近日，家住濱湖區(qū)雪浪街道板橋新村的獨居老人丁奶奶用上了新型NB遠傳智能水表，當系統(tǒng)判斷有異常情況就會自動報警，“云端守護”獨居老人。從市市政集團獲悉，水務(wù)集團已經(jīng)為梁溪區(qū)、無錫經(jīng)開區(qū)、惠山區(qū)共280余戶滿足條件的獨居老人裝上“智慧水表”，打通關(guān)懷高齡獨居老人“最后一厘米”。

　　“我一直沒發(fā)現(xiàn)家里漏水，還是在抄表工作人員提示后才知道的。”看到再次上門檢查的水務(wù)工作人員，丁奶奶忍不住豎起大拇指。城南分公司的抄表員鄒文松回憶道，“原來該用戶用水量為兩個月10噸，上次來抄表發(fā)現(xiàn)居然用了200噸。”他意識到可能存在漏水的異常情況，隨即主動電話提醒戶主。在聯(lián)系的過程中發(fā)現(xiàn)該住戶是80多歲的獨居老人丁奶奶，水務(wù)集團立刻安排工作人員上門協(xié)助排查情況。

　　經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，抽水馬桶漏水導致水量異常，水務(wù)工作人員在幫助其修復漏水情況的同時，還將丁奶奶家的普通水表更換為新型NB遠傳智能水表，該款水表可通過AI算法、動態(tài)監(jiān)測實時反饋老人用水情況，一旦用水出現(xiàn)異常，依托無錫水務(wù)建立的網(wǎng)格化工作組，水務(wù)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員將第一時間收到預(yù)警。“如果是大水量預(yù)警，水務(wù)工作人員會主動上門開展供水管線檢修，助力解決內(nèi)線漏水問題。下一步，市政集團還將攜手市民政局推出‘關(guān)注零水量’行動，針對持續(xù)零水量預(yù)警，水務(wù)網(wǎng)格員將及時把信息反饋給社區(qū)工作人員或民政對接聯(lián)絡(luò)人，盡早發(fā)現(xiàn)風險隱患，切實關(guān)愛老年居民。”水務(wù)集團相關(guān)負責人介紹。

　　考慮到丁奶奶是獨居老人，水務(wù)集團還將其納入關(guān)愛老人信息庫，并發(fā)放“聯(lián)心服務(wù)卡”，定期安排服務(wù)人員上門走訪，協(xié)助社區(qū)解決老人用水相關(guān)難題。據(jù)了解，近年來水務(wù)集團依托黨建網(wǎng)格化共建社區(qū)、政府聯(lián)動信息摸排高齡獨居老人情況，積極建立關(guān)愛老人“信息庫”及助老志愿微信群，并主動上門走訪，向老人發(fā)放“聯(lián)心服務(wù)卡”370張，為其檢查水質(zhì)水壓，講解用水政策知識等暖心服務(wù)，線上線下協(xié)同發(fā)力關(guān)愛獨居老人。