消費日報網(wǎng)訊(記者 汪宏勝) 3月15日上午，“吳優(yōu)環(huán)境 無憂消費”2024年蘇州市吳中區(qū)“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動圓滿舉辦。

　　本次活動分為“品質(zhì)引領(lǐng)·共筑消費新風尚”、“安全護航·樂享消費新體驗”、“環(huán)境優(yōu)化·共繪消費新未來”三個篇章?，F(xiàn)場，播放了“美麗消費”科普宣傳片和大型游樂設(shè)施安全宣傳片；分別為蘇州市食品安全高質(zhì)量發(fā)展單位、蘇州市消費者滿意單位、2023年度江蘇省質(zhì)量信用AAA、AA級獲獎企業(yè)以及2023年度江蘇省創(chuàng)建放心消費先進示范單位頒獎；吳中區(qū)“外賣騎手護航先鋒隊”成立授旗；2024年“洞庭山碧螺春”茶專項保護行動同時啟動。

　　為強化消費者權(quán)益保護、營造放心的消費環(huán)境，近年來，吳中區(qū)市場監(jiān)管局聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，著力穩(wěn)定市場信心，不斷提升消費信心。

　　在示范引領(lǐng)方面，引導(dǎo)“吳優(yōu)”促“無憂”。2023年度，3家單位獲評江蘇省放心消費創(chuàng)建示范單位、2家獲評示范區(qū)域。線下購物無理由退貨提質(zhì)擴面，建立商圈4個、寄存點1個、管理服務(wù)站13個，加盟商戶10365戶，覆蓋商貿(mào)企業(yè)、旅游景點商戶、便利店等多行業(yè)多領(lǐng)域，全年線下無理由退貨2382件，退款金額125.38萬元。同時，發(fā)展 “吳優(yōu)數(shù)購”，開通數(shù)字人民幣無理由退貨商戶3000家。市場監(jiān)管局全年處理投訴舉報工單69840件，辦結(jié)率達100%，挽回消費者經(jīng)濟損失498.91萬元。

　　在解決痛點方面，多領(lǐng)域消費維權(quán)強作為。加強監(jiān)督管理，重點規(guī)范了二手汽車交易、醫(yī)療美容、預(yù)付式消費等服務(wù)行業(yè)，消費者反映強烈的消費侵權(quán)問題得到有效解決，消費者權(quán)益得到更加有力的保障。

　　在教育科普方面，消費宣教亮點多。強化商品和服務(wù)、特別是食品、藥品、旅游、汽車等重點行業(yè)的社會監(jiān)督，有效遏止惡性消費事故和群體投訴事件發(fā)生；建立“青少年消費教育基地”，聯(lián)系城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校，組織開展青少年消費文化方面的實踐活動。

　　吳中區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長金春林表示，2024年吳中區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)深入開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，化解和防范市場風險，竭力營造更為安全放心的消費環(huán)境。