“在家門口就可以咨詢、了解醫(yī)保政策，工作人員還指導我在手機上辦理醫(yī)保業(yè)務，真是太方便了?！苯?，海安街道閘東社區(qū)的居民劉傳鳳在社區(qū)黨群服務中心的醫(yī)保服務可視化一體機上咨詢了家庭醫(yī)保共濟政策后，直接在社區(qū)的醫(yī)保窗口辦理了這項業(yè)務，劉傳鳳表示，查詢醫(yī)保賬戶余額和醫(yī)?？ㄊ褂糜涗涍@些業(yè)務再也不用跑到醫(yī)保服務大廳去排隊了，老百姓享受到了暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務。
創(chuàng)新實現(xiàn)基層醫(yī)療服務新模式。近年來，海安市醫(yī)保局推動醫(yī)保服務均等化、普惠化、便捷化，不斷創(chuàng)新舉措，拓寬醫(yī)保政策宣傳廣度和深度，推進醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，著力打通醫(yī)保便民“最后一公里”。
記者了解到，目前，海安市240個行政村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務點已全部建成，將城鄉(xiāng)居民參保登記、參保人員參保信息查詢2項業(yè)務下沉到村（社區(qū)）直接辦理，醫(yī)保費用報銷、家庭賬戶共濟綁定等13項業(yè)務實現(xiàn)“幫辦代辦”。同時，在每個服務點配備一臺醫(yī)保服務可視化一體機，通過文字、語音的形式，向基層群眾提供醫(yī)保政策查詢服務；“一鍵通話”功能，讓醫(yī)保服務熱線人員“面對面”答疑。
一體機的上線實現(xiàn)了醫(yī)保宣傳模式和業(yè)務經(jīng)辦模式的轉(zhuǎn)變，增強了群眾辦事的獲得感和滿意度。“未來，市醫(yī)保局將持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務舉措，為廣大參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務?！焙０彩嗅t(yī)療保險基金管理中心副主任闕玲玲說。
