“幸好有了‘聯(lián)辦窗口’，有什么問題當場解決，不用我去幾個部門之間轉(zhuǎn)述溝通，省時又省力?！?7日上午，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行南通市分行執(zhí)行財務(wù)經(jīng)理陸悅對市政務(wù)中心三樓新設(shè)的社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口贊不絕口。

因公司參保規(guī)則調(diào)整，當日，陸悅來到市政務(wù)中心辦理公司職工撤銷工傷保險代申報記錄。首次碰上這一問題，陸悅原本準備花上半天時間跑幾個窗口來辦這事，還不知能否辦成，到政務(wù)中心一問，稅務(wù)、人社、醫(yī)保設(shè)置了社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，資料只需提交一次、一窗通辦，多部門窗口工作人員現(xiàn)場會商，給出解決方案，很快為她辦結(jié)了業(yè)務(wù)，陸悅難掩喜悅之情。

社保費業(yè)務(wù)涉及參保職工的切身利益，繳費人個性化問題多，疑難雜癥時有出現(xiàn)。為破解群眾“多頭跑”“反復問”問題，推進“高效辦成一件事”，今年1月中旬，市稅務(wù)局聯(lián)合人社、醫(yī)保部門在市政務(wù)中心推出全市首個社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口。政務(wù)中心稅務(wù)窗口選派業(yè)務(wù)骨干進駐三樓人社窗口，提供全方位、全職能社保費通辦服務(wù)，實現(xiàn)“一廳聯(lián)辦”到“一窗聯(lián)辦”的服務(wù)升級。

在社保費業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，來自稅務(wù)和人社部門的工作人員相鄰而坐，一旦遇到疑難復雜問題，現(xiàn)場碰頭、會商解決。廣州泛睿企業(yè)管理信息咨詢有限公司南通分公司外勤會計周茜在導稅人員的指引下來到聯(lián)辦窗口，為代理企業(yè)辦理一名離職員工的退費業(yè)務(wù)?！耙郧稗k理退費，先要到稅務(wù)窗口申請，再到人社窗口退費，遇到特殊情況需要核實確認，樓上樓下要跑上好幾趟，現(xiàn)在聯(lián)辦窗口就能‘一站式’辦理，真是太方便了！”真切體驗到辦事便利的周茜深有感觸地說。

“繳費人只需提交一次資料，即可實現(xiàn)社保費退費、預處理數(shù)據(jù)撤銷等業(yè)務(wù)同步受理、窗內(nèi)流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)?！笔卸悇?wù)局第三稅務(wù)分局副局長徐皓月說，對于退費、撤銷數(shù)據(jù)等社保費辦理特殊事項、復雜事項，聯(lián)辦窗口通過多部門工作人員現(xiàn)場會商，高效解決，節(jié)約繳費人辦理時間，避免繳費人多次跑動。窗口自設(shè)立以來，已累計辦理社保業(yè)務(wù)214筆，辦理退費21萬余元，化解爭議37筆。