“確實(shí)沒(méi)想到，反映問(wèn)題后第二天就為我們解決了難題，辦得又快又好?！币送ゼ壹徲邢薰究偨?jīng)理嚴(yán)金花感慨道。

不久前，嚴(yán)金花向瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心反映，公司附近道路全封閉施工導(dǎo)致公司運(yùn)輸車(chē)輛受阻。了解這一情況后，該區(qū)企業(yè)服務(wù)中心立即響應(yīng)，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)，在該公司外側(cè)開(kāi)辟臨時(shí)通道，20小時(shí)便完成了“通道再造”，保障企業(yè)運(yùn)輸安全暢通。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，瑯琊區(qū)扎實(shí)推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)、訪企入村專(zhuān)題行動(dòng)，組織黨員干部深入基層一線，面對(duì)面聽(tīng)民聲，實(shí)打?qū)嵔怆y題，全力打通惠企利農(nóng)“最后一公里”，以作風(fēng)建設(shè)新成效開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

瑯琊區(qū)堅(jiān)持高位推動(dòng)、全域覆蓋，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、帶頭走訪，各級(jí)干部迅速行動(dòng)、快速出擊，深入規(guī)模以上外向型、科技型企業(yè)，新型農(nóng)業(yè)主體和部分農(nóng)戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)收集問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)企業(yè)訴求辦理“受-辦-饋-訪”4大環(huán)節(jié)，瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心修訂印發(fā)《企業(yè)訴求“一口”收辦、閉環(huán)管理工作機(jī)制》，明確企業(yè)訴求受理范圍、辦理流程、辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)和回訪評(píng)價(jià)服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求區(qū)級(jí)層面100%辦結(jié)，辦理時(shí)限平均縮短30%。

同時(shí)，實(shí)行清單管理，將“問(wèn)題清單”變成“服務(wù)清單”。簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦、復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)辦、長(zhǎng)期問(wèn)題跟進(jìn)辦，用足用好省“為企服務(wù)”平臺(tái)，持續(xù)拉緊解決具體問(wèn)題的全周期管理鏈條。聚焦企業(yè)農(nóng)戶(hù)供需對(duì)接、人才用工、融資授信、農(nóng)技指導(dǎo)等21個(gè)共性問(wèn)題，全力攻堅(jiān)推進(jìn)，努力做到回應(yīng)一個(gè)訴求、解決一類(lèi)問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域。