3月27日早上，市郵政管理局做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，在線解答群眾關(guān)心關(guān)切的寄遞服務(wù)、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃、寄遞收費(fèi)等方面問題。

市民黃先生家住市區(qū)豐水源西湖苑小區(qū)，但快遞員把快遞放在了合歡苑小區(qū)，并沒有送貨上門，想請(qǐng)市郵政管理局關(guān)注。市郵政管理局局長(zhǎng)蔣守化回復(fù)說，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》3月1日起施行，并規(guī)定，快遞員在投遞快遞時(shí)，需要和收件人取得聯(lián)系，雙方協(xié)商把快遞放在某個(gè)地方。如果收件人要求快遞員送貨上門，快遞員不可以拒絕，如果拒絕，收件人可以打電話投訴。對(duì)于快遞員不經(jīng)客戶同意，擅自把快遞放在驛站或快遞柜子的行為，可以處罰，包括警告、通報(bào)批評(píng)，甚至最高可處罰款3萬元。

渦陽縣義門鎮(zhèn)潘先生反映，之前其所在的村里有快遞網(wǎng)點(diǎn)，后來不知道為何取消了，現(xiàn)在他每次都要到兩三公里外的快遞網(wǎng)點(diǎn)取快遞，很不方便。市郵政管理局辦公室主任劉虎誠(chéng)回復(fù)說，2021年11月起，我市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有的行政村都建有郵政快遞的服務(wù)站點(diǎn)。今年我市打算在全市穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)550個(gè)綜合性的村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，站點(diǎn)不僅提供寄遞物流服務(wù)，還提供農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)多能。村級(jí)快遞網(wǎng)點(diǎn)由于快遞量少，網(wǎng)點(diǎn)收入保證不了，也就不穩(wěn)定，建立一點(diǎn)多能的快遞網(wǎng)點(diǎn)，旨在增加快遞網(wǎng)點(diǎn)的收入，達(dá)到穩(wěn)定快遞網(wǎng)點(diǎn)的目的。（記者 曾瑩瑩）