為進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾辦事體驗(yàn)，近年來(lái)，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局推行“五辦”模式，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)、高效、暖心”的服務(wù)環(huán)境。

主動(dòng)迎前“幫代辦”。著力打造幫辦代辦工作亮點(diǎn)，設(shè)置幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，建成一支覆蓋全縣、深入到村的幫辦代辦員隊(duì)伍，從收件登記到辦理結(jié)果反饋實(shí)行全過(guò)程幫辦代辦，最大限度為群眾提供優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)共享“免證辦”。精準(zhǔn)摸排部門(mén)數(shù)據(jù)需求，持續(xù)推進(jìn)電子證照類(lèi)型和數(shù)據(jù)歸集，擴(kuò)大電子證照歸集種類(lèi)。實(shí)現(xiàn)電子證照線(xiàn)上共享，減少群眾辦事紙質(zhì)材料提交，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

延伸服務(wù)“下沉辦”。全縣政務(wù)服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)場(chǎng)所795個(gè)，已覆蓋縣鎮(zhèn)村三級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，將公安、交管、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等高頻業(yè)務(wù)下沉至各鎮(zhèn)、街道大廳辦理，將審批服務(wù)延伸到鎮(zhèn)、村（社區(qū)），實(shí)現(xiàn)全城通辦、就近能辦、多點(diǎn)選辦、少跑快辦。

便民服務(wù)“上門(mén)辦”。該局創(chuàng)新推出“服務(wù)到家”特色服務(wù)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，針對(duì)涉及公安、醫(yī)保、交通、房管、人社、不動(dòng)產(chǎn)、城管等窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)采取“上門(mén)辦”，為特殊群眾提供“多對(duì)一”上門(mén)辦服務(wù)。

推行全時(shí)段“自助辦”。設(shè)立7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳，配備自助服務(wù)終端11臺(tái)、電腦4臺(tái)，入駐6大類(lèi)自助服務(wù)，滿(mǎn)足辦事企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“全天候、無(wú)窗式”的需求，打造365天24小時(shí)“不打烊”的自助服務(wù)超市。（劉金梅）