為提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理效率，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境，為群眾創(chuàng)造便捷的辦事環(huán)境，日前，碭山縣民政局黨組書記、局長(zhǎng)曹海峰到民政服務(wù)窗口開展沉浸式“局長(zhǎng)走流程”工作，全程陪同前來(lái)辦理社會(huì)團(tuán)體成立登記的辦事群眾，體驗(yàn)民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和服務(wù)情況。

曹海峰以工作人員的身份聽取辦事群眾在民政窗口的辦事感受，與辦事群眾面對(duì)面交流，收集民政窗口事項(xiàng)辦理相關(guān)建議，全程提供貼心服務(wù)，群眾表示非常滿意。

體驗(yàn)結(jié)束后，曹海峰與工作人員交流討論，從群眾視角查問(wèn)題、找不足、提建議，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)，主動(dòng)為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)幫辦、問(wèn)題協(xié)調(diào)等服務(wù)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，將服務(wù)重心前移，讓辦事群眾真正感受到熱情周到、高效便捷的服務(wù)。