蕭縣“民聲呼應(yīng)”工作開展以來，聚焦“踐行宗旨 為民造?！蹦繕?biāo)要求，健全橫向到底、縱向到邊的“清單+閉環(huán)”式辦理網(wǎng)絡(luò)，快速有效解決群眾急難愁盼，不斷提升群眾生活品質(zhì)和幸福指數(shù)。

健全機(jī)制，精心組織推進(jìn)。該縣相繼出臺(tái)《〈蕭縣民聲呼應(yīng)〉辦理工作機(jī)制》《〈蕭縣民聲呼應(yīng)〉編印工作方案》等文件，堅(jiān)持“七快”工作法，秉承“具體問題幫扶到位、舉一反三整改到位”理念，重點(diǎn)抓好“有部署、有檢查、有落實(shí)、有成效”環(huán)節(jié)，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，并努力實(shí)現(xiàn)“辦理一件、解決一類”的效果。

完善體系，提升工作質(zhì)效。緊盯民生突出問題，整合人民網(wǎng)留言辦理、國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)、為企服務(wù)線上平臺(tái)、12345熱線、重要信訪問題線索等，形成“多渠道受理、一平臺(tái)統(tǒng)籌、閉環(huán)式推進(jìn)”的民聲呼應(yīng)工作體系，推動(dòng)民聲聽得更清、民情察得更準(zhǔn)、民憂解得更快。

形成合力，辦好民生實(shí)事。從實(shí)施路徑、流程再造、考核評(píng)價(jià)等方面入手，加強(qiáng)縣直單位之間協(xié)同配合。對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、問題隱藏較深的，明確專人負(fù)責(zé)、專班跟進(jìn)，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟蹤督辦。截至目前，該縣編印《蕭縣民聲呼應(yīng)》16期，涉及問題線索143條，142條已辦結(jié)，1條正在辦理中，辦結(jié)率99.3%。

督查督辦，破解梗阻難題。堅(jiān)持將民聲呼應(yīng)辦理工作納入年度考核，強(qiáng)化民生訴求跟蹤調(diào)度和督查督辦，實(shí)行民聲呼應(yīng)事項(xiàng)“三單管理”。接到民聲呼應(yīng)事項(xiàng)線索后，工作專班第一時(shí)間下發(fā)“交辦單”，明確整改責(zé)任、整改時(shí)限、整改任務(wù)；問題線索交辦后，對(duì)辦理不及時(shí)、整改進(jìn)展緩慢、辦理質(zhì)量不高或推諉扯皮等情況，逐次提級(jí)下發(fā)“提示函”“督辦單”，做到厘清權(quán)責(zé)、縱深督辦；建立情況反饋、復(fù)盤等機(jī)制，對(duì)難點(diǎn)問題、敏感問題或久拖不決的歷史問題，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)批示、現(xiàn)場(chǎng)督查、催報(bào)督查等，進(jìn)行“回頭看”“再督查”。（李蘭凱）