走進海州區(qū)礦山院居民小區(qū)，道路整潔、停車有序，小區(qū)中心廣場鋪設的彩色塑膠場地，寬敞平整、防滑舒適。“確定‘修建塑膠廣場’為議題后，經過商討，社區(qū)就行動起來了。現(xiàn)在，天氣晴好的時候，我們都會來這里鍛煉、活動?！痹撔^(qū)的民情信息員牟阿姨說。

“塑膠廣場”的落實其實只是新海街道實施“一站六員”機制、開展“小區(qū)議事日”的一個縮影。每個月10日，由社區(qū)“兩委”牽頭，確定議題后，在小區(qū)黨群服務站組織網格員、業(yè)主委員會成員、糾紛調解員、民情信息員、物管聯(lián)絡員等代表召開會議，邀請小區(qū)業(yè)主共同“說事、議事、理事、曬事”，會商解決小區(qū)環(huán)境、鄰里矛盾、物業(yè)管理方面等問題。

“只有充分了解居民的想法和需求，我們才能把話說到群眾心坎里，把事做到讓群眾滿意。‘小區(qū)議事日’就是延伸公共服務觸角，把小區(qū)里的事擺上桌面，大家一起商討，做到小事不出小區(qū)、矛盾不上交。”海州區(qū)新海街道星化社區(qū)黨委書記姚言琪說。

據(jù)介紹，對于不能立行立改的問題，社區(qū)會召開專題會，誠懇說明原因，邀請“六員”代表以及街道、相關部門等有關人員參加，集思廣益，征求意見，確定解決辦法，并全程跟進解決情況、及時反饋。開展“小區(qū)議事日”以來，大到小區(qū)道路破損、停車位緊缺、下水道堵塞、樓道燈不亮等基礎設施建設問題，小到雞毛蒜皮的鄰里糾紛、家長里短的小矛盾小爭執(zhí)，居民反映的大小問題都得到了答復和化解。

“以‘面對面’議事推動‘心連心’服務，真正把居民反映的問題解決好、落實好?！毙潞＝值老嚓P負責人表示，今后，將持續(xù)落實“小區(qū)議事日”流程，真正將“小區(qū)議事日”這個載體用活、用好，切實打通服務群眾“最后一公里”。目前，通過“小區(qū)議事日”活動，已收集居民訴求218個，確定議題146個，解決問題132件。