優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，南京再出新舉措。2月27日，我市召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)并解讀《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施計(jì)劃》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施計(jì)劃》）?！秾?shí)施計(jì)劃》明確，2025—2027年我市將在實(shí)施“高效辦成一件事”清單管理、創(chuàng)新“高效辦成一件事”服務(wù)模式、推進(jìn)“高效辦成一件事”智能好辦、健全“高效辦成一件事”推進(jìn)機(jī)制等4個(gè)方面重點(diǎn)突破。

“高效辦成一件事”改革，是通過(guò)企業(yè)群眾的體驗(yàn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升的新舉措。根據(jù)《實(shí)施計(jì)劃》，我市結(jié)合企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的訴求以及部門內(nèi)部可以協(xié)同的事項(xiàng)，提出包括商品房預(yù)售許可、食品銷售、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)辦等3年內(nèi)明確可以推進(jìn)的4個(gè)特色“一件事”。這些都將納入南京市“高效辦成一件事”清單，讓企業(yè)群眾及時(shí)了解掌握最新信息，辦事更方便。同時(shí)，對(duì)南京市“一件事”清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷增加新的清單內(nèi)容。

值得一提的是，為了更好打造一流營(yíng)商環(huán)境、提升為企為民服務(wù)質(zhì)效，我市正在積極推進(jìn)企業(yè)出海、跨境電商、科技成果轉(zhuǎn)化等一批和南京企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的高頻“一件事”。

在創(chuàng)新“高效辦成一件事”服務(wù)模式方面，《實(shí)施計(jì)劃》圍繞“一件事”落地見(jiàn)效，推動(dòng)線上“一網(wǎng)”、線下“一門”、12345“一線應(yīng)答”全面部署、有機(jī)融合，提升工作整體實(shí)效。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)南京旗艦店設(shè)立“高效辦成一件事”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”；在市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專窗，提供“一件事”辦事場(chǎng)景業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、幫辦引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)；將“高效辦成一件事”辦事場(chǎng)景、辦事指南納入12345熱線知識(shí)庫(kù)，高效受理相關(guān)咨詢、投訴、求助、建議等訴求。此外，將圍繞企業(yè)發(fā)展這“一件大事”，發(fā)揮“寧企通”平臺(tái)作用，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)惠企政策直達(dá)快享，建設(shè)“我的南京”企業(yè)版；抓緊在市政務(wù)服務(wù)中心大廳增添“企業(yè)自己的會(huì)客廳”，打造2000平方米的線下政企、企業(yè)之間的交流互動(dòng)新空間；推進(jìn)園區(qū)“政務(wù)港”成為“企業(yè)身邊的小管家”，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)園區(qū)內(nèi)可辦、即辦、好辦，不斷拓展政策推送、金融服務(wù)、人才安居等增值服務(wù)內(nèi)容。

在推進(jìn)“高效辦成一件事”智能好辦過(guò)程中，《實(shí)施計(jì)劃》提出，將積極擁抱數(shù)字化和人工智能，重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，提升“一件事”服務(wù)的智能化水平。同時(shí)，將進(jìn)一步統(tǒng)籌全市數(shù)據(jù)直達(dá)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)直達(dá)專區(qū)建設(shè)，打通數(shù)據(jù)直達(dá)通道，完善數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系，深化數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)高效有序共享，為進(jìn)一步拓展地方創(chuàng)新的“一件事”場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐。將強(qiáng)化公共服務(wù)支撐，推動(dòng)統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，拓展電子證照、電子簽名、電子印章、電子檔案等應(yīng)用功能，推動(dòng)資源融通，提升工作質(zhì)效。將提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)智能處置水平，實(shí)現(xiàn)智能輔助填報(bào)、辦理進(jìn)度及時(shí)提醒、疑問(wèn)辦件在線問(wèn)答等功能優(yōu)化。加快“一企一檔”共享主題庫(kù)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)基本信息、高頻申報(bào)信息和電子證照等“免提交”辦理。

健全“高效辦成一件事”推進(jìn)機(jī)制分工明確。按照《實(shí)施計(jì)劃》，市數(shù)據(jù)局主要發(fā)揮統(tǒng)籌作用，協(xié)調(diào)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同和跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化的制度設(shè)計(jì)；事項(xiàng)牽頭部門和配合部門從具體“一件事”全流程進(jìn)行梳理，做好業(yè)務(wù)、技術(shù)力量配備，細(xì)化工作方案、確?！耙患隆鼻星袑?shí)實(shí)符合企業(yè)群眾實(shí)際需求；各區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)處在一線，直接面向企業(yè)群眾，要更多地從服務(wù)入手，了解企業(yè)需要、回應(yīng)企業(yè)期盼，真正發(fā)揮“管家”作用，讓企業(yè)真正感受到“一件事”改革帶來(lái)的便利和舒心。