物業(yè)收費信息公開、暢通住宅專項維修資金應急使用綠色通道、智慧物業(yè)建設……這些今后都將成為江蘇品質住宅的“標配”。3月31日，記者從江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳召開的新聞通氣會上獲悉，今年，省住房和城鄉(xiāng)建設廳將全面實施物業(yè)服務質量提升行動，以深化黨建引領為核心，開展“三公開、三提升、三暢通、N項試點示范”，綜合施策、系統(tǒng)推動住宅小區(qū)物業(yè)服務向規(guī)范化、標準化、精細化、智慧化轉型升級，助力創(chuàng)造高品質生活空間。
省住房和城鄉(xiāng)建設廳總工程師路宏偉介紹，物業(yè)收費信息公開、公共收益收支情況公開、部門職責公開等“三公開”行動將推動小區(qū)事務陽光透明，“通過公示牌將主管部門職能范圍、聯系人姓名和聯系方式在小區(qū)內顯著位置進行公示，推動有關部門對小區(qū)內業(yè)主違章搭建、占綠毀綠、高空拋物、違規(guī)飼養(yǎng)寵物、噪聲擾民、違反消防安全規(guī)定等行為以及物業(yè)服務企業(yè)的違法違規(guī)行為，主動介入、及時響應、快速處置?！?/p>
在夯實基層治理基礎方面，江蘇將大力提升業(yè)主自治組織組建率、從業(yè)人員職業(yè)能力以及老舊小區(qū)物業(yè)管理服務覆蓋率，通過片區(qū)化統(tǒng)籌、盤活閑置資源、智慧化改造等方式，積極探索“低收費、可持續(xù)”模式，多措并舉推動老舊小區(qū)物業(yè)管理“從無到有、從有到優(yōu)”。
路宏偉介紹，破解群眾急難愁盼，江蘇還將暢通住宅專項維修資金應急使用綠色通道，依法依規(guī)采取壓減申報要件、優(yōu)化工作流程、限時審核撥付等方式，提高申請、審核、撥付效率；暢通小區(qū)安全“生命通道”，督促物業(yè)服務企業(yè)落實法律規(guī)定和合同約定提供消防安全防范服務；暢通群眾信訪投訴渠道，結合物業(yè)管理服務領域群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治，指導各地物業(yè)管理主管部門建立“線上+線下”問題受理平臺。
江蘇將鼓勵各地試點物業(yè)服務收費方式改革、物業(yè)服務模式改革(酬金制、信托制等)、智慧物業(yè)建設(電子業(yè)主卡、業(yè)主在線表決平臺)、物業(yè)服務+生活服務、項目經理述職、業(yè)主委員會離任審計等，總結出可推廣的經驗做法，助力破解行業(yè)共性難題。同時，通過示范帶動，促進行業(yè)服務水平整體提升?！坝媱澝磕昱嘤慌t色物業(yè)’省級示范點，選樹一批服務優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點鮮明、群眾滿意的‘美好家園’示范小區(qū)，引領帶動物業(yè)服務企業(yè)和服務項目強基礎、提品質、創(chuàng)品牌?！甭泛陚ケ硎尽?/p>
如何發(fā)動業(yè)主自治，讓“我的小區(qū)我做主”成為廣大業(yè)主的共識?
“我們將會同有關部門推動落實街道、社區(qū)屬地責任，強化基層黨組織對業(yè)主大會組建和業(yè)主委員會選舉、換屆的指導和監(jiān)督，對具備條件的小區(qū)，及時組織、指導成立業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會；對暫不具備條件的小區(qū)，先行組建物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責?！笔∽》砍青l(xiāng)建設廳房地產市場監(jiān)管處處長劉濤介紹，省住房和城鄉(xiāng)建設廳將積極試點推廣業(yè)主電子表決系統(tǒng)，助力破解業(yè)主大會投票門檻高的問題，提升業(yè)主共同決策效率。
記者了解到，目前，業(yè)主委員會成員年齡普遍偏大，缺少法律和物業(yè)管理專業(yè)知識，履職能力較弱，不想做、不會做、不敢做、亂作為等情況不同程度存在，省住房城鄉(xiāng)建設廳將通過編制業(yè)主大會及業(yè)主委員會指導規(guī)則，推動業(yè)主委員會規(guī)范化制度化建設，指導各地主管部門、行業(yè)協(xié)會等，針對基層物業(yè)管理工作人員、社區(qū)工作者、業(yè)主委員會成員等不同群體，分級分類開展法律法規(guī)和業(yè)務技能培訓。
下一步，省住房城鄉(xiāng)建設廳還將推動幾項試點，改革物業(yè)費收取方式，由單一的物業(yè)服務企業(yè)直接收取轉為社區(qū)或業(yè)委會代收、存入共管賬戶等多種方式收??；業(yè)主委員會離任審計，推動小區(qū)公共收益、維修資金使用陽光透明，強化對業(yè)主委員會的履職監(jiān)督；物業(yè)服務項目經理向業(yè)主委員會和社區(qū)述職，推動化解矛盾糾紛、提升服務質量、促進小區(qū)和諧。
新華日報·交匯點記者 洪夢琪 白雪
