臺傳媒記者章雪瑤

早上8點半，家住三門縣亭旁鎮(zhèn)的王奶奶家中準時出現(xiàn)一位“紅馬甲”。他是當?shù)鼐蛹疑祥T服務團隊的工作人員。一進門，他便牽著王奶奶坐在餐桌旁，幫其擺放好剛買的熱乎早餐后，就在房間里打掃了起來。

4月初，王奶奶在外工作的兒子給她申請了“虛擬養(yǎng)老院”的家庭床位。工作人員上門安裝睡眠檢測儀、一鍵呼叫器、語音通話視頻等養(yǎng)老照護設備，老人有任何需求，都能被及時受理。

體驗了兩個月的上門送餐、送藥、助浴等服務，原本不太習慣的王奶奶忍不住感嘆道：“離不開啦！”

多年來，三門依托黨建引領、部門支持、社會參與、市場運作，整合多方醫(yī)養(yǎng)資源，推進“虛擬養(yǎng)老院”建設。今年3月，三門又以入選“全省群眾天天有感微改革試點縣”為契機，對“虛擬養(yǎng)老院”服務模式進行迭代升級：在原來為困難老人兜底的基礎上，延伸服務觸角，讓其他有需求的老人也可以自費享受多元的生活照料。

三門縣民政局社會福利和養(yǎng)老服務科科長楊城透露，當前，三門全縣享受“虛擬養(yǎng)老院”服務的家庭有1000余戶，為了實現(xiàn)“城（鎮(zhèn)）區(qū)15分鐘、農村30分鐘”服務圈的目標，三門還從村社挑選勞動力，建立了居家照護隊伍儲備庫。目前，全縣共有五家專業(yè)的居家上門服務團隊，總人數(shù)超過800人，服務范圍覆蓋全縣。

服務內容逐漸豐富。像是助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急等服務，老人和家屬都只需通過一鍵呼叫器等智能設備，在線“點單”。經(jīng)測算，每月花費幾百元，就能滿足老人洗澡、理發(fā)、打掃等日常需求。

針對農村老人分散、服務成本高等問題，三門還探索“就近就親助老服務隊伍”建設，鼓勵親屬或近鄰提供助老服務，統(tǒng)一培訓上崗。該模式不僅降低了成本，提高了服務效率，還讓千余名農村閑散勞動力實現(xiàn)了增收。