“我今天來辦理的是醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)?！?月4日上午，在工作人員引導(dǎo)下，居民邱文在宿豫區(qū)曹集鄉(xiāng)便民服務(wù)中心“全科窗口”遞交了門診病歷、出院記錄等材料，業(yè)務(wù)很快辦結(jié)?！耙郧皥箐N要跑好幾個地方，填很多表?！鼻裎恼f，“現(xiàn)在只要在一個窗口，提交一份材料就行，又快又方便?！?/p>

政務(wù)服務(wù)窗口是服務(wù)群眾和企業(yè)的第一線，也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵節(jié)點。近年來，宿豫區(qū)緊扣打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”目標(biāo)，大力推進基層便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動服務(wù)下沉，方便群眾“一站式”就近辦理。

在完善硬件設(shè)施的同時，宿豫區(qū)更注重服務(wù)體驗提升，科學(xué)劃分咨詢導(dǎo)辦、自助服務(wù)、休息等候等功能區(qū)，并配備老花鏡、充電器、雨傘、藥箱等便民物品，滿足群眾“不時之需”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與便民關(guān)懷有機結(jié)合。

為根治群眾“多頭跑、多次跑”問題，宿豫區(qū)大力整合服務(wù)窗口，推行“基層高頻事項一個平臺辦理”。目前全區(qū)已設(shè)立186個“全科窗口”，配備35臺政務(wù)服務(wù)自助一體機，并安排專人引導(dǎo)使用，讓群眾享受便捷、高效、智能的服務(wù)。

“我們將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)、提升效能，推進更多事項‘就近辦’‘家門口辦’，切實增強基層群眾辦事的便利度、舒適度和滿意度。”宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局工作人員路遠說。（趙璐瑤 化多）