讓營商“軟環(huán)境”成為高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”,是杭州未來科技城的不懈追求。為讓服務(wù)多“跑路”、企業(yè)少“跑腿”,解決企業(yè)實(shí)際問題,2023年2月至今,杭州未來科技城持之以恒落實(shí)“周三面對面”政企互動交流常態(tài)性機(jī)制,以政府部門“每周三”與企業(yè)面對面的座談傾聽,精準(zhǔn)把脈企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn),用心用情安商惠企,為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
助企案例
你說我聽 紓困解難添助力
前不久,第43期“周三面對面”政企座談會,在杭州未來科技城管委會7幢3樓會議室如期舉行?!拔覀兿日埰髽I(yè)代表說問題,再請相關(guān)部門給答復(fù)?!痹诠芪瘯h工委委員陸建友“精準(zhǔn)控場”下,座談會沒有客套與虛言,直切主題。
現(xiàn)場十多位企業(yè)代表輪流發(fā)言,提出了諸如“智能裝備、裝備制造領(lǐng)域的人才招募比較困難”“能不能把‘產(chǎn)學(xué)研’的補(bǔ)貼支持范圍擴(kuò)大一些”“如何與余杭區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)進(jìn)行對接”等企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。
參會的杭州未來科技城招商部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部、人才與金融服務(wù)中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,將一個個實(shí)際問題快速記錄在本子上。他們邊聽邊記邊思考,被點(diǎn)名解答時,準(zhǔn)確給出解困方向,針對無法當(dāng)場答復(fù)的問題,立馬建微信群,會后“點(diǎn)對點(diǎn)”溝通。
“幫助太大了?!眳⒓舆^“周三面對面”的企業(yè)代表都有相似的感受。座談會成為提供多維度營商服務(wù)的陣地,想企業(yè)所想、解企業(yè)所急,從回答企業(yè)發(fā)展痛難點(diǎn),不斷延伸出政務(wù)咨詢、政策扶持、人才法律、協(xié)同辦理等綜合服務(wù),實(shí)現(xiàn)搜集問題、協(xié)調(diào)解決、辦結(jié)反饋的企業(yè)全生命周期管理。
截至目前,“周三面對面”已覆蓋企業(yè)438家,協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求901個。
惠企實(shí)踐
搭橋通車 長遠(yuǎn)發(fā)展增動力
好的營商環(huán)境就像一座“橋梁”。在“橋”上,企業(yè)說痛點(diǎn)、提訴求,政府解難題、送政策;在“橋”上,企業(yè)之間談合作、共發(fā)展。
除了持之以恒地開展“周三面對面”政企座談會,杭州未來科技城持續(xù)擦亮“我負(fù)責(zé)陽光雨露,你負(fù)責(zé)茁壯成長”的金名片,努力打好優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”。
比如,杭州未來科技城持續(xù)開展“伴飛計劃”大走訪活動,由管委會科級以上干部結(jié)對走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè),做到“辦公現(xiàn)場在一線、協(xié)調(diào)服務(wù)在一線、問題解決在一線”。又如,杭州未來科技城探索推出了“益企小課堂”政策解讀微視頻,對企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的項目評審、政策申報、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、金融服務(wù)等政策進(jìn)行直觀解讀,并全面推廣“數(shù)字園區(qū)智慧管理服務(wù)平臺”,開辟“網(wǎng)上問政”模塊,實(shí)現(xiàn)助企服務(wù)由“便捷周到”向“增值賦能”躍升。
值得一提的是,今年以來,未來科技城還探索開展了“線上+線下”服務(wù)模式,積極拓展便捷助企新渠道?!爸苋鎸γ妗闭笞剷屠冕斸敗Ⅱv訊會議等平臺,開啟了“線上視頻會”。針對無法現(xiàn)場參會的企業(yè),杭州未來科技城組織各職能部門以“多對一”的方式對話企業(yè)高層,實(shí)現(xiàn)政策傳輸不打折、企業(yè)訴求更精準(zhǔn)、助企服務(wù)更高效,為余杭區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。