昨天上午，市委書記陳浩在調(diào)研接訴即辦工作并接聽12345熱線時(shí)強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好群眾工作的重要論述精神，全面貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神和省、市委全會(huì)部署要求，堅(jiān)持以百姓之心為心，堅(jiān)持聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦，用心用情解決群眾急難愁盼，讓廣大群眾擁有更多獲得感。市委副書記、社工部部長、政法委書記吳智勇及市直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加。
　　陳浩首先來到市城市集團(tuán)“接訴即辦”中心，聽取涉及水務(wù)、燃?xì)?、物業(yè)等方面的熱線訴求辦理情況匯報(bào)，對(duì)該中心深化“接訴即辦”、推動(dòng)“未訴先謀”有關(guān)做法表示肯定。陳浩與熱線接聽人員親切交流，了解大家工作情況，感謝她們努力工作，勉勵(lì)中心干部職工再接再厲，把企業(yè)和群眾的每一個(gè)訴求辦實(shí)辦好辦到他們的心坎上。
　　吳興區(qū)物業(yè)矛盾糾紛多元化解中心通過整合政法、信訪、法院等部門以及社會(huì)力量，創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，著力將涉及物業(yè)管理的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，取得良好成效。陳浩來到該中心聽取工作匯報(bào)，并走進(jìn)調(diào)解室、巡回審判點(diǎn)，聽取各方對(duì)黨委、政府工作的意見建議。他說，小切口體現(xiàn)大民生，各級(jí)各部門要堅(jiān)持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新社會(huì)治理，建好用好各類平臺(tái)，為共建共享最具幸福感城市添磚加瓦。
　　隨后，陳浩來到市12345政府陽光熱線中心接聽群眾來電。一個(gè)小時(shí)的接聽時(shí)間，共有11位市民來電，反映的問題涉及舊房裝修補(bǔ)貼政策咨詢、電梯檢修、違章停車、子女就學(xué)、預(yù)付卡監(jiān)管等方面。陳浩仔細(xì)了解、耐心傾聽每一位群眾的訴求，感謝他們的來電，并與在場的職能部門負(fù)責(zé)人一起研究，逐一給予回復(fù)，要求及時(shí)迅速跟進(jìn)辦理，確保事事有回音、件件有著落。他強(qiáng)調(diào)，要始終秉承“一個(gè)初始號(hào)碼、一顆為民初心”服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“三有推定”，認(rèn)真傾聽每一個(gè)呼聲，用心解決每一個(gè)訴求，同時(shí)舉一反三推動(dòng)面上共性問題及時(shí)化解，加快構(gòu)建常抓長效工作機(jī)制，進(jìn)一步完善受理、交辦、整改、反饋、考核等全流程工作閉環(huán)，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，持續(xù)打響“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”品牌。