■“一網(wǎng)通辦”不斷完善，許多公共服務事項都可以在網(wǎng)上或家門口辦理，市民無需再冒著烈日來回奔波

　　■“一網(wǎng)統(tǒng)管”框架下，“一家的數(shù)據(jù)大家都能共享使用，一家的事情大家都來幫著干”，努力保障市民在極端天氣下盡可能“無感”生活、平穩(wěn)有序

　　“江橋鎮(zhèn)日永路虞姬墩路附近管網(wǎng)水壓異常，請前往現(xiàn)場處置!”8月3日9時56分許，上海市嘉定區(qū)城運中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺供水管網(wǎng)智能監(jiān)測發(fā)出預警，工作人員第一時間調(diào)取現(xiàn)場視頻，并調(diào)度附近城運隊員趕赴現(xiàn)場。城運隊員查看發(fā)現(xiàn)，高溫天氣下自來水管爆裂導致附近道路大量積水。經(jīng)搶修，10時50分許供水恢復，周邊居民用水并未受到顯著影響。

　　8月1日，上海今年首個高溫紅色預警信號發(fā)布，當天氣溫突破40℃。昨天，上海中心城區(qū)最高溫度仍然達到37.7℃，成為今年第27個高溫日，且上海已經(jīng)出現(xiàn)3個40℃以上的高溫天氣。上海中心氣象臺表示，連續(xù)高溫還要持續(xù)近一周。

　　連日高溫考驗下，城市各類基礎設施保持平穩(wěn)運行。氣象、電力、水務、應急、消防等各個部門同心協(xié)力，在數(shù)字化手段輔助下，保障著城市的安全有序運轉(zhuǎn)。

　　提前研判做好預案

　　上海市城市運行管理中心的大屏幕上，外灘的實時畫面展現(xiàn)在值班人員眼前。

　　“這一輪高溫來襲之前，我們就收到了氣象預報和相關部門的工作提示?！笔姓k公廳城運值守處處長沈金波介紹，本輪高溫以來，城運中心加強了值班值守，各相關部門也都已制定應急預案，時刻嚴陣以待。

　　“本市受副熱帶高壓控制，將出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣……須關注水電調(diào)度和衛(wèi)生、食品、農(nóng)業(yè)等方面的高溫防范工作?！笔袣庀缶值谝粫r間發(fā)布氣象信息專報，為相關決策部門提供參考。

　　炎炎夏日，上海迎來用電高峰。8月1日，上海日用電量首次突破8億千瓦時整數(shù)關口，達到8.0554億千瓦時。此前，包括電力部門在內(nèi)的各個單位已開展聯(lián)動研判部署。

　　最近幾天，根據(jù)電力負荷管理要求，外灘區(qū)域的景觀照明都提前到22時閉燈，全市主要區(qū)域景觀照明也都提前1小時關閉。沈金波介紹，電力部門在冬季結(jié)束后就已開始設備檢修，保障夏季供電安全，除了本地供電穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，還提早協(xié)調(diào)外來電力增加供應。

　　實時監(jiān)測快速處置

　　城市是一個有機的生命體。高溫之下，道路管網(wǎng)是否完好暢通，行人車輛是否安全有序，都關乎整個系統(tǒng)的運行。依托近年來不斷完善的上海城市運行數(shù)字體征系統(tǒng)，城市中大大小小的突發(fā)狀況得以在最短時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)并處置。

　　8月1日22時許，馬陸鎮(zhèn)寶安公路3705號馬陸包裝城區(qū)域發(fā)生停電，系統(tǒng)第一時間監(jiān)測發(fā)現(xiàn)相關情況。嘉定區(qū)城運中心立即向供電公司和屬地通報情況，經(jīng)過搶修，于22時45分許排除故障并恢復供電。

　　如今，在城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的框架下，各個部門的管理要素和數(shù)據(jù)資源都匯聚到了一起，從而實現(xiàn)“一家的數(shù)據(jù)大家都能共享使用，一家的事情大家都來幫著干”。

　　高溫天氣下，火情數(shù)量由以往日均約30起增加至約70起?！叭绻怯幸欢ㄒ?guī)模的火災，就需要城運中心來協(xié)調(diào)多方力量?！鄙蚪鸩ń榻B，一旦城運系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)消防車一次性出動數(shù)量較多，就會推送報警信息，“我們可以協(xié)調(diào)警力去維持周邊秩序，如果有危險化學品就要協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境部門和專家趕赴現(xiàn)場。會不會影響交通?會不會釋放有毒氣體?這些都要各部門一起應對?！?/p>

　　7月24日18時許，由于高溫引發(fā)電路短路起火，一家存放食用油的倉庫發(fā)生火情。市城運中心發(fā)現(xiàn)情況后第一時間協(xié)調(diào)調(diào)度，屬地區(qū)領導和消防部門相關負責人均趕赴現(xiàn)場，一個多小時內(nèi)就控制了火勢。

　　便利群眾體現(xiàn)溫情

　　高溫天里，重點群體的健康和安全同樣需要特別關注，一系列的人性化舉措，體現(xiàn)出城市的溫情。

　　目前，上海的部分區(qū)和街鎮(zhèn)已經(jīng)嵌入健康氣象風險服務產(chǎn)品，氣象部門會根據(jù)天氣變化發(fā)布中暑風險等級，以網(wǎng)格員提醒或者短信的方式提示老年人采取相應防護措施。嘉定區(qū)真新街道今年還開展了智能水表監(jiān)測獨居老人場景試點，通過實時監(jiān)測和預警功能為獨居老人增添了一份無形的“保險”。

　　得益于上海政務服務“一網(wǎng)通辦”的不斷完善，許多公共服務事項都可以在網(wǎng)上或家門口辦理，市民無需再冒著烈日來回奔波。如果線上辦事遇到困難，1分鐘之內(nèi)就可以接通線上人工幫辦服務，而通過布設在居村等延伸點的專業(yè)設備和電腦，市民也可以直接與受理中心工作人員視頻連線遠程辦理。

　　“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺則將氣象預警與在建工地信息庫相結(jié)合，對在建工地中5類危大工程與高溫、臺風等極端天氣進行算法分析，提醒管理部門和工地調(diào)整作業(yè)時間。各級城運中心不定期運用大屏進行巡視，防止違規(guī)施工。

　　上海城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的標識是白天鵝形象。優(yōu)雅漂浮于平靜水面的白天鵝，水下兩只腳掌仍在不斷劃水——這恰是城市運行的日常，各個崗位各司其職，努力保障市民在極端天氣下盡可能“無感”生活、平穩(wěn)有序。(記者 吳頔)