春節(jié)將近，為進(jìn)一步穩(wěn)妥推動各項(xiàng)社保政策落地落實(shí)，經(jīng)開區(qū)人社部門立足實(shí)際，創(chuàng)新舉措，運(yùn)用“四下基層”制度，開展“新春基層行 --‘三聚焦 三強(qiáng)化’提升為民服務(wù)能力”行動。將切實(shí)運(yùn)用調(diào)研成果，積極穩(wěn)妥推動社保政策落地落實(shí)，持續(xù)增強(qiáng)為民辦實(shí)事、辦好事本領(lǐng)，持續(xù)打造讓群眾滿意的，有力度、有溫度、有幸福度的人社服務(wù)。 

一是聚焦基層一線，強(qiáng)化政策落地組織保障。高度重視各項(xiàng)社保政策落地落實(shí)工作，積極回應(yīng)基層一線實(shí)際需求，不斷強(qiáng)化組織保障，全方位加強(qiáng)社保政策落地過程中的系列保障工作。組織工作組下沉到6個(gè)街道辦事處、42個(gè)社區(qū)，對重要社保事項(xiàng)和政策進(jìn)行一線解答，詳細(xì)了解居民享受社保政策情況、存在的問題和困難，圍繞養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放、勞動維權(quán)辦理等群眾關(guān)注度高的方面，積極展開調(diào)查研究，切實(shí)在調(diào)研實(shí)踐中明晰工作路徑、拓寬服務(wù)舉措，確保各項(xiàng)惠民社保政策精準(zhǔn)落地。同時(shí)牽頭組織經(jīng)開區(qū)相關(guān)單位、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)140余人參加社保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，通過專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升社保經(jīng)辦人員和專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，持續(xù)增強(qiáng)人社干部為民服務(wù)能力。

二是聚焦難點(diǎn)堵點(diǎn)，強(qiáng)化聯(lián)動協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)。在為民服務(wù)大廳窗口、社區(qū)，人社局社保工作小組與街道主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人開展座談交流，強(qiáng)化基層落實(shí)社保工作的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題收集。積極與其它縣區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位對接聯(lián)動，強(qiáng)化對跨區(qū)轉(zhuǎn)移的參保人員個(gè)人社保檔案銜接核查，暢通參保人員信息查詢，有效保障信息查詢的連貫性和及時(shí)性。每日召開問題研判會議，對基層反映難點(diǎn)、堵點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行集中調(diào)度、會辦，研究可行性解決舉措，確保政策落地過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有力、有序開展。

三是聚焦群眾需求，強(qiáng)化社保服務(wù)提質(zhì)增效。為進(jìn)一步保障社保政策及時(shí)惠及于民，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)，點(diǎn)對點(diǎn)上門服務(wù)。在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)大廳、街道為民服務(wù)大廳，利用顯示大屏、展架及時(shí)公布社保政策及線上操作指南，開設(shè)13個(gè)社保咨詢窗口，線上線下累計(jì)接待咨詢340余人次。實(shí)行24小時(shí)值班制度，全方位保障社保事項(xiàng)查詢的高效、便捷。建立查詢事項(xiàng)登記簿，對于需要進(jìn)一步會辦聯(lián)動查詢的事項(xiàng)，進(jìn)行詳細(xì)登記并約定時(shí)間予以答復(fù)，確保咨詢事項(xiàng)有效銜接暢通。