■“一網(wǎng)通辦”不斷完善，許多公共服務(wù)事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上或家門口辦理，市民無需再冒著烈日來回奔波

　　■“一網(wǎng)統(tǒng)管”框架下，“一家的數(shù)據(jù)大家都能共享使用，一家的事情大家都來幫著干”，努力保障市民在極端天氣下盡可能“無感”生活、平穩(wěn)有序

　　“江橋鎮(zhèn)日永路虞姬墩路附近管網(wǎng)水壓異常，請(qǐng)前往現(xiàn)場(chǎng)處置!”8月3日9時(shí)56分許，上海市嘉定區(qū)城運(yùn)中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)供水管網(wǎng)智能監(jiān)測(cè)發(fā)出預(yù)警，工作人員第一時(shí)間調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)視頻，并調(diào)度附近城運(yùn)隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。城運(yùn)隊(duì)員查看發(fā)現(xiàn)，高溫天氣下自來水管爆裂導(dǎo)致附近道路大量積水。經(jīng)搶修，10時(shí)50分許供水恢復(fù)，周邊居民用水并未受到顯著影響。

　　8月1日，上海今年首個(gè)高溫紅色預(yù)警信號(hào)發(fā)布，當(dāng)天氣溫突破40℃。昨天，上海中心城區(qū)最高溫度仍然達(dá)到37.7℃，成為今年第27個(gè)高溫日，且上海已經(jīng)出現(xiàn)3個(gè)40℃以上的高溫天氣。上海中心氣象臺(tái)表示，連續(xù)高溫還要持續(xù)近一周。

　　連日高溫考驗(yàn)下，城市各類基礎(chǔ)設(shè)施保持平穩(wěn)運(yùn)行。氣象、電力、水務(wù)、應(yīng)急、消防等各個(gè)部門同心協(xié)力，在數(shù)字化手段輔助下，保障著城市的安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　提前研判做好預(yù)案

　　上海市城市運(yùn)行管理中心的大屏幕上，外灘的實(shí)時(shí)畫面展現(xiàn)在值班人員眼前。

　　“這一輪高溫來襲之前，我們就收到了氣象預(yù)報(bào)和相關(guān)部門的工作提示?！笔姓k公廳城運(yùn)值守處處長(zhǎng)沈金波介紹，本輪高溫以來，城運(yùn)中心加強(qiáng)了值班值守，各相關(guān)部門也都已制定應(yīng)急預(yù)案，時(shí)刻嚴(yán)陣以待。

　　“本市受副熱帶高壓控制，將出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣……須關(guān)注水電調(diào)度和衛(wèi)生、食品、農(nóng)業(yè)等方面的高溫防范工作?！笔袣庀缶值谝粫r(shí)間發(fā)布?xì)庀笮畔?bào)，為相關(guān)決策部門提供參考。

　　炎炎夏日，上海迎來用電高峰。8月1日，上海日用電量首次突破8億千瓦時(shí)整數(shù)關(guān)口，達(dá)到8.0554億千瓦時(shí)。此前，包括電力部門在內(nèi)的各個(gè)單位已開展聯(lián)動(dòng)研判部署。

　　最近幾天，根據(jù)電力負(fù)荷管理要求，外灘區(qū)域的景觀照明都提前到22時(shí)閉燈，全市主要區(qū)域景觀照明也都提前1小時(shí)關(guān)閉。沈金波介紹，電力部門在冬季結(jié)束后就已開始設(shè)備檢修，保障夏季供電安全，除了本地供電穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，還提早協(xié)調(diào)外來電力增加供應(yīng)。

　　實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)快速處置

　　城市是一個(gè)有機(jī)的生命體。高溫之下，道路管網(wǎng)是否完好暢通，行人車輛是否安全有序，都關(guān)乎整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。依托近年來不斷完善的上海城市運(yùn)行數(shù)字體征系統(tǒng)，城市中大大小小的突發(fā)狀況得以在最短時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)并處置。

　　8月1日22時(shí)許，馬陸鎮(zhèn)寶安公路3705號(hào)馬陸包裝城區(qū)域發(fā)生停電，系統(tǒng)第一時(shí)間監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況。嘉定區(qū)城運(yùn)中心立即向供電公司和屬地通報(bào)情況，經(jīng)過搶修，于22時(shí)45分許排除故障并恢復(fù)供電。

　　如今，在城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的框架下，各個(gè)部門的管理要素和數(shù)據(jù)資源都匯聚到了一起，從而實(shí)現(xiàn)“一家的數(shù)據(jù)大家都能共享使用，一家的事情大家都來幫著干”。

　　高溫天氣下，火情數(shù)量由以往日均約30起增加至約70起?！叭绻怯幸欢ㄒ?guī)模的火災(zāi)，就需要城運(yùn)中心來協(xié)調(diào)多方力量?！鄙蚪鸩ń榻B，一旦城運(yùn)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)消防車一次性出動(dòng)數(shù)量較多，就會(huì)推送報(bào)警信息，“我們可以協(xié)調(diào)警力去維持周邊秩序，如果有危險(xiǎn)化學(xué)品就要協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境部門和專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)。會(huì)不會(huì)影響交通?會(huì)不會(huì)釋放有毒氣體?這些都要各部門一起應(yīng)對(duì)?！?/p>

　　7月24日18時(shí)許，由于高溫引發(fā)電路短路起火，一家存放食用油的倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火情。市城運(yùn)中心發(fā)現(xiàn)情況后第一時(shí)間協(xié)調(diào)調(diào)度，屬地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和消防部門相關(guān)負(fù)責(zé)人均趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)多小時(shí)內(nèi)就控制了火勢(shì)。

　　便利群眾體現(xiàn)溫情

　　高溫天里，重點(diǎn)群體的健康和安全同樣需要特別關(guān)注，一系列的人性化舉措，體現(xiàn)出城市的溫情。

　　目前，上海的部分區(qū)和街鎮(zhèn)已經(jīng)嵌入健康氣象風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品，氣象部門會(huì)根據(jù)天氣變化發(fā)布中暑風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，以網(wǎng)格員提醒或者短信的方式提示老年人采取相應(yīng)防護(hù)措施。嘉定區(qū)真新街道今年還開展了智能水表監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人場(chǎng)景試點(diǎn)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警功能為獨(dú)居老人增添了一份無形的“保險(xiǎn)”。

　　得益于上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的不斷完善，許多公共服務(wù)事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上或家門口辦理，市民無需再冒著烈日來回奔波。如果線上辦事遇到困難，1分鐘之內(nèi)就可以接通線上人工幫辦服務(wù)，而通過布設(shè)在居村等延伸點(diǎn)的專業(yè)設(shè)備和電腦，市民也可以直接與受理中心工作人員視頻連線遠(yuǎn)程辦理。

　　“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)則將氣象預(yù)警與在建工地信息庫(kù)相結(jié)合，對(duì)在建工地中5類危大工程與高溫、臺(tái)風(fēng)等極端天氣進(jìn)行算法分析，提醒管理部門和工地調(diào)整作業(yè)時(shí)間。各級(jí)城運(yùn)中心不定期運(yùn)用大屏進(jìn)行巡視，防止違規(guī)施工。

　　上海城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的標(biāo)識(shí)是白天鵝形象。優(yōu)雅漂浮于平靜水面的白天鵝，水下兩只腳掌仍在不斷劃水——這恰是城市運(yùn)行的日常，各個(gè)崗位各司其職，努力保障市民在極端天氣下盡可能“無感”生活、平穩(wěn)有序。(記者 吳頔)