“HJ復合材料生產(chǎn)噪聲擾民，春節(jié)放假有人管嗎？”2月12日下午4時53分許，有市民向海門政府12345熱線投訴。在投訴人的質(zhì)疑中，海門生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員30分鐘趕到涉訴企業(yè)進行現(xiàn)場檢查。
經(jīng)查，該企業(yè)2臺冷軋機在生產(chǎn)，噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示未超過國家排放限值。執(zhí)法人員現(xiàn)場服務企業(yè)提標升級落實降噪措施，回訪投訴人告知其將加強對企業(yè)的監(jiān)察執(zhí)法和監(jiān)測力度，督促企業(yè)規(guī)范環(huán)境行為。針對投訴人“或者企業(yè)搬遷或者其居住地拆遷，否則還會投訴”的訴求，執(zhí)法人員依法宣講引導分類信訪理性反映訴求，立即聯(lián)系屬地政府做好信訪事項疏導，及時與投訴人進行有效溝通，避免矛盾上行重復投訴。
截至2月17日，海門生態(tài)環(huán)境局在春節(jié)期間受理辦理環(huán)境糾紛投訴1件（上年同期4件）。據(jù)了解，為切實減少環(huán)境投訴，維護區(qū)域祥和穩(wěn)定，海門生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)嚴格執(zhí)行24小時值班制度，局領導帶隊，黨員干部輪流在崗在位值班，有訴必接，有警必處。區(qū)鎮(zhèn)村同向發(fā)力，聯(lián)動攻堅化解難點信訪。三廠工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌梳理分析2023年度12345投訴件，主動邀請回海門過節(jié)的投訴人面對面聽取意見，協(xié)調(diào)廠群關系，投訴人當場表示撤銷投訴。
四甲鎮(zhèn)針對節(jié)前南通12345轉(zhuǎn)辦的匿名投訴，聯(lián)合生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員對涉訴企業(yè)進行突擊檢查，對企業(yè)周邊村民進行再走訪再穩(wěn)控公開答疑解惑。同時，堅持有的放矢“掐掉”信訪苗頭，通過在線監(jiān)測、視頻監(jiān)控實時檢查企業(yè)環(huán)境行為，避免因違法排污引發(fā)群眾投訴；加大宣傳力度，利用值班巡查線下送法進企入戶，向企業(yè)及市民呼吁自覺禁放煙花爆竹，減少噪聲投訴，共同守護藍天白云、空氣清新的美好環(huán)境。
