與家裝公司發(fā)生糾紛，怎么解決？裝修“踩坑”后，如何維權(quán)？如果遇上這類糾紛，不要慌，家裝行業(yè)“智囊團(tuán)”來解圍！ 3月29日上午，合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會召開家裝專家委員會成立大會，10位來自合肥家裝行業(yè)領(lǐng)域的專家將“組團(tuán)”為消費(fèi)者提供家裝消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

現(xiàn)如今，家裝企業(yè)發(fā)展良莠不齊，家庭裝修過程中引發(fā)的投訴率較高。為了凈化家裝市場環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2017年合肥成立家裝消費(fèi)維權(quán)工作站，在合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會與合肥市建筑裝飾協(xié)會的指導(dǎo)下，近三年來共受理裝修及建材投訴786起，協(xié)調(diào)解決糾紛778起，涉及合同案值合計(jì)約3600萬，為消費(fèi)者直接挽回經(jīng)濟(jì)損失約465萬。

為進(jìn)一步壯大家裝消費(fèi)維權(quán)工作站的工作力量，完善多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制，通過建立專業(yè)維權(quán)力量，發(fā)揮技術(shù)專家優(yōu)勢，提升家庭裝飾裝修領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)效能，根據(jù)《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，合肥市消保委決定成立家裝專家委員會，并為10位合肥家裝行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜椅瘑T發(fā)放聘書。

合肥市家裝專家委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了為消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢服務(wù)，家裝專家委員會還參與對典型性、疑難性、突發(fā)性、群體性投訴案件的分析研究和調(diào)查處理；對商品和服務(wù)監(jiān)督、宣傳教育等工作，并提供專業(yè)意見；消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研討，提出立法、立規(guī)、立標(biāo)的建議等工作。“今年將繼續(xù)舉行計(jì)劃為期兩月的家裝市場大巡檢活動，組織專家委員會成員進(jìn)入全市集中裝修的小區(qū)，采取‘掃樓’形式對裝修工地進(jìn)行現(xiàn)場排查勘查，發(fā)現(xiàn)問題對企業(yè)發(fā)放勸誡書，為消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)問題并發(fā)放溫馨提示，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重問題的工地，及時(shí)給予曝光。”

合肥市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為市消保委的“智庫”、家裝消費(fèi)維權(quán)工作站的“智囊團(tuán)”，家裝專家委員會將充分發(fā)揮技術(shù)專家力量，在消費(fèi)糾紛和解中提供專業(yè)意見，為相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管工作提供意見建議。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 胡琪