消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊(記者 汪宏勝) 3月15日上午，“吳優(yōu)環(huán)境 無(wú)憂(yōu)消費(fèi)”2024年蘇州市吳中區(qū)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)圓滿(mǎn)舉辦。

　　本次活動(dòng)分為“品質(zhì)引領(lǐng)·共筑消費(fèi)新風(fēng)尚”、“安全護(hù)航·樂(lè)享消費(fèi)新體驗(yàn)”、“環(huán)境優(yōu)化·共繪消費(fèi)新未來(lái)”三個(gè)篇章?，F(xiàn)場(chǎng)，播放了“美麗消費(fèi)”科普宣傳片和大型游樂(lè)設(shè)施安全宣傳片；分別為蘇州市食品安全高質(zhì)量發(fā)展單位、蘇州市消費(fèi)者滿(mǎn)意單位、2023年度江蘇省質(zhì)量信用AAA、AA級(jí)獲獎(jiǎng)企業(yè)以及2023年度江蘇省創(chuàng)建放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位頒獎(jiǎng)；吳中區(qū)“外賣(mài)騎手護(hù)航先鋒隊(duì)”成立授旗；2024年“洞庭山碧螺春”茶專(zhuān)項(xiàng)保護(hù)行動(dòng)同時(shí)啟動(dòng)。

　　為強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，近年來(lái)，吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，深入開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，著力穩(wěn)定市場(chǎng)信心，不斷提升消費(fèi)信心。

　　在示范引領(lǐng)方面，引導(dǎo)“吳優(yōu)”促“無(wú)憂(yōu)”。2023年度，3家單位獲評(píng)江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、2家獲評(píng)示范區(qū)域。線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨提質(zhì)擴(kuò)面，建立商圈4個(gè)、寄存點(diǎn)1個(gè)、管理服務(wù)站13個(gè)，加盟商戶(hù)10365戶(hù)，覆蓋商貿(mào)企業(yè)、旅游景點(diǎn)商戶(hù)、便利店等多行業(yè)多領(lǐng)域，全年線(xiàn)下無(wú)理由退貨2382件，退款金額125.38萬(wàn)元。同時(shí)，發(fā)展 “吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”，開(kāi)通數(shù)字人民幣無(wú)理由退貨商戶(hù)3000家。市場(chǎng)監(jiān)管局全年處理投訴舉報(bào)工單69840件，辦結(jié)率達(dá)100%，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失498.91萬(wàn)元。

　　在解決痛點(diǎn)方面，多領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)強(qiáng)作為。加強(qiáng)監(jiān)督管理，重點(diǎn)規(guī)范了二手汽車(chē)交易、醫(yī)療美容、預(yù)付式消費(fèi)等服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題得到有效解決，消費(fèi)者權(quán)益得到更加有力的保障。

　　在教育科普方面，消費(fèi)宣教亮點(diǎn)多。強(qiáng)化商品和服務(wù)、特別是食品、藥品、旅游、汽車(chē)等重點(diǎn)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，有效遏止惡性消費(fèi)事故和群體投訴事件發(fā)生；建立“青少年消費(fèi)教育基地”，聯(lián)系城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，組織開(kāi)展青少年消費(fèi)文化方面的實(shí)踐活動(dòng)。

　　吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)金春林表示，2024年吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)深入開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，化解和防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，竭力營(yíng)造更為安全放心的消費(fèi)環(huán)境。