“原以為我們家情況特殊，房產(chǎn)證辦不下來。沒想到政府工作人員不僅耐心協(xié)調(diào)，還幫我們免了公證費(fèi)，這服務(wù)真是暖到心里！”近日，富陽區(qū)新登鎮(zhèn)雙塔村村民郭少惇手持嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，向記者講述這段“省心又暖心”的辦證經(jīng)歷時(shí)，難掩激動(dòng)之情。

農(nóng)村不動(dòng)產(chǎn)登記是保障農(nóng)戶財(cái)產(chǎn)權(quán)益、夯實(shí)鄉(xiāng)村振興基礎(chǔ)的關(guān)鍵一環(huán)。今年以來，省委省政府部署，將“推進(jìn)農(nóng)村不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）延伸”納入重點(diǎn)工作任務(wù)。杭州聞令而動(dòng)，第一時(shí)間將其列入2025年基本公共服務(wù)一體化工作清單，在全市啟動(dòng)農(nóng)村不動(dòng)產(chǎn)登記“延伸辦”改革，以精準(zhǔn)服務(wù)破解農(nóng)戶辦證“遠(yuǎn)、繁、難”問題。

郭少惇家的辦證故事，正是杭州農(nóng)村不動(dòng)產(chǎn)登記改革的生動(dòng)縮影。他介紹，母親在世時(shí)在村里宅基地上審批建造了房子，但一直沒有登記過。母親過世后，該房屋的產(chǎn)權(quán)登記就成了一家人牽掛的心頭事?！霸緭?dān)心手續(xù)復(fù)雜、材料難備，沒想到富陽的登記人員全程手把手指導(dǎo)，從材料整理、公證辦理到最終拿證，整個(gè)流程非常清晰、絲滑！”高效便捷的服務(wù)，讓郭少惇切實(shí)感受到了改革帶來的實(shí)惠。

記者了解到，在這場(chǎng)改革中，富陽區(qū)積極探索、先行先試，依托 “一鄉(xiāng)一自然資源所”的服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，當(dāng)?shù)貫?4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部配齊專網(wǎng)專線、專業(yè)登記設(shè)備及專職工作人員，實(shí)現(xiàn)基層登記服務(wù)“硬件達(dá)標(biāo)、人員到位”；同時(shí)，在萬市鎮(zhèn)彭家村等偏遠(yuǎn)村落設(shè)立“村級(jí)登記點(diǎn)”，讓山區(qū)農(nóng)戶足不出村就能咨詢政策、提交材料、解決確權(quán)難題，徹底告別了以往“翻山越嶺跑縣城”的奔波之苦。針對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承等易引發(fā)家庭糾紛的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，富陽區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)合司法行政機(jī)關(guān)、公證機(jī)構(gòu)組建“聯(lián)辦服務(wù)隊(duì)”，提前上門排查矛盾、答疑解惑，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，該區(qū)已開展聯(lián)合服務(wù)14次，成功調(diào)解房屋繼承糾紛30余起，為140余戶農(nóng)戶辦理繼承公證。

不僅僅是富陽，眼下，一場(chǎng)惠及萬千農(nóng)戶的不動(dòng)產(chǎn)“延伸辦”便民行動(dòng)正在各區(qū)縣（市）有序推進(jìn)。

在建德，當(dāng)?shù)亓⒆戕r(nóng)戶需求，在“延伸辦”體系建設(shè)上持續(xù)創(chuàng)新，打造“三點(diǎn)一線”聯(lián)合服務(wù)模式——以村級(jí)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理點(diǎn)、自然資源所審核點(diǎn)為支撐，串聯(lián)起“一次受理、全程通辦”的服務(wù)鏈條，讓群眾“跑一次”就能完成全部登記流程。目前，建德已在全市13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)專門窗口，鋪設(shè)內(nèi)網(wǎng)專線直連杭州市不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時(shí)，通過開展“百日攻堅(jiān)”“民呼我為”專項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)房確權(quán)登記鎮(zhèn)村全覆蓋。工作人員還常態(tài)化提供上門辦理、延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等多樣化服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)窗口真正“搬到”農(nóng)戶家門口。

在臨安，當(dāng)?shù)貥?gòu)建起“網(wǎng)上申請(qǐng)—后臺(tái)審核—電子證照發(fā)放”的全流程線上辦理機(jī)制，在每個(gè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)配備專職代辦員，形成“線上有通道、線下有幫手”的服務(wù)格局。針對(duì)老年人、留守村民等不熟悉線上操作的特殊群體，代辦員提供“一對(duì)一”全流程陪同服務(wù)，從材料填寫、照片上傳到進(jìn)度跟蹤，全程耐心指導(dǎo)、代跑代辦，實(shí)現(xiàn)“人人能辦、人人好辦”，確保沒有一名鄉(xiāng)親在數(shù)字化改革中“掉隊(duì)”。

“下一步，我們將系統(tǒng)總結(jié)各地創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善全市農(nóng)村不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時(shí)限，讓‘延伸辦’覆蓋更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，讓便民服務(wù)更接地氣、更有溫度?！笔幸?guī)劃和自然資源局登記處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，杭州將以更大力度推進(jìn)農(nóng)房登記便民服務(wù)，讓群眾享受延伸服務(wù)的便捷、高效，推動(dòng)公共服務(wù)向優(yōu)質(zhì)化、均衡化、普惠化邁進(jìn)，為杭州高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)城市范例注入堅(jiān)實(shí)的“規(guī)資力量”。