臺(tái)傳媒通訊員王衛(wèi)君

“你在手機(jī)里進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，申請(qǐng)單填一下就可以了?！苯眨诮方酃瓤苿?chuàng)園企業(yè)服務(wù)中心，該園區(qū)華夏物業(yè)經(jīng)理王朋飛手把手教企業(yè)員工申請(qǐng)社保，解答疑惑。

要辦事項(xiàng)，先來(lái)企業(yè)服務(wù)中心咨詢(xún)，早已成為該園區(qū)眾多小微企業(yè)的共識(shí)。在椒江，園區(qū)（樓宇）里開(kāi)設(shè)企業(yè)服務(wù)中心，“點(diǎn)單式”服務(wù)送上門(mén)正成為為企服務(wù)的新生態(tài)。

“1+N+2”體系破解園區(qū)辦事短板

以前，企業(yè)或員工辦理產(chǎn)權(quán)變更、社保等，往往要到椒江區(qū)行政服務(wù)中心，人多時(shí)排隊(duì)是常事?，F(xiàn)在，企業(yè)不出園就能辦理400個(gè)事項(xiàng)，還有“專(zhuān)家?guī)臁睘槠髽I(yè)解決各類(lèi)“疑難雜癥”。

“椒江的園區(qū)、樓宇比較多，很多事項(xiàng)都有共性，企業(yè)和員工過(guò)來(lái)辦也不方便。近年來(lái)，我們統(tǒng)籌整合涉企服務(wù)渠道、服務(wù)職能、服務(wù)資源、服務(wù)力量，依托行政服務(wù)中心，成立企業(yè)綜合服務(wù)中心，打造問(wèn)題‘一個(gè)口子’受理的‘樞紐站’?！苯方瓍^(qū)行政服務(wù)中心黨委委員、副主任喬木桑說(shuō)。

經(jīng)過(guò)創(chuàng)新改革升級(jí)的“1+N+2”企業(yè)服務(wù)中心體系，以“N”個(gè)園區(qū)（樓宇）企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)為重點(diǎn)，“2”項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)的助企特色服務(wù)，通過(guò)政企聯(lián)動(dòng)、關(guān)口前移、服務(wù)下沉、代跑代辦，企業(yè)政務(wù)服務(wù)送上門(mén)。

為了保障企業(yè)服務(wù)中心高效運(yùn)行，椒江區(qū)行政服務(wù)中心聘用25名年輕人才任服務(wù)專(zhuān)員，定期選派1名區(qū)中心業(yè)務(wù)精英開(kāi)展“1對(duì)1”幫扶指導(dǎo)，組建以15名部門(mén)骨干、技術(shù)專(zhuān)家為主的“專(zhuān)家?guī)臁薄?chuàng)新“模式+機(jī)制”，在全省率先推進(jìn)以政府為主導(dǎo)的企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，形成政企多渠道互補(bǔ)、資源優(yōu)化。結(jié)合園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及需求，為企業(yè)、職工量身定制涉及市場(chǎng)監(jiān)管等27個(gè)部門(mén)477項(xiàng)政務(wù)服務(wù)個(gè)性化清單。開(kāi)展“分類(lèi)+常態(tài)”管理，按照示范、一般、聯(lián)絡(luò)站等三類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已建成的6家企業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展高效管理。

“點(diǎn)單式”構(gòu)建為企服務(wù)新生態(tài)

“工作人員會(huì)不定期上門(mén)征集問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題開(kāi)展‘點(diǎn)單式’入企服務(wù)，一年兩次左右，很受企業(yè)歡迎?！蓖跖箫w說(shuō)，上次園區(qū)多家企業(yè)存在隔油池不規(guī)范問(wèn)題，經(jīng)反映，得到了部門(mén)的妥善解決。這得益于椒江的“點(diǎn)單式”入企辦和“企服介宣”兩項(xiàng)個(gè)性化助企特色服務(wù)。

“點(diǎn)單式”入企辦，就是以企業(yè)的服務(wù)需求為導(dǎo)向，提供24個(gè)部門(mén)609項(xiàng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)企業(yè)提前點(diǎn)單、中心集中派單、部門(mén)按需接單、上門(mén)服務(wù)送單和企業(yè)職工評(píng)單等，形成全閉環(huán)服務(wù)模式。主動(dòng)聯(lián)系、對(duì)接信質(zhì)集團(tuán)等7家上市公司和慧谷科創(chuàng)園等小微企業(yè)園，今年以來(lái)開(kāi)展“點(diǎn)單式”入企服務(wù)12次，辦理535件，企業(yè)滿(mǎn)意度100%。

“企服介宣”活動(dòng)，就是聯(lián)合各板塊（專(zhuān)區(qū)）、部門(mén)，為全區(qū)企業(yè)精心準(zhǔn)備了40場(chǎng)次各類(lèi)活動(dòng)，以培訓(xùn)、講座、座談、直播等多種形式，提供政策解讀、熱點(diǎn)分析、法律法規(guī)宣講、申報(bào)輔導(dǎo)等服務(wù)，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)管理、技能提升等各類(lèi)企業(yè)發(fā)展需求。截至8月，已開(kāi)展39場(chǎng)活動(dòng)，惠及全區(qū)7000多個(gè)企業(yè)、職工。

“‘1+N+2’企業(yè)服務(wù)中心體系的構(gòu)建，能夠讓政府部門(mén)更加主動(dòng)、更為精準(zhǔn)地知曉企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，推進(jìn)企業(yè)綜合服務(wù)中心線(xiàn)上線(xiàn)下高效運(yùn)行，構(gòu)建為企服務(wù)的新生態(tài)?！眴棠旧Ｕf(shuō)。