“自從小區(qū)物業(yè)成立了黨支部，服務(wù)響應(yīng)更快、辦事效率更高！”3月26日，潁上縣金色湖畔小區(qū)業(yè)主余維鳳在使用新改造的電動(dòng)車充電樁時(shí)，指著整齊排列的充電設(shè)施對(duì)記者說道。

隨著電動(dòng)車保有量激增，金色湖畔小區(qū)充電矛盾凸顯。小區(qū)物業(yè)黨支部接到業(yè)主群反饋后，立即開展需求摸排，聯(lián)動(dòng)電力部門制定改造方案，僅用兩周便完成設(shè)施升級(jí)，贏得居民交口稱贊。

金色湖畔小區(qū)物業(yè)黨支部成立于2022年，作為慎城鎮(zhèn)“紅色物業(yè)”建設(shè)試點(diǎn)，通過構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、物業(yè)聯(lián)動(dòng)的治理架構(gòu)，將黨支部建在物業(yè)服務(wù)一線，成功激活基層治理“紅色引擎”，成為該鎮(zhèn)創(chuàng)新運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”破解小區(qū)治理難題的生動(dòng)實(shí)踐。

“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系群眾幸福感?！鄙鞒擎?zhèn)黨委委員朱齊介紹，近年來，鎮(zhèn)里以創(chuàng)建“皖美紅色物業(yè)”為抓手，推行“社區(qū)黨組織+網(wǎng)格黨支部+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全鎮(zhèn)培育了17家紅色物業(yè)，成功創(chuàng)建1個(gè)省級(jí)、2個(gè)市級(jí)示范小區(qū)。

為延伸服務(wù)觸角，該鎮(zhèn)打造“家門口”的治理陣地，建成59個(gè)物業(yè)服務(wù)黨群驛站及13個(gè)工會(huì)驛站，織密“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”治理網(wǎng)絡(luò)，并選聘750名小區(qū)“紅管家”全天候響應(yīng)居民訴求，及時(shí)解決居民生活中的各種難題，有效提升了居民的滿意度。2024年8月以來，全鎮(zhèn)累計(jì)受理并辦結(jié)“接訴即辦”工單4974件，其中物業(yè)相關(guān)投訴1298件，調(diào)查、辦結(jié)率100%。

朱齊表示，下一步將錨定“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范”目標(biāo)，深化潁城紅色物業(yè)全域創(chuàng)建，通過專班推進(jìn)、示范引領(lǐng)，培育更多“叫得響、立得住”的紅色物業(yè)品牌，為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)“慎城經(jīng)驗(yàn)”。