交匯點(diǎn)訊 2月23日，新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司(以下簡稱上鐵集團(tuán))獲悉，截至2月22日，為期40天的2025年春運(yùn)圓滿收官，長三角鐵路累計(jì)發(fā)送旅客近9900萬人次，較去年春運(yùn)多發(fā)送旅客近700萬人次，增長近8%，創(chuàng)春運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高。
春運(yùn)客流數(shù)據(jù)亮眼。今年春運(yùn)，長三角鐵路客發(fā)總量較去年增幅明顯。一組數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前15天，滬寧杭地區(qū)客流出行集中；京滬、滬昆、京港、徐蘭高鐵，寧蓉、杭深鐵路等直通長大干線以及滬寧城際、寧杭高鐵等管內(nèi)高鐵線路均迎來持續(xù)大客流；春運(yùn)40天，長三角鐵路33天單日旅客發(fā)送量保持在200萬人次以上；受民眾出行意愿增強(qiáng)、旅游市場(chǎng)回暖、新線開通等諸多利好因素疊加，春運(yùn)客發(fā)人數(shù)同比去年增加近700萬人次，增長近8%。
今年春運(yùn)，長三角地區(qū)返鄉(xiāng)、返校等剛需客流同樣增長明顯。節(jié)前15天(1月14日至1月28日)，該集團(tuán)發(fā)送旅客超4060萬人次，日均發(fā)送旅客超270萬人次，較去年同期增長超7%；節(jié)后25天(1月29日至2月22日)，該集團(tuán)發(fā)送旅客超5830萬人次，日均發(fā)送旅客超230萬人次，較去年同期增長超7%；2月14日至23日，長三角鐵路迎來超170萬人次學(xué)生集中返?？土?，創(chuàng)下新紀(jì)錄。
值得一提的是，去年開通的池黃、宣績、杭溫、滬蘇湖等4條高鐵新線春運(yùn)表現(xiàn)搶眼，40天累計(jì)運(yùn)送旅客超800萬人次，其中，滬蘇湖高鐵40天運(yùn)送旅客近500萬人次，為4條高鐵新線中最多。
運(yùn)輸能力精準(zhǔn)匹配。充分考慮客流增量和低溫天氣影響，按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的總體思路，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”運(yùn)能配置。持續(xù)關(guān)注客票預(yù)售和候補(bǔ)購票情況，按需確定臨時(shí)旅客列車啟動(dòng)時(shí)機(jī)，梯次投放運(yùn)力，保障旅客出行。春運(yùn)期間共增開旅客列車10540列，加掛客車車輛3732輛，組織動(dòng)車組列車重聯(lián)8979列。
服務(wù)舉措便民惠民。今年春運(yùn)，長三角鐵路部門安排33輛普速硬座改硬臥車底上線運(yùn)行，加大普速列車硬臥席別供給，提高中長途普速列車旅客出行舒適度。據(jù)了解，今年春運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，覆蓋部分圖定、增開的普速、動(dòng)車組列車，以及反向回空列車；普速列車車票最大優(yōu)惠幅度低至2折，動(dòng)車組列車票價(jià)最大優(yōu)惠幅度低至3折；節(jié)前、節(jié)后共計(jì)安排反向回空打折列車60趟，較去年春運(yùn)有所增加，進(jìn)一步讓利旅客。
今年春運(yùn)，長三角鐵路部門在杭州、杭州東兩座客運(yùn)車站推出旅客遺失物品快遞寄回服務(wù)，12306APP遺失物品服務(wù)模塊增設(shè)預(yù)約快遞寄回功能；徐州東等9座車站設(shè)置便民托運(yùn)受理點(diǎn)，為旅客提供便捷托運(yùn)服務(wù)。針對(duì)旅客旅行途中手機(jī)充電焦慮，長三角鐵路部門在管內(nèi)11座客運(yùn)車站候車室內(nèi)設(shè)置充電臺(tái)，提供桌面、座椅、插座、多式充電接口等，滿足旅客筆記本電腦、手機(jī)等多樣充電需求。該集團(tuán)還在日均旅客發(fā)送量超1萬人次以上的44座客運(yùn)車站衛(wèi)生間內(nèi)增設(shè)可按壓消毒劑盒；管內(nèi)各客運(yùn)車站、各席別旅客列車均提供衛(wèi)生紙。
深入推進(jìn)長三角鐵路“一碗好飯”旅客服務(wù)工程，在22座互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站試點(diǎn)旅客提前訂餐服務(wù)，旅客在到站前可通過12306網(wǎng)絡(luò)訂餐功能預(yù)定車站商戶餐飲。此外，19款新品餐食上線動(dòng)車組列車，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。
重點(diǎn)群體有力保障。今年春運(yùn)，鐵路部門向春運(yùn)務(wù)工團(tuán)體旅客敞開受理(線下受理)1月14日至2月22日春運(yùn)期間上鐵集團(tuán)始發(fā)開行的旅客列車硬座和二等座，團(tuán)體客戶可自選日期、車次、發(fā)到站、席別，全力支持企業(yè)務(wù)工人員返鄉(xiāng)、返崗。大年初五至元宵節(jié)期間，長三角多地組織開行節(jié)后務(wù)工人員專列、包車，助力近3萬名務(wù)工人員就業(yè)返崗。
緊扣銀發(fā)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，持續(xù)開行銀發(fā)旅游列車，讓老年旅客擁抱屬于自己的“詩和遠(yuǎn)方”。2月14日，2025年首趟“樂游長三角”銀發(fā)旅游(高鐵)列車從上海虹橋站開出，列車載著50余名銀發(fā)旅客沿杭臺(tái)高鐵前往嵊州新昌，開啟三天兩晚的“乘高鐵走詩路”周末休閑之旅。
今年春運(yùn)，上鐵集團(tuán)針對(duì)不同旅客群體，“量身定制”服務(wù)舉措。嘉興車務(wù)段嘉興站“紅船”雷鋒服務(wù)站升級(jí)“五色服務(wù)卡”，雙面印刷退改簽、失物查找、重點(diǎn)旅客服務(wù)措施等服務(wù)指南，在售票處、進(jìn)站口、候車室等場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放，解答旅客問詢?nèi)轿淮蛟毂憷鲂协h(huán)境。杭州客運(yùn)段在其微信公 眾號(hào)設(shè)置便民利民板塊，上傳交通樞紐換乘線路圖，并印制“同城換乘彩虹條”放置在列車辦公席，便于旅客取用。無錫站“太湖明珠”雷鋒服務(wù)站則向旅客提供“銀齡卡”“盲文愛心卡片”等，主動(dòng)延伸服務(wù)半徑，做好重點(diǎn)旅客進(jìn)出站、公交接駁等“一站式”全流程服務(wù)。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 田墨池 王建朋 通訊員 胡曉煒
