“沒想到短短幾天時間就領到了施工許可證，我們的項目也可以按計劃加快建設了，非常感謝‘辦不成事’窗口工作人員，在這里真能辦成事。”近日，連云港市開發(fā)區(qū)紀工委對“辦不成事”窗口工作進行監(jiān)督檢查時，江蘇諾泰澳賽諾生物制藥股份有限公司相關負責人連連稱贊。

推動成立“辦不成事”反映窗口是市開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境，暢通辦不成事反映渠道，解決企業(yè)、群眾辦事中“疑難雜癥”的具體措施。自“辦不成事”窗口設立運行以來，區(qū)紀工委督促成立工作協(xié)調領導小組，推行干部輪值坐班制度，分級閉環(huán)推進問題化解。

近年來，市開發(fā)區(qū)紀工委把“辦不成事”反映窗口納入日常監(jiān)督的重點內容，實行全方位一線監(jiān)督、現(xiàn)場監(jiān)督，并現(xiàn)場收集企業(yè)和群眾對政務服務工作作風建設的意見建議。同時發(fā)揮“探頭”優(yōu)勢，織密窗口立體監(jiān)督網(wǎng)，通過查現(xiàn)場、查資料、查系統(tǒng)、訪群眾等方式，對窗口單位開展不定期作風監(jiān)督。

聚焦“辦不成事”反映窗口辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量等關鍵環(huán)節(jié)，市開發(fā)區(qū)紀工委采取“四不兩直”方式深入窗口開展監(jiān)督檢查，著力發(fā)現(xiàn)并推動解決企業(yè)、群眾辦事的痛點、難點、堵點問題，持續(xù)提升群眾的獲得感和滿意度。今年以來，已為服務對象協(xié)調解決問題20余個。