近期，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，金湖縣將普法宣傳、法律咨詢和維權(quán)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，通過三維度共筑滿意消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)市場(chǎng)。

一是普法宣傳“多對(duì)多”，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境。通過發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳手冊(cè)，向群眾講解消費(fèi)者享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利，有效提升群眾維權(quán)意識(shí)。針對(duì)商戶關(guān)注的“明碼標(biāo)價(jià)、廣告宣傳、進(jìn)貨查驗(yàn)”等高頻問題，廣泛宣傳相關(guān)政策法規(guī)要求，引導(dǎo)商家自覺遵守法律法規(guī)，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線。同時(shí)，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)推送消費(fèi)維權(quán)典型案例，運(yùn)用戶外電子屏展播誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公益廣告，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的良好氛圍。

二是答疑解惑“面對(duì)面”，提升法律咨詢精準(zhǔn)。在全縣共筑滿意消費(fèi)主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立法律咨詢專區(qū)，安排維權(quán)律師和普法志愿者為群眾提供“一對(duì)一”法律咨詢服務(wù)。針對(duì)群眾提出的“網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問題如何解決、預(yù)付卡消費(fèi)糾紛如何處理、遇到霸王條款如何維權(quán)”等熱點(diǎn)問題進(jìn)行耐心解答，并提供相關(guān)法律建議和操作指引。通過面對(duì)面答疑解惑，真正實(shí)現(xiàn)了法律服務(wù)與群眾需求的“零距離”對(duì)接，贏得了群眾一致好評(píng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料500余份，解答群眾咨詢100余人次。

三是服務(wù)群眾“心貼心”，確保維權(quán)渠道暢通。設(shè)置維權(quán)渠道展牌，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以通過投訴、舉報(bào)、和解、調(diào)解和訴訟等渠道合理維權(quán)，讓群眾“一目了然”。還向群眾詳細(xì)講解了12315消費(fèi)者投訴熱線的具體流程和注意事項(xiàng)，讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)“有的放矢”，提升依法理性維權(quán)意識(shí)。此外，結(jié)合司法行政工作職能，重點(diǎn)介紹了矛盾糾紛調(diào)解與法律援助的維權(quán)渠道，告知群眾在符合條件適時(shí)可以申請(qǐng)調(diào)解與法律援助，獲得專業(yè)法律支持，以法治護(hù)航消費(fèi)，共同守護(hù)民生權(quán)益。