為進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾辦事體驗，近年來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局推行“五辦”模式，營造“優(yōu)質(zhì)、高效、暖心”的服務(wù)環(huán)境。

主動迎前“幫代辦”。著力打造幫辦代辦工作亮點，設(shè)置幫辦代辦專區(qū)，建成一支覆蓋全縣、深入到村的幫辦代辦員隊伍，從收件登記到辦理結(jié)果反饋實行全過程幫辦代辦，最大限度為群眾提供優(yōu)質(zhì)的辦事體驗。

數(shù)據(jù)共享“免證辦”。精準(zhǔn)摸排部門數(shù)據(jù)需求，持續(xù)推進(jìn)電子證照類型和數(shù)據(jù)歸集，擴(kuò)大電子證照歸集種類。實現(xiàn)電子證照線上共享，減少群眾辦事紙質(zhì)材料提交，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

延伸服務(wù)“下沉辦”。全縣政務(wù)服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)場所795個，已覆蓋縣鎮(zhèn)村三級，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，將公安、交管、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等高頻業(yè)務(wù)下沉至各鎮(zhèn)、街道大廳辦理，將審批服務(wù)延伸到鎮(zhèn)、村（社區(qū)），實現(xiàn)全城通辦、就近能辦、多點選辦、少跑快辦。

便民服務(wù)“上門辦”。該局創(chuàng)新推出“服務(wù)到家”特色服務(wù)，經(jīng)過認(rèn)真梳理，針對涉及公安、醫(yī)保、交通、房管、人社、不動產(chǎn)、城管等窗口單位相關(guān)業(yè)務(wù)采取“上門辦”，為特殊群眾提供“多對一”上門辦服務(wù)。

推行全時段“自助辦”。設(shè)立7×24小時政務(wù)服務(wù)自助大廳，配備自助服務(wù)終端11臺、電腦4臺，入駐6大類自助服務(wù)，滿足辦事企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)“全天候、無窗式”的需求，打造365天24小時“不打烊”的自助服務(wù)超市。（劉金梅）