春節(jié)將近，為進一步穩(wěn)妥推動各項社保政策落地落實，經(jīng)開區(qū)人社部門立足實際，創(chuàng)新舉措，運用“四下基層”制度，開展“新春基層行 --‘三聚焦 三強化’提升為民服務能力”行動。將切實運用調(diào)研成果，積極穩(wěn)妥推動社保政策落地落實，持續(xù)增強為民辦實事、辦好事本領，持續(xù)打造讓群眾滿意的，有力度、有溫度、有幸福度的人社服務。 

一是聚焦基層一線，強化政策落地組織保障。高度重視各項社保政策落地落實工作，積極回應基層一線實際需求，不斷強化組織保障，全方位加強社保政策落地過程中的系列保障工作。組織工作組下沉到6個街道辦事處、42個社區(qū)，對重要社保事項和政策進行一線解答，詳細了解居民享受社保政策情況、存在的問題和困難，圍繞養(yǎng)老保險待遇發(fā)放、勞動維權(quán)辦理等群眾關注度高的方面，積極展開調(diào)查研究，切實在調(diào)研實踐中明晰工作路徑、拓寬服務舉措，確保各項惠民社保政策精準落地。同時牽頭組織經(jīng)開區(qū)相關單位、經(jīng)辦機構(gòu)140余人參加社保政策業(yè)務培訓會，通過專項培訓，進一步提升社保經(jīng)辦人員和專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，持續(xù)增強人社干部為民服務能力。

二是聚焦難點堵點，強化聯(lián)動協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進。在為民服務大廳窗口、社區(qū)，人社局社保工作小組與街道主要負責人、業(yè)務經(jīng)辦人開展座談交流，強化基層落實社保工作的難點、堵點問題收集。積極與其它縣區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)及相關單位對接聯(lián)動，強化對跨區(qū)轉(zhuǎn)移的參保人員個人社保檔案銜接核查，暢通參保人員信息查詢，有效保障信息查詢的連貫性和及時性。每日召開問題研判會議，對基層反映難點、堵點事項進行集中調(diào)度、會辦，研究可行性解決舉措，確保政策落地過程中的各個環(huán)節(jié)有力、有序開展。

三是聚焦群眾需求，強化社保服務提質(zhì)增效。為進一步保障社保政策及時惠及于民，組建志愿者服務隊，常態(tài)化開展進街道、進社區(qū)，點對點上門服務。在經(jīng)辦機構(gòu)服務大廳、街道為民服務大廳，利用顯示大屏、展架及時公布社保政策及線上操作指南，開設13個社保咨詢窗口，線上線下累計接待咨詢340余人次。實行24小時值班制度，全方位保障社保事項查詢的高效、便捷。建立查詢事項登記簿，對于需要進一步會辦聯(lián)動查詢的事項，進行詳細登記并約定時間予以答復，確保咨詢事項有效銜接暢通。