物業(yè)服務管理水平直接關系到社區(qū)的生活環(huán)境、影響居民的幸福指數和基層治理水平。近年來，江蘇徐州賈汪區(qū)大泉街道新泉社區(qū)堅持黨建引領，將物業(yè)服務與基層治理深度融合，全力推動物業(yè)服務質量和居民幸福指數的雙重提升。

　　堅持黨建引領，健全治理機制。街道以社區(qū)黨支部為核心，駐區(qū)單位黨組織共同參與，成立新泉社區(qū)大黨委，吸納業(yè)主委員會、物業(yè)公司中的黨員，以及居住社區(qū)的在職黨員作為兼職委員，定期召開社區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)及駐區(qū)單位聯席會議，共商環(huán)境衛(wèi)生、設施配套、車輛停放等方面重點問題，形成“小事實辦、急事快辦、特事特辦、難事聯辦”的共管機制。指導物業(yè)服務企業(yè)黨組織組建“紅色管家”黨員志愿服務隊，吸納7名物業(yè)公司黨員兼任社區(qū)網格員，通過物業(yè)黨支部在線協調、黨員志愿服務隊現場解決、社區(qū)黨支部回訪監(jiān)督模式，強化閉環(huán)管理。

　　突出聯創(chuàng)聯建，解決治理難題。圍繞聯動力度、服務溫度，推動社區(qū)黨支部與物業(yè)公司聯創(chuàng)聯建，將群眾操心事、煩心事、揪心事化解在“家門口”。引導物業(yè)公司在每個小區(qū)建立“家庭助理”群，對居民反映的問題和訴求第一時間回應并上報物業(yè)公司，針對電動車充電難、飛線充電、停車混亂、亂堆亂放、電梯故障等基層治理熱點、難點問題，社區(qū)黨支部聯合物業(yè)公司、有關部門、駐區(qū)單位、樓長等現場共商解決方案，新建充電車棚48個、充電樁597個、新規(guī)劃停車位196個、設置垃圾分類點65個。推動物業(yè)公司與企業(yè)、醫(yī)院、高校聯建，定期開展理論宣講、義診、義剪等便民活動，集聚更多資源，更好服務社區(qū)居民。同時針對獨居老人問題，組織物業(yè)工作人員開展關愛幫扶獨居老人活動，每日敲門提醒問候一次，每周上門走訪一次，幫助做家務、代買生活用品，將服務送到居民身邊。

　　推動科技賦能，激發(fā)治理活力。圍繞治理精度、整治深度，支持物業(yè)公司通過“互聯網+”，賦能服務管理和社區(qū)治理。以居民需求為導向，強化物聯網建設，整合物業(yè)服務、商業(yè)生活服務、公共服務等資源，推廣使用智慧服務APP，方便居民線上選購各種特色商品，下單家電清洗、家庭保潔、居家保姆等服務，讓居民享受實惠可信的“帶貨”；實施智能門禁系統、智能機器人巡邏、智慧挪車服務等，為居民提供更加便捷、高效、安全的智能化服務；借助二維碼巡查，實時掌握保安、保潔、工程人員作業(yè)情況，通過掃碼簽到、掃碼上傳，提升管理質效；利用智慧物業(yè)平臺，進一步暢通居民反映渠道，累計線上接單384條，目前辦結率已達94.2%，共商社區(qū)事務175條，實現物業(yè)服務高效、便捷、透明。