“居民的滿意就是對我工作最大的認可。”這是李延東經常掛在嘴邊的一句話。今年49歲的李延東是合肥高新區(qū)銀杏社區(qū)黨總支書記、居委會主任。自2011年參加社區(qū)工作以來，李延東以實際行動踐行社區(qū)“大管家”的初心和使命，以敬業(yè)奉獻鑄就“凡者不凡”。

李延東（左一）正在和轄區(qū)群眾溝通交流。

以居民美好生活為追求，發(fā)力老舊小區(qū)治理

興園北區(qū)于2006年交付使用，十多年后，問題頻出。“小區(qū)內綠化破損，黃土裸露，雨天一身泥，晴天一身灰。此外，車輛亂停放、雜物亂堆放、垃圾亂丟包、飛線亂充電、毀綠亂種菜、小區(qū)亂擺攤等問題突出，居民反映強烈，調侃說小區(qū)像‘戰(zhàn)場’一樣。” 李延東說。

面對這個難題，李延東帶領“兩委”廣泛聽取和收集居民意見120余條，進行分類匯總，找到居民需求最大“公約數”。組建老舊小區(qū)改造監(jiān)督協調小組，搭建協商議事平臺。2022年7月，該小區(qū)平穩(wěn)、有序、安全啟動改造，改造后面貌煥然一新，領導認可、群眾滿意。小區(qū)也因此榮獲2022年合肥市“和美小區(qū)”和2023年安徽省“美好家園”榮譽稱號。

不遺余力排憂解難，提升老年群體幸福感

作為老舊回遷小區(qū)，興園北區(qū)存在老年人多、困難人群多、獨居老人多、殘疾人多的“四多”現狀，這些人群始終牽動著李延東的心。為此，李延東帶領黨總支通過黨建引領微網格治理，完善臺賬、建立機制、網格包保、常態(tài)化開展探訪關愛服務，有效防范、化解特殊困難老年人居家養(yǎng)老安全風險，提供生活的便利，入戶慰問送去溫暖的關懷，讓“養(yǎng)老”變“享老”，提升轄區(qū)老年群體幸福感、安全感。

李延東表示，作為一名社區(qū)書記，要做無私的“奉獻者”。他對社區(qū)特殊家庭都熟記于心，經常帶領社區(qū)工作人員到特殊困難人群家中進行慰問和打掃衛(wèi)生，幫助他們解決實際困難。遇到來投訴抱怨的居民，李延東可以花一整天的時間處理，安撫居民情緒、耐心聽其訴求、竭盡全力幫助或者做好解釋工作。

發(fā)動居民自治，小區(qū)治理邁上新臺階

老舊小區(qū)改造，完善“面子”是基礎，管好“里子”是關鍵。為尋求可持續(xù)發(fā)展的小區(qū)治理模式，李延東帶動全體社區(qū)工作人員，構建“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+紅色小管家+志愿者+N”的小區(qū)治理體系，進行網格化、精細化、智慧化管理。通過黨組織和黨員作用發(fā)揮，發(fā)動居民自治，使治理由“為民做主”變?yōu)?ldquo;由民做好”。

社區(qū)工作人員在轄區(qū)小區(qū)常態(tài)化開展飛線整治和樓道清理等工作，提升為民服務質量，居民投訴量下降了51%。

依托高新區(qū)基層治理平臺微信小程序，居民足不出戶即可完成問題事項和意見建議上報，提升基層治理效能。小區(qū)居民楊連玉止不住地贊美，“住在這個小區(qū)，我可以多活幾歲！”

今年，李延東所在的銀杏社區(qū)黨總支榮獲“合肥市先進黨組織”、高新區(qū)“五星級黨組織”稱號，其個人也榮獲高新區(qū)“優(yōu)秀共產黨員”和合肥市“最美志愿者”等榮譽稱號。李延東秉承“離群眾很近、與群眾很親”的理念，創(chuàng)新提出“四有一為”工作法，通過“常態(tài)化”入戶走訪、“書記面對面”等聽民聲、解民憂，搭建協商議事平臺，把矛盾化解在“家門口”。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 王雅雯