原標(biāo)題：為企業(yè)“護航”，亟須“換擋提速”

　　5月29日，江蘇省工信服務(wù)體系建設(shè)工作推進會召開，會上強調(diào)，當(dāng)前，企業(yè)服務(wù)模式粗放的問題，依舊嚴(yán)重制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大，成為阻礙經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的突出因素。打造“服務(wù)型政府”，加快推進企業(yè)服務(wù)精細化轉(zhuǎn)型、開啟“精準(zhǔn)護航”刻不容緩。

　　在服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)層面，區(qū)域發(fā)展不均衡問題亟待解決。目前，全省仍有15個縣區(qū)尚未設(shè)立中小企業(yè)公共服務(wù)中心，企業(yè)辦事面臨路程遠、耗時長等難題，不僅增加了企業(yè)的時間成本與運營負擔(dān)，更不利于區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。解決這一問題，需要各地強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加大財政投入力度，在服務(wù)空白區(qū)域加快建設(shè)公共服務(wù)中心，并推動基層服務(wù)機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建覆蓋廣泛、功能完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)企業(yè)辦事“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

　　服務(wù)效能大打折扣，根源在于服務(wù)資源分散、整合不足。當(dāng)前，各部門服務(wù)資源條塊分割，社會化服務(wù)機構(gòu)缺乏協(xié)同，區(qū)域間服務(wù)水平差異顯著，企業(yè)獲取服務(wù)不但難度攀升，而且服務(wù)質(zhì)量參差不齊。要想破除這一困境，工信部門需聯(lián)合科技、市場監(jiān)管等部門，以數(shù)字化平臺為依托，搭建統(tǒng)一的服務(wù)資源整合共享體系，促進政策、技術(shù)、人才等要素高效流動。

　　服務(wù)能力滯后，成為橫亙在企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效路上的“卡脖子”難題。部分服務(wù)人員專業(yè)能力不足、服務(wù)方式陳舊，與企業(yè)實際需求存在較大差距。針對這些情況，既要提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，也需引入大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提升服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”、從“通用服務(wù)”到“定制服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。此外，還需建立健全科學(xué)合理的激勵評價機制，激發(fā)服務(wù)機構(gòu)的積極性與創(chuàng)造性，形成以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的良好氛圍。

　　當(dāng)前，中小企業(yè)發(fā)展面臨外需萎縮、成本上升等諸多挑戰(zhàn)。盡管每年有大量惠企政策出臺，但政策知曉度、利用率不高的情況普遍存在。這就需要各級政府部門切實履行職責(zé)，當(dāng)好政策宣傳的“擴音器”、落實的“推進器”，確保政策紅利精準(zhǔn)直達企業(yè)。

　　撕掉企業(yè)服務(wù)的“粗放標(biāo)簽”，邁向“精準(zhǔn)護航”的新征程，是推動中小企業(yè)健康發(fā)展的必然要求，更是穩(wěn)定經(jīng)濟大盤、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。

　　破解企業(yè)服務(wù)難題，關(guān)鍵在于構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系。一方面，要加快織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力推動省市縣三級公共服務(wù)機構(gòu)全覆蓋，將服務(wù)窗口延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)，讓企業(yè)辦事更便捷；另一方面，需引育多元社會服務(wù)主體，整合政府與市場資源，激發(fā)服務(wù)機構(gòu)活力。更重要的是，集成跨部門政策服務(wù)，實現(xiàn)“一站式”高效辦理。

　　唯有筑牢服務(wù)底座，推動服務(wù)體系平臺化、集成化發(fā)展，才能為中小企業(yè)提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力其成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎。