交匯點訊 2月23日，新華日報·交匯點記者從中國鐵路上海局集團有限公司(以下簡稱上鐵集團)獲悉，截至2月22日，為期40天的2025年春運圓滿收官，長三角鐵路累計發(fā)送旅客近9900萬人次，較去年春運多發(fā)送旅客近700萬人次，增長近8%，創(chuàng)春運旅客發(fā)送量歷史新高。
春運客流數據亮眼。今年春運，長三角鐵路客發(fā)總量較去年增幅明顯。一組數據顯示，節(jié)前15天，滬寧杭地區(qū)客流出行集中；京滬、滬昆、京港、徐蘭高鐵，寧蓉、杭深鐵路等直通長大干線以及滬寧城際、寧杭高鐵等管內高鐵線路均迎來持續(xù)大客流；春運40天，長三角鐵路33天單日旅客發(fā)送量保持在200萬人次以上；受民眾出行意愿增強、旅游市場回暖、新線開通等諸多利好因素疊加，春運客發(fā)人數同比去年增加近700萬人次，增長近8%。
今年春運，長三角地區(qū)返鄉(xiāng)、返校等剛需客流同樣增長明顯。節(jié)前15天(1月14日至1月28日)，該集團發(fā)送旅客超4060萬人次，日均發(fā)送旅客超270萬人次，較去年同期增長超7%；節(jié)后25天(1月29日至2月22日)，該集團發(fā)送旅客超5830萬人次，日均發(fā)送旅客超230萬人次，較去年同期增長超7%；2月14日至23日，長三角鐵路迎來超170萬人次學生集中返校客流，創(chuàng)下新紀錄。
值得一提的是，去年開通的池黃、宣績、杭溫、滬蘇湖等4條高鐵新線春運表現搶眼，40天累計運送旅客超800萬人次，其中，滬蘇湖高鐵40天運送旅客近500萬人次，為4條高鐵新線中最多。
運輸能力精準匹配。充分考慮客流增量和低溫天氣影響，按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的總體思路，精準實施“一日一圖”運能配置。持續(xù)關注客票預售和候補購票情況，按需確定臨時旅客列車啟動時機，梯次投放運力，保障旅客出行。春運期間共增開旅客列車10540列，加掛客車車輛3732輛，組織動車組列車重聯(lián)8979列。
服務舉措便民惠民。今年春運，長三角鐵路部門安排33輛普速硬座改硬臥車底上線運行，加大普速列車硬臥席別供給，提高中長途普速列車旅客出行舒適度。據了解，今年春運票價優(yōu)惠范圍進一步擴大，覆蓋部分圖定、增開的普速、動車組列車，以及反向回空列車；普速列車車票最大優(yōu)惠幅度低至2折，動車組列車票價最大優(yōu)惠幅度低至3折；節(jié)前、節(jié)后共計安排反向回空打折列車60趟，較去年春運有所增加，進一步讓利旅客。
今年春運，長三角鐵路部門在杭州、杭州東兩座客運車站推出旅客遺失物品快遞寄回服務，12306APP遺失物品服務模塊增設預約快遞寄回功能；徐州東等9座車站設置便民托運受理點，為旅客提供便捷托運服務。針對旅客旅行途中手機充電焦慮，長三角鐵路部門在管內11座客運車站候車室內設置充電臺，提供桌面、座椅、插座、多式充電接口等，滿足旅客筆記本電腦、手機等多樣充電需求。該集團還在日均旅客發(fā)送量超1萬人次以上的44座客運車站衛(wèi)生間內增設可按壓消毒劑盒；管內各客運車站、各席別旅客列車均提供衛(wèi)生紙。
深入推進長三角鐵路“一碗好飯”旅客服務工程，在22座互聯(lián)網訂餐車站試點旅客提前訂餐服務，旅客在到站前可通過12306網絡訂餐功能預定車站商戶餐飲。此外，19款新品餐食上線動車組列車，進一步豐富旅客用餐選擇。
重點群體有力保障。今年春運，鐵路部門向春運務工團體旅客敞開受理(線下受理)1月14日至2月22日春運期間上鐵集團始發(fā)開行的旅客列車硬座和二等座，團體客戶可自選日期、車次、發(fā)到站、席別，全力支持企業(yè)務工人員返鄉(xiāng)、返崗。大年初五至元宵節(jié)期間，長三角多地組織開行節(jié)后務工人員專列、包車，助力近3萬名務工人員就業(yè)返崗。
緊扣銀發(fā)經濟熱點，持續(xù)開行銀發(fā)旅游列車，讓老年旅客擁抱屬于自己的“詩和遠方”。2月14日，2025年首趟“樂游長三角”銀發(fā)旅游(高鐵)列車從上海虹橋站開出，列車載著50余名銀發(fā)旅客沿杭臺高鐵前往嵊州新昌，開啟三天兩晚的“乘高鐵走詩路”周末休閑之旅。
今年春運，上鐵集團針對不同旅客群體，“量身定制”服務舉措。嘉興車務段嘉興站“紅船”雷鋒服務站升級“五色服務卡”，雙面印刷退改簽、失物查找、重點旅客服務措施等服務指南，在售票處、進站口、候車室等場所進行發(fā)放，解答旅客問詢全方位打造便利出行環(huán)境。杭州客運段在其微信公 眾號設置便民利民板塊，上傳交通樞紐換乘線路圖，并印制“同城換乘彩虹條”放置在列車辦公席，便于旅客取用。無錫站“太湖明珠”雷鋒服務站則向旅客提供“銀齡卡”“盲文愛心卡片”等，主動延伸服務半徑，做好重點旅客進出站、公交接駁等“一站式”全流程服務。
新華日報·交匯點記者 田墨池 王建朋 通訊員 胡曉煒
