅游、食品、民生計量、汽車等,具體領域涉及食品安全、產品質量、特種設備安全等與放心消費相關的各個方面,都具有較強的典型性和代表性。